วิธีจัดการการใช้งานหน่วยความจำของ Microsoft Teams

เพื่อจัดการการใช้งานหน่วยความจำของ Microsoft Teamsให้ตรวจสอบว่า Teams ทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณช้าลงจริงหรือไม่ เปิดใช้งานโหมดประสิทธิภาพ และปิดแอปอย่างสมบูรณ์แล้วอัปเดตใหม่ ลดกิจกรรมพื้นหลังที่ไม่จำเป็นและภาระงานวิดีโอก่อนลองรีเซ็ตแอป การอ่านค่า RAM สูงเพียงอย่างเดียวไม่ได้บ่งชี้ถึงความผิดปกติ

คำแนะนำด้านล่างนี้เน้นที่แอป Teams บนเดสก์ท็อปและ Windows 11 ในปัจจุบัน โดยมีตัวเลือกสำหรับ Mac ในกรณีที่เกี่ยวข้อง ความพร้อมใช้งานของเมนูอาจแตกต่างกันไปตามเวอร์ชันและองค์กร

1. ตรวจสอบการใช้งานหน่วยความจำก่อนเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า

บนระบบ Windows ให้กดCtrl + Shift + Escเพื่อเปิดTask Managerในส่วน Processesให้ค้นหา Microsoft Teams และขยายกลุ่มของมัน นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบPerformance > Memoryเพื่อดูว่าคอมพิวเตอร์ใช้หน่วยความจำไปเท่าใด

บนเครื่อง Mac ให้ใช้แท็บหน่วยความจำของ Activity Monitorและตรวจสอบการใช้งานหน่วยความจำโดยรวม รวมถึง Teams ด้วย

เปรียบเทียบการใช้งาน RAM ของ Teams ในขณะที่ไม่ได้ใช้งานและระหว่างการประชุม จากนั้นทำซ้ำอีกครั้งหลังจากทำการเปลี่ยนแปลงเพียงอย่างเดียว ไม่มีการวัดค่า RAM เพียงครั้งเดียวที่สามารถวินิจฉัยปัญหาได้ในทุกภาระงาน ให้สังเกตการเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องของการใช้งาน RAM ที่มาพร้อมกับการค้าง การโทรที่ไม่ราบรื่น หรือความช้าลงในแอปพลิเคชันอื่นๆ

คาดว่าจะมีกระบวนการทำงานหลายอย่างเกิดขึ้น ตามที่คำถามที่พบบ่อยของ Microsoft เกี่ยวกับ WebView2อธิบายไว้ Teams และแอปอื่นๆ ใช้กระบวนการย่อยของ WebView2 อย่าคิดว่าทุกmsedgewebview2.exeรายการเป็นของ Teams เสมอไป

2. เปิดใช้งานโหมดประสิทธิภาพของ Teams

เปิดการตั้งค่าและอื่นๆ (…)ที่อยู่ข้างรูปโปรไฟล์ของคุณ เลือกการตั้งค่า > ทั่วไปแล้วค้นหาโหมดประสิทธิภาพ

• ใช้เฉพาะเมื่อทรัพยากรเหลือน้อย:ค่าเริ่มต้นนี้จะช่วยลดความต้องการใช้งานโปรเซสเซอร์และหน่วยความจำเมื่อทรัพยากรมีจำกัด
• ควรใช้โหมดประหยัดพลังงานเสมอ:เพื่อลดการใช้ทรัพยากรอย่างต่อเนื่อง
• ห้ามใช้โหมดประหยัดพลังงานเด็ดขาด: โหมดนี้เน้นประสบการณ์การใช้งานที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นและอาจใช้ทรัพยากรมากกว่า

ลองใช้ตัวเลือกเปิดใช้งานตลอดเวลาหากคอมพิวเตอร์ของคุณทำงานได้ไม่ดี ไมโครซอฟต์เตือนว่าอาจส่งผลกระทบต่อคุณสมบัติบางอย่าง เช่น ความละเอียดของกล้อง ดูคู่มือการตั้งค่า Teams ของไมโครซอฟต์หากไม่พบตัวเลือกนี้ ให้อัปเดต Teams และตรวจสอบกับฝ่ายไอที

3. ปิดโปรแกรม Teams อย่างสมบูรณ์ เปิดใหม่อีกครั้ง และอัปเดตโปรแกรม

วางสายและบันทึกงานของคุณ บน Windows ให้คลิกขวาที่ไอคอน Teams ในพื้นที่แจ้งเตือน รวมถึงพื้นที่ไอคอนที่ซ่อนอยู่หากจำเป็น แล้วเลือก ออกบน Mac ให้ใช้Command + Qเปิด Teams อีกครั้งและเปรียบเทียบการทำงาน หากระบบโดยรวมยังคงทำงานช้า ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

โดยปกติ Teams จะอัปเดตอัตโนมัติขณะที่ไม่ได้ใช้งาน เมื่อมีการแจ้งเตือนการอัปเดตปรากฏขึ้นที่ด้านบนของแอป ให้เลือกอัปเดต > อัปเดต แล้วรีสตาร์ท Teamsหากจำเป็น ให้เปิดแอป Teams ด้วยตนเอง นี่คือคำแนะนำในการอัปเดตจาก Microsoftคู่มือเก่าๆ ที่แสดงคำสั่ง “ตรวจสอบการอัปเดต” ในเมนูโปรไฟล์อาจไม่ตรงกับเวอร์ชันของคุณ

4. จำกัดการทำงานของโปรแกรมในพื้นหลัง

ในเมนู การตั้งค่า > ทั่วไป > ระบบให้ยกเลิกการเลือก"เริ่ม Teams อัตโนมัติ"หากคุณต้องการเปิดใช้งานด้วยตนเอง นอกจากนี้ หากมีตัวเลือก ให้ตรวจสอบการตั้งค่าที่ทำให้ Teams ยังคงทำงานต่อไปหลังจากหน้าต่างปิดลง

การปิดใช้งานการเริ่มต้นระบบจะป้องกันการเปิดใช้งานอัตโนมัติ แต่จะไม่ช่วยลดการใช้หน่วยความจำระหว่างการประชุม นอกจากนี้ การปิด Teams อย่างสมบูรณ์หมายความว่าคุณจะไม่ได้รับการโทรหรือการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปจนกว่าคุณจะเปิดโปรแกรมขึ้นมาใหม่

5. ลดภาระงานการประชุม

ปิดแอปพลิเคชันและแท็บเบราว์เซอร์ที่ไม่ได้ใช้งาน หากการประชุมอนุญาต ให้ปิดกล้องของคุณ และหากเวอร์ชันของคุณมีตัวเลือกนี้ คุณยังสามารถปิดวิดีโอขาเข้าได้ผ่านเมนู " การดำเนินการเพิ่มเติม" ของการประชุม

มาตรการเหล่านี้ช่วยลดความต้องการทรัพยากรโดยรวมลง แม้ว่าการลด RAM จะแตกต่างกันไป หากเกิดอาการช้าลงโดยเฉพาะเมื่อเชื่อมต่อแล็ปท็อปกับจอแสดงผล 4K โปรดดูวิธีแก้ไขปัญหาด้านประสิทธิภาพการประชุมของ Microsoftเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับจอแสดงผลและการประมวลผลวิดีโออาจเป็นสาเหตุของปัญหาได้

6. ซ่อมแซมหรือรีเซ็ตแอปพลิเคชัน Windows ที่มีข้อผิดพลาดอย่างต่อเนื่อง

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากการอัปเดตและการรีสตาร์ท ให้ทำตามคำแนะนำในการซ่อมแซมแอปของ Windows : เปิดการตั้งค่า > แอป > แอปที่ติดตั้งค้นหาMicrosoft Teamsเลือก เมนู …จากนั้น เลือก ตัวเลือกขั้นสูงเลือกซ่อมแซมหากมี และทดสอบอีกครั้ง

พิจารณาการรีเซ็ตเฉพาะในกรณีที่ปัญหายังคงอยู่การรีเซ็ตจะลบข้อมูลแอปในเครื่อง รวมถึงการตั้งค่าส่วนบุคคลโปรดเตรียมพร้อมที่จะลงชื่อเข้าใช้ใหม่อีกครั้ง นอกจากนี้ Microsoft ยังมีวิธีการล้างแคชด้วยตนเองสำหรับ Teams เวอร์ชันปัจจุบันในคำแนะนำเกี่ยวกับแคชของ Microsoft ส่วนวิธีการ เดิม%appdata%\Microsoft\Teamsนั้นใช้สำหรับ Teams เวอร์ชันคลาสสิก

การล้างแคชเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเฉพาะจุด ไม่ใช่การบำรุงรักษา RAM เป็นประจำ หรือการแก้ไขปัญหาที่รับประกันได้ ไมโครซอฟต์แนะนำไม่ให้ใช้การล้างแคชหากแชท ช่อง หรือจำนวนข้อความที่ยังไม่ได้อ่านหายไป เนื่องจากจะลบข้อมูลบันทึกการวินิจฉัยโดยไม่แก้ไขปัญหาเหล่านั้น

เมื่อใดควรขอความช่วยเหลือจากฝ่ายไอที

หากหน่วยความจำยังคงเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ แม้จะมีอาการช้าลงซ้ำๆ ให้บันทึกเวอร์ชันของ Teams ระบบปฏิบัติการ กิจกรรมที่ได้รับผลกระทบ และค่าก่อนและหลังการแก้ไข แจ้งรายละเอียดเหล่านั้นให้ฝ่ายไอทีทราบก่อนที่จะล้างข้อมูลการวินิจฉัย ตรวจสอบข้อกำหนดของระบบ Teamsรวมถึงข้อกำหนด WebView2 ปัจจุบันบน Windows ด้วย

เพื่อเป็นการเปรียบเทียบ ลองใช้งาน Teams ในเบราว์เซอร์เดสก์ท็อปที่ได้รับการอัปเดตและรองรับหลังจากปิดแอปพลิเคชันเดสก์ท็อปแล้ว พฤติกรรมที่ดีขึ้นในเบราว์เซอร์เหล่านั้นอาจช่วยจำกัดขอบเขตการตรวจสอบได้ แต่ไม่ได้พิสูจน์ว่าเบราว์เซอร์จะใช้ RAM น้อยกว่าเสมอไป