การแก้ไขปัญหาพื้นหลังเสมือนการซูม

Zoom ให้ผู้ใช้แสดงภาพหรือวิดีโอที่ต้องการเป็นพื้นหลังระหว่างการประชุมทางวิดีโอ ผู้ใช้หลายคนใช้คุณสมบัติพื้นหลังเสมือนกับหน้าจอสีเขียวเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

อย่างไรก็ตาม บางครั้งการซูมอาจล้มเหลวในการเพิ่มพื้นหลังเสมือนหรือหน้าจอสีเขียวอาจไม่ทำงาน หากคุณกำลังรีบแก้ปัญหานี้ เรามั่นใจว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะมีประโยชน์

แก้ไขการซูมไม่เพิ่มพื้นหลังเสมือนหรือหน้าจอสีเขียวไม่ทำงาน

1. ตรวจสอบข้อกำหนดของระบบ

พื้นหลังเสมือนต้องการพลังในการประมวลผลที่มากกว่า และหากคุณเป็นเจ้าของคอมพิวเตอร์สเปกต่ำ โอกาสที่คุณจะไม่สามารถใช้คุณสมบัตินี้ได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณตรงตามข้อกำหนดของระบบสำหรับการใช้พื้นหลังเสมือนบน Zoom สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดตรวจสอบหน้าสนับสนุนนี้

หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด 'คอมพิวเตอร์ของคุณไม่ตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำในการใช้คุณลักษณะนี้โดยไม่มีพื้นหลังหน้าจอสีเขียว' แสดงว่าเครื่องของคุณไม่มีกำลังการประมวลผลเพียงพอที่จะเรียกใช้พื้นหลังเสมือนแบบสแตนด์อโลน

2. เปิดใช้งานพื้นหลังเสมือน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานคุณสมบัติพื้นหลังเสมือนของ Zoom ในบัญชีของคุณ ไม่เช่นนั้นคุณจะไม่สามารถใช้งานได้ คุณลักษณะอาจถูกปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น

เชื่อมต่อกับบัญชี Zoom ของคุณในเบราว์เซอร์

ไปที่การตั้งค่า → ในการประชุม (ขั้นสูง)

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานการสลับพื้นหลังเสมือนตามที่แสดงในภาพหน้าจอด้านล่าง

กลับไปที่แอปเดสก์ท็อป ออกจากระบบ Zoom แล้วปิดแอป

เปิด Zoom อีกครั้ง ลงชื่อเข้าใช้และตรวจสอบว่าพื้นหลังใช้งานได้หรือไม่

3. รับการอัพเดต Zoom ล่าสุด

Zoom ออกอัปเดตเป็นประจำซึ่งมีการปรับปรุงและการแก้ไขที่เป็นประโยชน์มากมายสำหรับปัญหาที่ทราบ บางทีการอัปเดต Zoom ล่าสุดอาจแก้ปัญหาพื้นหลังเสมือนที่คุณกำลังประสบอยู่

อย่าลืมตรวจสอบการอัปเดตและตรวจสอบว่าคุณใช้แอป Zoom เวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ คลิกที่ชื่อผู้ใช้ของคุณและเลือกตรวจสอบการปรับปรุง

คุณสามารถอัปเดตระบบปฏิบัติการได้เช่นกัน

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีแสงสว่างเพียงพอ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีแสงสว่างเพียงพอในห้อง มิฉะนั้นพื้นหลังเสมือนจริงของคุณอาจกลมกลืนกับพื้นหลังจริงของคุณในบางครั้ง ขยับเข้าใกล้หน้าต่างมากขึ้นหรือเปิดไฟทุกดวง

5. ตรวจสอบรูปแบบวิดีโอ

หากคุณไม่สามารถใช้รูปภาพหรือวิดีโอที่กำหนดเองเป็นพื้นหลังเสมือนได้ เป็นไปได้มากว่าคุณกำลังใช้รูปแบบไฟล์ที่ Zoom ไม่รองรับ

ซูมรองรับรูปแบบต่อไปนี้:

• รูปภาพ : GIF, JPG/JPEG หรือ PNG 24 บิต ขนาดที่แนะนำ 1920px x 1080px ขนาดไฟล์สูงสุด 5 MB
• วิดีโอ : MP4 หรือ MOV และความละเอียดขั้นต่ำ 480 x 360 พิกเซล (360p) หรือความละเอียดสูงสุด 1920 x 1080 พิกเซล (1080p)

เราหวังว่าคุณจะสามารถใช้คุณสมบัติพื้นหลังเสมือนของ Zoom ได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ หากคุณพบวิธีแก้ไขปัญหาอื่นในการแก้ปัญหานี้ โปรดแจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง