วิธีแก้ไขปัญหาการแจ้งเตือนของ Microsoft Teams ไม่หายไป

หากการแจ้งเตือนของ Microsoft Teams ยังไม่หายไปให้ตรวจสอบรายการที่ยังไม่ได้อ่านในกิจกรรมและการแชทก่อน จากนั้นปิดการแจ้งเตือนของ Windows อื่นๆ หากไอคอนแจ้งเตือนหรือแบนเนอร์ยังคงอยู่ ให้รีสตาร์ท Teams ติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่ และเปรียบเทียบบัญชีเดียวกันในแอปพลิเคชันบนเว็บ

ตัวบ่งชี้ข้อความที่ยังไม่ได้อ่านใน Teams และการแจ้งเตือนใน Windows นั้นแตกต่างกัน ให้ถือว่าการปิดป๊อปอัพและการทำเครื่องหมายข้อความว่าอ่านแล้วเป็นการตรวจสอบที่แยกจากกัน คำแนะนำเหล่านี้เน้นที่ Teams สำหรับ Windows เวอร์ชันปัจจุบัน ตำแหน่งของเมนูอาจแตกต่างกันไปตามบัญชีและการเปิดตัว

1. ค้นหาและลบกิจกรรมที่ยังไม่ได้อ่าน

การอ่านแชทล่าสุดของคุณอาจทำให้คุณพลาดกิจกรรมอื่นๆ เช่น การกล่าวถึงในช่อง การตอบกลับ และการอัปเดตการประชุม เริ่มต้นด้วยฟีดกิจกรรมของ Teams :

1. เลือกกิจกรรมจากนั้นใช้ ตัวกรอง " ยังไม่ได้อ่าน " เปิดตัวกรองเพิ่มเติมหากจำเป็น
2. เปิดรายการที่เหลือทั้งหมดและตรวจสอบบทสนทนาที่เกี่ยวข้อง หรืออีกทางเลือกหนึ่ง เปิดเมนู ตัวเลือกเพิ่มเติมของรายการกิจกรรมแล้วเลือก " ทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้ว "
3. สลับไปที่หน้าแชทใช้ตัวกรองข้อความที่ยังไม่ได้อ่านหรือมุมมองด่วน แล้วเปิดบทสนทนาที่ยังแสดงว่ายังไม่ได้อ่าน

หากคุณใช้หลายบัญชีหรือหลายองค์กร โปรดตรวจสอบบัญชีที่เกี่ยวข้องก่อนตัดสินใจว่าป้ายกำกับไม่ถูกต้อง บนมือถือ แอปกิจกรรมยังมีตัวเลือกเพิ่มเติม > ทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้ว ; ใช้ตัวเลือกนี้หลังจากตรวจสอบสิ่งที่คุณต้องดำเนินการแล้ว

2. ปิดการแจ้งเตือนของ Windows แยกต่างหาก

หากปัญหาคือการ์ดแจ้งเตือน ไม่ใช่ตัวบ่งชี้ว่ายังไม่ได้อ่านภายใน Teams ให้เลือกปุ่มปิด สำหรับการแจ้งเตือนที่บันทึกไว้ในศูนย์แจ้งเตือนของ Windows :

• ใน Windows 11 ให้กดปุ่มWindows + Nแล้วเลือกเครื่องหมายX ของการแจ้ง เตือน
• ใน Windows 10 ให้กดปุ่ม Windows + Aเพื่อเปิดศูนย์การแจ้งเตือน (Action Center)
• ใช้ตัวเลือก "ล้างทั้งหมด"เฉพาะเมื่อคุณต้องการลบการแจ้งเตือนอื่นๆ ที่บันทึกไว้ของ Windows ด้วย

กลับไปที่ Teams เพื่อตรวจสอบสถานะข้อความที่ยังไม่ได้อ่านโดยอิสระ การกด Alt + Tab เป็นการสลับระหว่างหน้าต่างแอป ไม่ใช่วิธีมาตรฐานในการล้างการแจ้งเตือนของ Windows

3. รีสตาร์ท อัปเดต และเปรียบเทียบ Teams บนเว็บ

บันทึกงานที่ยังไม่เสร็จและวางสายสนทนาที่กำลังใช้งานอยู่ให้เสร็จสิ้น คลิกขวาที่ไอคอน Teams ในถาดระบบของ Windows ซึ่งอาจอยู่ใต้ลูกศรไอคอนที่ซ่อนอยู่ แล้วเลือก ออก(Quit ) จากนั้นเปิด Teams อีกครั้ง การปิดหน้าต่างหลักเพียงอย่างเดียวอาจทำให้โปรแกรมยังคงทำงานอยู่

หากมีการแจ้งเตือนให้อัปเดตที่ด้านบนของ Teams ให้เลือกอัปเดต > อัปเดต แล้วรีสตาร์ท Teams Microsoft อธิบายว่าโดยปกติแล้ว Teams จะอัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อไม่ได้ใช้งาน

ถัดไป เปิดTeams บนเว็บเบราว์เซอร์โดยใช้บัญชีและองค์กรเดียวกัน ตรวจสอบรายการกิจกรรมและแชทต่างๆ เหมือนเดิม

• ปัญหาดังกล่าวพบเฉพาะในเครื่องเดสก์ท็อปเท่านั้นซึ่งบ่งชี้ว่าอาจเป็นปัญหาเฉพาะเครื่องลูกข่าย แม้ว่าจะไม่ได้ระบุสาเหตุที่แท้จริงก็ตาม
• ทั้งสองเวอร์ชันแสดงผลเหมือนกัน:บันทึกรายการที่ได้รับผลกระทบ หรือนับจำนวนเพื่อขอรับการสนับสนุน

คุณสามารถลองออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้งผ่านเมนูโปรไฟล์ของคุณได้ โปรดเก็บวิธีการเข้าสู่ระบบของคุณไว้ให้พร้อมใช้งาน การเปิดเวอร์ชันในเบราว์เซอร์เป็นเพียงขั้นตอนการเปรียบเทียบ ไม่ใช่วิธีแก้ไขปัญหาการซิงโครไนซ์ที่รับประกันได้

4. ปรับการตั้งค่าการแจ้งเตือนซ้ำ

หากมีการแจ้งเตือนเข้ามาอย่างต่อเนื่องจากบทสนทนาที่กำลังใช้งานอยู่ ให้เปิดการตั้งค่า > การตั้งค่า > การแจ้งเตือนและกิจกรรมภายใต้แชทและช่องให้เปลี่ยนประเภทการแจ้งเตือนที่รบกวนคุณ ตัวเลือกที่มีให้เลือกจะขึ้นอยู่กับประเภทการแจ้งเตือน

สำหรับช่องแจ้งเตือนที่มีเสียงดัง ให้เปิดตัวเลือกช่องแจ้งเตือนเพิ่มเติม > จัดการการแจ้งเตือนคู่มือการตั้งค่าการแจ้งเตือนของ Microsoft จะอธิบายการควบคุมต่างๆ การลดจำนวนการแจ้งเตือนในอนาคตนั้นมีประโยชน์ แต่การปิดการแจ้งเตือนทั้งหมดไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาจำนวนการแจ้งเตือนที่ยังไม่ได้อ่านที่ไม่ถูกต้อง

หากจำนวนหนังสือที่ยังไม่ได้อ่านยังคงไม่ถูกต้อง

อย่าล้างแคชของ Teams เป็นวิธีแก้ปัญหาทั่วไปสำหรับอาการนี้คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาแคชของ Microsoft ในปัจจุบันแนะนำอย่างชัดเจนว่าไม่ควรทำเช่นนั้นสำหรับการแจ้งเตือนที่ไม่ถูกต้องและจำนวนข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน เนื่องจากไม่ได้แก้ไขปัญหาเหล่านั้นและยังลบข้อมูลบันทึกการวินิจฉัยอีกด้วย

บันทึกภาพป้ายสถานะ อีเมลที่ยังไม่ได้อ่านที่ว่างเปล่า และสังเกตว่าแอปพลิเคชันบนเว็บมีพฤติกรรมแตกต่างไปจากเดิมหรือไม่ บันทึกเวลาและเขตเวลาด้วย ใน Teams สำหรับ Windows ให้กดCtrl + Alt + Shift + 1เพื่อรวบรวมไฟล์สนับสนุนโดยปกติไฟล์เหล่านั้นจะบันทึกไว้ในโฟลเดอร์ดาวน์โหลด จากนั้นแชร์ไฟล์เหล่านั้นผ่านช่องทางการสนับสนุนที่องค์กรของคุณอนุมัติ

โปรดขอให้ผู้ดูแลระบบไอทีหรือฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ตรวจสอบก่อนที่จะรีเซ็ตหรือติดตั้ง Teams ใหม่ เพื่อรักษาหลักฐานและหลีกเลี่ยงการทำซ้ำการเปลี่ยนแปลงที่อาจไม่ได้แก้ไขสาเหตุของปัญหา