การแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบ Zoom

Zoom เป็นเครื่องมือการทำงานร่วมกันและการทำงานระยะไกลที่ยอดเยี่ยมซึ่งให้พลังแก่ผู้ใช้หลายล้านคนทุกวัน เมื่อพิจารณาถึงความสำคัญของ Zoom ในสภาพแวดล้อมการทำงานระยะไกลในปัจจุบัน จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะเข้าใจว่าทำไมผู้ใช้ถึงกลัวปัญหาการบันทึก

ความเครียดและความวิตกกังวลทั้งหมดต้องผ่านพ้นไป หากเหลือเวลาเพียงไม่กี่นาทีก่อนที่การประชุมทางวิดีโอที่สำคัญจะเริ่มต้นขึ้น และคุณยังเข้าสู่ระบบไม่ได้

ข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบ Zoom ที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ ข้อผิดพลาด 403 ข้อผิดพลาด 1044 ข้อผิดพลาด 100 และข้อผิดพลาด 5003

ข่าวดีก็คือคุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบ Zoom และข้อผิดพลาดได้อย่างรวดเร็วด้วยความช่วยเหลือจากคู่มือนี้

วิธีแก้ไขการซูมไม่เข้าสู่ระบบปัญหา

1. ใช้อุปกรณ์อื่นและตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของคุณ

วิธีแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว หากการเข้าสู่ระบบบนคอมพิวเตอร์ของคุณใช้งานไม่ได้ คุณสามารถลองเข้าสู่ระบบโดยใช้โทรศัพท์ของคุณ หรือหากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบผ่านแอปเดสก์ท็อปได้ ให้ลองเข้าสู่ระบบโดยใช้เบราว์เซอร์ของคุณ

จำเป็นต้องพูด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ข้อมูลรับรองที่ถูกต้องและตรวจสอบการพิมพ์ผิด ตรวจสอบการตั้งค่าการป้อนข้อมูลด้วยแป้นพิมพ์ของคุณ ในกรณีที่คุณมักจะสลับไปมาระหว่างภาษาต่างๆ

ใช้ข้อมูลการตรวจสอบสิทธิ์ที่องค์กรของคุณมอบให้คุณ อย่าใช้การตรวจสอบสิทธิ์ประเภทอื่น

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่าบัญชี Zoom ของคุณอย่างถูกต้องบน Vanity URL ขององค์กรของคุณแล้ว ซึ่งควรมีรูปแบบนี้ https://youroganization.zoom.us

2. ลงชื่อเข้าใช้ด้วย SSO

วิธีแก้ปัญหาอื่นคือการใช้ SSO (การลงชื่อเพียงครั้งเดียว) และเข้าสู่ระบบโดยใช้ข้อมูลประจำตัวขององค์กรของคุณ เพื่อให้วิธีนี้ใช้ได้ผล คุณต้องมีบัญชี Business หรือ Education และ Vanity URL ที่ยืนยันแล้ว

เปิด Zoom แล้วคลิกSign in with SSO

พิมพ์ชื่อองค์กรของคุณในช่องโดเมน → กดContinue

ป้อนข้อมูลรับรององค์กรของคุณและหวังว่าคุณจะสามารถเข้าสู่ระบบได้

3. ตรวจสอบการตั้งค่าการเชื่อมต่อและความปลอดภัยของคุณ

การไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชี Zoom ของคุณอาจเกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ไม่เสถียรหรือไฟร์วอลล์และการตั้งค่าความปลอดภัยที่บล็อกโปรแกรม

เพื่อให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณทำงานอย่างถูกต้อง ให้รีสตาร์ทโมเด็ม รับการอัปเดตเฟิร์มแวร์เราเตอร์ล่าสุด และเปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อด้วยสายเคเบิล หากเป็นไปได้ตามการกำหนดค่าปัจจุบันของคุณ

จากนั้น ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์และโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ และตรวจดูให้แน่ใจว่าไม่มีการตั้งค่าใดที่ปิดกั้นการซูมหรือคุณสมบัติการซูมบางอย่าง

ในการอนุญาตการซูมบนความปลอดภัยของ Windows:

เปิดแอปการตั้งค่าแล้วไปที่อัปเดตและความปลอดภัย 

ไปที่ความปลอดภัยของ Windowsแล้วเลือกการป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม

คลิกที่จัดการการตั้งค่า

เลื่อนลงไปที่Exclusionsแล้วเลือกAdd or remove exclusions

เพิ่มการซูมแล้วลองอีกครั้ง

ในการอนุญาตการซูมบนไฟร์วอลล์ Windows:

ไปที่ Start พิมพ์ firewall และเปิดFirewall and Network Protection

เลื่อนลงและคลิกอนุญาตแอปผ่านไฟร์วอลล์

คลิกที่เปลี่ยนการตั้งค่าเลื่อนลงไปที่ ซูม และทำเครื่องหมายที่ช่องส่วนตัวและสาธารณะ

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เปิด Zoom และตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าสู่ระบบได้หรือไม่

หากคุณใช้ไฟร์วอลล์และโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น ให้ไปที่หน้าสนับสนุนของซอฟต์แวร์เพื่อดูคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการอนุญาตการซูม

4. ตรวจสอบว่าโปรแกรมอื่นบล็อกการเข้าสู่ระบบ Zoom อยู่หรือไม่

โปรแกรมอื่นอาจรบกวนการซูม หากปัญหานี้เกิดขึ้นไม่นานหลังจากที่คุณติดตั้งโปรแกรมใหม่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ปิดการใช้งานหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมที่เกี่ยวข้อง และตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าสู่ระบบ Zoom ได้สำเร็จหรือไม่

คุณยังสามารถปิดใช้งานแอปพื้นหลังทั้งหมดโดยใช้ตัวจัดการงานหรือคลีนบูตคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อตรวจสอบว่าการรบกวนของซอฟต์แวร์เป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่

ไปที่ Start → พิมพ์ msconfig แล้วดับเบิลคลิกที่System Configuration

ไปที่แท็บบริการ → ซ่อนบริการของ Microsoft ทั้งหมด → ปิดการใช้งานทั้งหมด

คลิกที่ Startup → เปิดตัวจัดการงาน

เลือกรายการที่คุณต้องการปิดการใช้งานเมื่อเริ่มต้น → กดปุ่มปิดการใช้งาน

บันทึกการเปลี่ยนแปลง ปิดตัวจัดการงาน รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ และทดสอบ

5. ติดตั้ง Zoom ใหม่

หากไฟล์ Zoom บางไฟล์เสียหายหรือถูกลบ ฟีเจอร์บางอย่างอาจไม่พร้อมใช้งาน เป็นผลให้คุณสามารถลองถอนการติดตั้งและติดตั้ง Zoom ใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบ