การแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด Netflix T1-H1

ข้อผิดพลาด Netflix T1-H1 ระบุว่าแพลตฟอร์มการสตรีมวิดีโอปฏิเสธคำขอเชื่อมต่อที่ส่งมาจากคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณ

กล่าวคือ Netflix ตรวจพบว่าคุณกำลังใช้ซอฟต์แวร์พิเศษเพื่อหลีกเลี่ยงการจำกัดภูมิภาค ตัวอย่างของเครื่องมือดังกล่าว ได้แก่ ซอฟต์แวร์ VPN เครื่องมือพร็อกซี โปรแกรมปลดบล็อก หรือซอฟต์แวร์ที่ซ่อนที่อยู่ IP ของคุณ

ข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ใน Netflix

Netflix มีคลังเนื้อหาที่หลากหลายซึ่งอาจแตกต่างกันไปตามภูมิภาคที่คุณอยู่ในปัจจุบัน ข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์เหล่านี้ส่วนใหญ่เกิดจากข้อตกลงการอนุญาตใช้งาน

แพลตฟอร์มนี้ใช้ที่อยู่ IP ของคุณเพื่อระบุภูมิภาคปัจจุบันของคุณและแสดงเนื้อหาที่มีอยู่ในภูมิภาคหรือประเทศที่เกี่ยวข้อง ทุกประเทศมีคลังเนื้อหา Netflix ของตัวเอง

ผู้ใช้บางคนอาจพยายามซ่อนตำแหน่งจริงของตนและแทนที่ IP จริงด้วย IP ที่สร้างโดยซอฟต์แวร์เพื่อสตรีมภาพยนตร์และรายการทีวีที่ไม่มีอยู่ในห้องสมุด

เมื่อ Netflix ตรวจพบความพยายามดังกล่าว ระบบจะบล็อกการเชื่อมต่อและแสดงข้อผิดพลาด T1-H1 ไปที่หน้าจอ คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดเดียวกันหากคุณใช้ VPN เพียงเพื่อความเป็นส่วนตัว

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Netflix T1-H1

ปิดการใช้งาน VPN ของคุณ

หากคุณกำลังใช้ซอฟต์แวร์ซ่อน VPN หรือ IP บนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อความเป็นส่วนตัวเท่านั้น คุณอาจต้องปิดการใช้งานในขณะที่ดู Netflix

Netflix ไม่สามารถบอกได้ว่าเจตนาที่แท้จริงของคุณคืออะไรเมื่อใช้ VPN คุณอาจต้องการควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและป้องกันไม่ให้บุคคลที่สามเข้าถึงข้อมูลดังกล่าว

คุณอาจไม่มีความตั้งใจที่จะเลี่ยงการจำกัดภูมิภาคหรือทางภูมิศาสตร์ แต่ Netflix ไม่รู้เรื่องนั้น ดังนั้นแพลตฟอร์มจึงถือว่าคุณกำลังใช้ VPN เพื่อเลี่ยงการจำกัดทางภูมิศาสตร์และบล็อก IP ของคุณ

หากคุณไม่ได้ใช้ VPN และคุณรู้ว่าเนื้อหาที่คุณกำลังพยายามสตรีมนั้นมีให้ใช้งานจริงในภูมิภาคของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไปนี้

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และโมเด็มของคุณ

การรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และโมเด็มจะลบไฟล์ชั่วคราวที่อาจรบกวนเซสชัน Netflix ของคุณ

หากต้องการแยกแยะปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย ให้ดำเนินการต่อและรีสตาร์ทโมเด็มของคุณด้วย หรือคุณสามารถดำเนินการต่อไปอีกขั้นหนึ่งแล้วถอดสายไฟออกเพื่อหมุนเวียนอุปกรณ์อย่างสมบูรณ์

ใช้สายเชื่อมต่อ

การสตรีมเนื้อหาวิดีโอต้องใช้แบนด์วิดท์ค่อนข้างมาก เพื่อให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อของคุณสามารถรองรับงานนี้ได้ ให้ใช้การเชื่อมต่อสายเคเบิลหากทำได้ อีกสิ่งหนึ่งที่คุณสามารถทำได้คือยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นๆ ทั้งหมดโดยใช้การเชื่อมต่อนั้น

ใช้เบราว์เซอร์อื่น

หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่แม้จะรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และโมเด็ม และเปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อด้วยสายเคเบิล ให้ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น

อย่าลืมล้างแคชของเบราว์เซอร์ด้วย คลิกที่เมนูเบราว์เซอร์ของคุณ เลือก  ประวัติค้นหา   ตัวเลือกล้างข้อมูลการท่องเว็บและคลิกที่มัน

ปิดเบราว์เซอร์ เปิดใหม่อีกครั้ง และตรวจสอบว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับ Netflix ได้หรือไม่

รีเซ็ตแอป Netflix ของคุณ

หากคุณใช้แอป Netflix บนเดสก์ท็อป ให้ลองรีเซ็ตแอป

ไปที่  แอพและคุณสมบัติ

เลื่อนลงไปที่ Netflix

เลือกแอพและคลิกที่  ตัวเลือกขั้นสูง

คลิกที่   ปุ่มรีเซ็ต

ตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่

หากยังคงอยู่ ให้กลับไปที่แอพและคุณสมบัติ → Netflix

คราวนี้คลิกที่   ปุ่มถอนการติดตั้ง

เลื่อนลงไปที่แอพ Microsoft Store แล้วรีเซ็ต

จากนั้น ติดตั้ง Netflix ใหม่อีกครั้ง

ตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลาของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าวันที่และเวลาของคุณตั้งค่าเป็นอัตโนมัติ:

ไปที่กล่องค้นหาของ Windows

พิมพ์การตั้งค่าวันที่และเวลา

สลับสองตัวเลือกที่อนุญาตให้คุณตั้งเวลาและเขตเวลาโดยอัตโนมัติ

ถ้าไม่มีอะไรทำงาน  ติดต่อ Netflix สนับสนุน