วิธีการแก้ไขข้อผิดพลาดของ Microsoft Teams Error Mailbox ไม่มีอยู่

Microsoft Teams ได้แชร์กล่องจดหมายเข้า กล่องจดหมายเหล่านี้สามารถเข้าถึงได้โดยทั้งทีมและกำหนดค่าโดยผู้ดูแลระบบ คุณสามารถเพิ่มกล่องจดหมายเข้าที่แชร์ไปยัง Outlook และจะปรากฏในแอป Microsoft Teams บนเดสก์ท็อปด้วย

ไม่มีกล่องจดหมาย Microsoft Teams อยู่

กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันเป็นคุณลักษณะระดับองค์กรสำหรับ Microsoft Teams และด้วยเหตุนี้จึงเป็นเครื่องมือที่ซับซ้อนอย่างยิ่งที่ตั้งค่าไว้บนเซิร์ฟเวอร์ Exchange การกำหนดค่าไม่ใช่เรื่องง่าย และผู้ดูแลระบบที่ตั้งค่ากล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันสามารถฝึกการควบคุมอย่างละเอียดว่าใครบ้างที่สามารถเข้าถึงได้ และสามารถเพิกถอนการเข้าถึงได้ตลอดเวลา

หากก่อนหน้านี้คุณสามารถเข้าถึงกล่องจดหมายที่แชร์ใน Microsoft Teams และไม่สามารถเข้าถึงได้ในทันใด ให้ลองแก้ไขด้านล่าง

1.ขออนุญาตแอดมิน

เป็นไปได้ว่าการอนุญาตของคุณสำหรับกล่องจดหมายที่แชร์ถูกเพิกถอน ขอให้ผู้ดูแลระบบเปิดใช้งานอีกครั้ง

1. เยี่ยมชมศูนย์ผู้ดูแลระบบ Microsoft Exchange
2. ไปที่ผู้รับในคอลัมน์ทางด้านซ้าย
3. เลือกแท็บที่ใช้ร่วมกัน
4. เลือกเมลบ็อกซ์และตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่อีเมลของคุณปรากฏในรายชื่อผู้ใช้ที่สามารถเข้าถึงได้
5. ถ้าอีเมลไม่ปรากฏในรายการ ให้แก้ไขเมลบ็อกซ์และเพิ่ม

2. ตรวจสอบสิทธิ์กลุ่มที่ใช้ร่วมกันสำหรับ Microsoft Teams

กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันของ Microsoft Teams ยังสามารถเป็นกลุ่มที่ใช้ร่วมกันซึ่งจะแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันเป็นหลัก หากคุณไม่สามารถเข้าถึงได้ อีกครั้ง ขอให้ผู้ดูแลระบบตรวจสอบว่าผู้ใช้ของคุณมีสิทธิ์ในการเข้าถึงหรือไม่

1. แวะไปที่แผง admin ไมโครซอฟท์ 365
2. ในคอลัมน์ทางด้านซ้าย ให้ขยายกลุ่ม
3. คลิกกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน
4. เลือกเมลบ็อกซ์ที่ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงได้ และเพิ่มเข้าไป

3. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Exchange

ตรวจสอบว่าคุณเป็นผู้ใช้ ตรวจสอบข้อมูลรับรองของคุณและเชื่อมต่อกับ Microsoft Exchange ได้หรือไม่

1. เปิดPowerShell ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
2. เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้ แทนที่ 'yourDomain' ด้วยโดเมนที่บัญชีของคุณได้รับการกำหนดค่าไว้เหนือเช่นhttps://mail.addictivetips.com.

ทดสอบ-OAuthConnectivity -บริการ EWS -TargetUri /metadata/json/1 -Mailbox -Verbose | รูปแบบ-รายการ

1. ผลควรจะเป็นดังต่อไปนี้

ResultType: Success Identity: Microsoft.Exchange.Security.OAuth.ValidationResultNodeId IsValid: True ObjectState: ใหม่

4. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ OAuth

คุณควรตรวจสอบการเชื่อมต่อ OAuthเพื่อให้แน่ใจว่าระบบของคุณสามารถสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ Exchange ได้ การทดสอบดำเนินการผ่านคำสั่ง PowerShell อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ของคุณต้องได้รับอนุญาตให้เรียกใช้คำสั่งนี้ สิทธิ์นี้ตั้งค่าและให้โดยผู้ดูแลระบบในแผงผู้ดูแลระบบ Exchange

1. เปิดPowerShell ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
2. เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้และทำการแก้ไขดังต่อไปนี้
   • แทนที่ 'YourDomain' ด้วยโดเมน Exchange ของคุณ
   • แทนที่ 'ชื่อกล่องจดหมาย' ด้วยชื่อของกล่องจดหมายที่คุณพยายามเชื่อมต่อ

ทดสอบ-OAuthConnectivity - บริการ EWS -TargetUri "yourDomain/ews/" -Mailbox -Verbose | รูปแบบ-รายการ

ตัวอย่าง

ทดสอบ-OAuthConnectivity -บริการ EWS -TargetUri https://mail.addictivetips.com/ews/ -Mailbox "กล่องจดหมายของทีม" -Verbose | รูปแบบ-รายการ

บทสรุป

กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันเป็นคุณลักษณะที่ซับซ้อนอย่างยิ่ง สิ่งเหล่านี้มีอยู่ใน Microsoft Teams และภายใน Microsoft 365 การแปลงจากที่อื่นเป็นไปไม่ได้ และสิ่งสำคัญคือต้องทำความเข้าใจว่าคุณได้กำหนดค่ากล่องจดหมายประเภทใดก่อนที่คุณจะเพิ่มและเข้าถึง Teams ข้อผิดพลาด "ไม่มีกล่องจดหมาย" ไม่ใช่สิ่งที่ผู้ใช้ปลายทางสามารถแก้ไขปัญหาได้ หากคุณเห็นข้อผิดพลาด 'ไม่มีกล่องจดหมาย' ใน Microsoft Teams ให้แจ้งผู้ดูแลระบบของคุณทราบและแบ่งปันโซลูชันเหล่านี้กับพวกเขา