วิธีรับความช่วยเหลือบน WINDOWS 10

แม้ว่า Windows 10 จะใช้และเข้าใจได้ง่ายพอสมควร ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ใช้เริ่มต้นหรือผู้ใช้ขั้นสูงก็ตาม อาจมีบางครั้งที่คุณอาจต้องขอความช่วยเหลือเพื่อแก้ไขปัญหาหรือเรียนรู้วิธีใช้คุณลักษณะ

ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณได้รับระบบปฏิบัติการในตอนแรก มีตัวเลือกมากมายที่จะช่วยใน Windows 10 คุณสามารถใช้แอพ “เคล็ดลับ” เพื่อเรียนรู้คุณสมบัติใหม่ หรือแอพ “รับความช่วยเหลือ” เพื่อแชทกับผู้ช่วยเสมือน รับคำตอบสำหรับคำถามทั่วไป

คุณสามารถใช้การตั้งค่า “แก้ไขปัญหา” ซึ่งมีเครื่องมืออัตโนมัติมากมายเพื่อแก้ไขปัญหาทั่วไปจำนวนมาก เช่น ปัญหาในการเชื่อมต่อออนไลน์ การพิมพ์ การอัปเดต Windows 10 และอื่นๆ อีกมากมาย

นอกจากนี้ คุณสามารถขอความช่วยเหลือในWindows 10โดยใช้ฟอรัมชุมชนอย่างเป็นทางการ หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Microsoft โดยตรงด้วยวิธีอื่นๆ

ในคู่มือ นี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีต่างๆ ในการขอความช่วยเหลือใน Windows 10

• รับความช่วยเหลือโดยใช้แอพ Tips บน Windows 10
• รับความช่วยเหลือโดยใช้แอพ Get Help บน Windows 10
• รับความช่วยเหลือโดยใช้การแก้ไขปัญหาการตั้งค่าใน Windows 10
• รับความช่วยเหลือโดยใช้ชุมชน Microsoft
• รับความช่วยเหลือโดยใช้การสนับสนุนทางเทคนิคของ Microsoft

รับความช่วยเหลือโดยใช้แอพ Tips บน Windows 10

หากคุณเพิ่งเริ่มใช้ Windows 10 แอป Tips จะให้คำแนะนำสั้น ๆ เพื่อเริ่มต้นใช้งานระบบปฏิบัติการเดสก์ท็อป ตลอดจนรายละเอียดเกี่ยวกับคุณลักษณะล่าสุดที่เพิ่มในเวอร์ชันล่าสุด และอื่นๆ

ในการใช้แอพ Tips ให้ใช้ขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดเริ่มใน Windows 10

2. ค้นหาเคล็ดลับและคลิกผลลัพธ์เพื่อเปิดแอป

3. เลือกหัวข้อที่คุณต้องการรับความช่วยเหลือใน Windows 10

   

   แอพ Windows 10 Tips

4. ดำเนินการต่อด้วยคำแนะนำบนหน้าจอ

   

   รับความช่วยเหลือบน Windows 10 ด้วยแอป Tips

ขณะที่อยู่ในประสบการณ์นี้ คุณสามารถเลือกจากหัวข้อต่างๆ ได้ ซึ่งรวมถึงการเริ่มต้นใช้งาน Windows 10 พร้อมคำแนะนำในการใช้และปรับแต่งประสบการณ์การเริ่มต้นและการค้นหา และวิธีการย้ายไปยังส่วนต่างๆ ของแอปการตั้งค่าเพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากประสบการณ์

แอพนี้ยังมีเคล็ดลับในการปรับแต่งประสบการณ์ของคุณ รายละเอียดเกี่ยวกับวิธีใช้คุณสมบัติทั่วไปและแป้นพิมพ์ลัด และที่สำคัญที่สุด แอพยังมีส่วนที่อธิบายคุณสมบัติล่าสุดที่มีให้ในเวอร์ชันของ Windows 10 ที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ .

รับความช่วยเหลือโดยใช้แอพ Get Help บน Windows 10

ในกรณีที่คุณประสบปัญหาในการเปิดใช้งาน Windows 10 คุณไม่พบการตั้งค่าใดการตั้งค่าหนึ่งโดยเฉพาะ หรือคุณต้องการคำตอบสำหรับคำถาม คุณสามารถใช้แอป Get Help ซึ่งใช้ผู้ช่วยเสมือนเพื่อให้ความช่วยเหลือ

ในการใช้แอพ Get Help บน Windows 10 ให้ใช้ขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดเริ่มต้น

2. ค้นหา รับความช่วยเหลือและคลิกผลลัพธ์ด้านบนเพื่อเปิดแอป

   

   แอพ Windows 10 รับความช่วยเหลือ

3. ถามคำถามของคุณ

เมื่อคุณทำตามขั้นตอนเสร็จแล้ว ผู้ช่วยจะให้คำตอบ หรือจะนำคุณไปยังฟอรัมและเสนอให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากไม่สามารถตอบคำถามได้

รับความช่วยเหลือโดยใช้การแก้ไขปัญหาการตั้งค่าใน Windows 10

เมื่อคุณจัดการกับปัญหา คุณสามารถใช้หน้าการตั้งค่าการแก้ไขปัญหา ซึ่งรวมถึงตัวแก้ไขปัญหาหลายตัวเพื่อวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาทั่วไปจำนวนมาก

หากต้องการใช้การตั้งค่าแก้ไขปัญหาใน Windows 10 ให้ใช้ขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิด การ ตั้งค่า

2. คลิกที่อัปเดตและความปลอดภัย

3. คลิกที่แก้ไขปัญหา

4. เลือกตัวแก้ไขปัญหาที่อธิบายปัญหาของคุณได้ดีที่สุด ตัวอย่างเช่น “การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต” “เครื่องพิมพ์” หรือ “Windows Update”

5. คลิกปุ่มเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา

   

   Windows 10 แก้ไขปัญหาการตั้งค่า

6. ดำเนินการต่อด้วยคำแนะนำบนหน้าจอ (ถ้ามี)

หลังจากที่คุณทำตามขั้นตอนต่างๆ เสร็จแล้ว เครื่องมือแก้ปัญหาจะวินิจฉัยและหวังว่าจะสามารถแก้ไขปัญหากับ Windows 10 ได้

รับความช่วยเหลือโดยใช้ชุมชน Microsoft

หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาด้วย Windows 10 คุณยังสามารถใช้เว็บไซต์ชุมชนอย่างเป็นทางการของ Microsoft ได้

เว็บไซต์นี้ขับเคลื่อนโดยชุมชน แต่คุณจะได้รับคำตอบจากผู้ที่อาจประสบปัญหาเดียวกัน ผู้ใช้ขั้นสูง และแม้แต่จากทีมสนับสนุนของ Microsoft

หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ การใช้ชุมชนเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณ

หากต้องการใช้ชุมชน Microsoft เพื่อรับความช่วยเหลือใน Windows 10 ให้ใช้ขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดเว็บไซต์ คำตอบ ของMicrosoft

2. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ

3. คลิกหมวดหมู่Windows

4. คลิก ลิงก์ ถามคำถามจากมุมบนซ้าย

   

   ฟอรัม Microsoft ถามคำถามตัวเลือก

   เคล็ดลับด่วน:ก่อนส่งคำถามของคุณ คุณควรค้นหาอย่างรวดเร็วในฟอรัม เนื่องจากอาจมีคนอื่นพบปัญหาเดียวกัน และอาจมีคำตอบอยู่แล้ว

5. พิมพ์ชื่อคำอธิบายสำหรับคำถามของคุณ

6. อธิบายปัญหาของคุณด้วยรายละเอียดให้มากที่สุด

7. เลือกตัวเลือกโพสต์คำถาม

8. ใช้เมนูแบบเลื่อนลง "หมวดหมู่" และเลือกตัวเลือกWindows

   

   Microsoft forums question composer

9. ใช้เมนูแบบเลื่อนลงเวอร์ชัน "Windows" และเลือกตัวเลือกWindows 10

10. คลิกปุ่มส่ง

เมื่อคุณทำตามขั้นตอนเสร็จแล้ว อาจใช้เวลาสักครู่ แต่คุณน่าจะได้รับคำตอบจากบุคคลหนึ่งหรือหลายคนที่แนะนำขั้นตอนในการแก้ปัญหาและแก้ไขปัญหา

นอกจากฟอรัมอย่างเป็นทางการแล้ว คุณยังสามารถส่งคำถามของคุณ ที่ @MicrosoftHelpsบน Twitter ได้อีกด้วย

นอกจากนี้ อินเทอร์เน็ตยังมีวิธีแก้ปัญหามากมาย คุณเพียงแค่ทำการค้นหาโดยใช้เครื่องมือค้นหาที่คุณต้องการ เช่น Google หรือ Bing เพื่อค้นหาคำตอบของคุณ ระบุให้เฉพาะเจาะจงรวมถึงข้อผิดพลาด ข้อความ และแป้นพิมพ์อื่นๆ ในข้อความค้นหา

รับความช่วยเหลือโดยใช้การสนับสนุนทางเทคนิคของ Microsoft

หรือคุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Microsoft ได้โดยตรงทางโทรศัพท์หรือแชทเพื่อขอความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาต่างๆ กับ Windows 10, Office และผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Microsoft

อย่างไรก็ตาม บริการนี้ไม่ฟรี หากคุณต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft และรับคำตอบในเวลาที่เหมาะสมเพื่อแก้ไขปัญหา คุณจะต้องซื้อ “การสนับสนุนซอฟต์แวร์ Assure”

ค่าบริการ 99 ดอลลาร์สหรัฐฯ และให้การสนับสนุน Windows 10, Office และผลิตภัณฑ์อื่นๆ เป็นเวลาหนึ่งปี คุณสามารถติดต่อบริษัททางโทรศัพท์หรือแชท และคุณยังสามารถไปที่ Microsoft Store จริงเพื่อรับการสนับสนุนทางเทคนิคได้อีกด้วย

คุณสามารถซื้อการสมัครรับการสนับสนุนซอฟต์แวร์ Microsoft Assure ได้ในเว็บไซต์นี้และคุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการได้ในหน้านี้

บริษัทยังเสนอบริการแบบชำระเงินอื่นๆ ด้วย แต่ให้บริการเพียงครั้งเดียว และมีค่าใช้จ่ายครึ่งหนึ่งของการสมัครสมาชิกรายปี

หากคุณไม่รู้ว่าจะติดต่อผู้ช่วยใคร ทางบริษัทก็มีไดเร็กทอรีที่มีหมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายบริการลูกค้าทั้งหมด  จัดเรียงตามภูมิภาคและประเทศ

ห่อของ

เรากำลังเน้นคู่มือนี้ที่ขั้นตอนเพื่อช่วยใน Windows 10 ไม่ใช่แอพ หากคุณมีปัญหากับแอพ คุณต้องติดต่อบริษัทที่ออกแบบซอฟต์แวร์ หากคุณกำลังเริ่มต้นใช้งานแอป หรือต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับแอป คุณสามารถกดปุ่มF1 ได้ตลอดเวลา ขณะอยู่ในแอปเพื่อเปิดหน้าความช่วยเหลือ

ในกรณีที่คุณใช้อุปกรณ์ OEM (คอมพิวเตอร์แบรนด์ เช่น Dell, Asus, Acer, HP เป็นต้น) คุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของผู้ผลิตเพื่อขอรับการสนับสนุนซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์