ข้อผิดพลาดของทีม: คุณไม่สามารถโทรออกหรือรับสายได้ในขณะนี้

Microsoft Teams อาจแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้: "คุณไม่สามารถโทรออกหรือรับสายได้ในขณะนี้ ลองรีสตาร์ทแอป ที่อาจแก้ปัญหาได้”. นี้มักจะเกิดขึ้นจากสีน้ำเงิน

ตามที่การแจ้งเตือนแนะนำ การรีสตาร์ทแอป Teams บนเดสก์ท็อปจะช่วยได้ แต่นี่เป็นเพียงวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวเท่านั้น แม้ว่าคุณจะรีสตาร์ทพีซีของคุณแล้ว ข้อผิดพลาดจะกลับมาในอีกไม่กี่นาทีต่อมา

Microsoft Teams แจ้งว่าคุณไม่สามารถโทรออกหรือรับสายได้ในตอนนี้

ล้างแคช

การล้างไฟล์ชั่วคราวทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ในโฟลเดอร์ Teams Cache อาจช่วยคุณแก้ไขปัญหานี้ได้ เพื่อเป็นการเตือนความจำอย่างรวดเร็ว ไฟล์แคชอาจรบกวนคุณสมบัติบางอย่างของแอพ

คลิกที่แถบค้นหา Windows และคัดลอกวาง% AppData% \ ทีม Microsoft \ กด Enter เพื่อเปิดโฟลเดอร์แคชของทีม

จากนั้นค้นหาและลบโฟลเดอร์ตามรายการด้านล่าง:

• %AppData%\Microsoft\teams\application cache\cache
• %AppData%\Microsoft\teams\blob_storage
• %AppData%\Microsoft\teams\databases
• %AppData%\Microsoft\teams\cache
• %AppData%\Microsoft\teams\gpucache
• %AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb
• %AppData%\Microsoft\teams\Local Storage
• %AppData%\Microsoft\teams\tmp

รีบูตเครื่องของคุณ เปิด Teams และตรวจสอบว่าคุณสามารถโทรออกและรับสายได้หรือไม่

ตรวจสอบนโยบายการโทร

มีความสำคัญเท่าเทียมกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์ในการโทรที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อโทรออกและรับสายใน Teams ตัวอย่างเช่น อาจมีบางคนแก้ไขนโยบายเมื่อเร็วๆ นี้ หากบัญชีของคุณได้รับการจัดการโดยองค์กร โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบไอทีของคุณ แจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับปัญหาของคุณ แล้วพวกเขาจะดำเนินการตรวจสอบที่จำเป็น

เข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ของคุณจากระยะไกล

อีกวิธีหนึ่งที่น่าสนใจคือการเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณจากระยะไกล กล่าวคือ พยายามควบคุมคอมพิวเตอร์ของคุณจากพีซีเครื่องอื่น

เพิ่มบัญชีผู้ใช้ใหม่

ไปที่การตั้งค่า → บัญชี → ครอบครัวและผู้ใช้อื่น ๆ

หลังจากนั้น คลิกที่เพิ่มบุคคลอื่นในพีซีเครื่องนี้ → เพิ่มชื่อผู้ใช้และโดเมน

เพิ่มบัญชีผู้ใช้นั้นไปยังเดสก์ท็อประยะไกลด้วย

ไปที่การตั้งค่า → ระบบ → ลบเดสก์ท็อป (บานหน้าต่างด้านซ้าย)

นำทางไปยังบัญชีผู้ใช้ → เลือกผู้ใช้ระยะไกลสามารถเข้าถึงเครื่องคอมพิวเตอร์นี้

คลิกที่เพิ่ม → เพิ่มชื่อผู้ใช้ที่มีบทบาทมาตรฐาน

ตอนนี้ ใช้บัญชีนั้นเพื่อลงชื่อเข้าใช้คอมพิวเตอร์ของคุณจากระยะไกล เปิดตัว Teams และเริ่มการโทร จากนั้นออกจากระบบ

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เข้าสู่ระบบ Teams อีกครั้ง และตรวจสอบว่าคุณสามารถโทรออกและรับสายได้หรือไม่

ติดตั้งทีมใหม่

ตรวจสอบว่าคุณได้รับข้อผิดพลาดเดียวกันนี้ในคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นหรือไม่ ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณบนเครื่องอื่นและทำซ้ำการกระทำที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาดในตอนแรก

หากข้อผิดพลาดหายไป แสดงว่าปัญหาอาจเกิดขึ้นในคอมพิวเตอร์เครื่องแรก การติดตั้ง Teams ใหม่อาจช่วยคุณแก้ไขได้

เปิดแผงควบคุมไปที่โปรแกรมและเลือกถอนการติดตั้งโปรแกรม

คลิกที่Teamsและกดปุ่มถอนการติดตั้ง

จากนั้นไปที่%UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Teamsและลบโฟลเดอร์ในเครื่อง

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดาวน์โหลดแอปเดสก์ท็อปอีกครั้ง

เราหวังว่าคู่มือนี้จะช่วยให้คุณกู้คืนฟังก์ชันการทำงานทั้งหมดของ Microsoft Teams ได้ ปัญหาอะไรที่ทำให้คุณไม่สามารถโทรออกได้? แบ่งปันประสบการณ์ของคุณกับเราด้านล่าง