วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดของ Microsoft Teams 2: 1001

ข้อผิดพลาด Microsoft Teams บางอย่าง เช่นข้อผิดพลาด caa70004เกิดขึ้นค่อนข้างบ่อย ในขณะที่ข้อผิดพลาดอื่นๆ เกิดขึ้นครั้งเดียวในพระจันทร์สีน้ำเงิน ตัวอย่างหนึ่งคือรหัสข้อผิดพลาดของ Microsoft Teams 2:-1001 โดยปกติจะปรากฏขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามเข้าสู่ระบบบัญชี Microsoft Teams ในคู่มือนี้ เราจะสำรวจว่าเหตุใดรหัสข้อผิดพลาดนี้จึงปรากฏขึ้นบนหน้าจอของคุณ และวิธีแก้ไขที่คุณทำได้

การแก้ไขปัญหารหัสข้อผิดพลาดของ Microsoft Teams 2: 1001

ล้างแคชของแอป

ขั้นแรก ให้ล้างแคชของทีมเพื่อให้แน่ใจว่าไฟล์ชั่วคราวของโฟลเดอร์แคชจะไม่รบกวนแอปของคุณ

Windows 10

ออกจาก Teams โดยสมบูรณ์ (คลิกขวาที่ไอคอนแอปในทาสก์บาร์แล้วเลือกQuit )

จากนั้นพิมพ์%appdata%\Microsoft\teamsในแถบค้นหาของ Windows

ลบไฟล์ทั้งหมดจากโฟลเดอร์ต่อไปนี้:

• %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
• %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
• %appdata%\Microsoft\teams\Cache
• %appdata%\Microsoft\teams\databases
• %appdata%\Microsoft\teams\GPUCache
• %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
• %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
• %appdata%\Microsoft\teams\tmp.

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เปิด Teams อีกครั้ง และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่

macOS

ออกจาก Microsoft Teams

เปิดFinderและกดตัวเลือกที่สำคัญ

จากนั้นคลิกไปที่เมนูและเลือกห้องสมุด

ไปที่“~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/ .

หลังจากนั้น เปิดโฟลเดอร์ Teams และลบไฟล์ทั้งหมดออกจากโฟลเดอร์เหล่านี้: Application Cache, blob_storage, Cache, ฐานข้อมูล, GPUCache, IndexedDB, Local Storage และ tmp

อัปเดตแอปและระบบปฏิบัติการของคุณ

หากคุณจัดการเพื่อเข้าสู่ระบบบัญชี Teams ของคุณหลังจากพยายามหลายครั้ง ให้อัปเดตแอปและระบบปฏิบัติการของคุณเพื่อป้องกันไม่ให้ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นอีก คลิกที่ภาพโปรไฟล์ของคุณและเลือกตรวจสอบการปรับปรุง

หากต้องการอัปเดต Windows 10 ให้ไปที่การตั้งค่า จากนั้นเลือกUpdate และการรักษาความปลอดภัยให้ไปที่Windows Update  และกดตรวจสอบการปรับปรุงปุ่ม

ในการติดตั้ง macOS เวอร์ชันล่าสุด ให้ไปที่System PreferencesเลือกSystem updateและตรวจสอบการอัปเดต

ปิดใช้งาน IPv6

ผู้ใช้หลายคนยืนยันว่าพวกเขาได้รับการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นหลังจากที่ปิดการใช้งาน IPv6 บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของพวกเขา

บน Windows 10:

เปิดแผงควบคุมและคลิกเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต

จากนั้นไปที่Network and Sharing Centerและเลือกเปลี่ยนตัวเลือกอะแดปเตอร์

คลิกขวาบนเครือข่ายที่ใช้งานของคุณ (Ethernet หรือ Wi-Fi) และเลือกProperties

เลื่อนลงไปที่Internet Protocol รุ่น 6 (TCP/IPv6)และยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมาย

บน Mac ให้ไปที่Network PreferencesเลือกAdvancedไปที่  แท็บTCP/IPและเลือกLink-local only for IPv6

ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส ไฟร์วอลล์ และ VPN

ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ความปลอดภัยและ VPN ของคุณป้องกันไม่ให้คอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft หรือไม่ ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส ไฟร์วอลล์ และ VPN แล้วตรวจสอบผลลัพธ์ คุณสามารถเปิดใช้งานเครื่องมืออีกครั้งได้หลังจากที่คุณเข้าสู่ระบบ

ติดตั้งทีมใหม่

การติดตั้ง Microsoft Teams ใหม่อาจช่วยประหยัดเวลาได้ ใน Windows 10 ให้เปิดControl Panelไปที่Uninstall a programเลือก Teams และกดเลือกUninstall

ในทางตรงกันข้ามถ้าคุณอยู่บน Mac เปิดFinderค้นหาทีมเลือก app และลากไปยังถังขยะ จากนั้นลบโฟลเดอร์Library/microsoft/teamsและติดตั้ง Teams ใหม่ อย่าลืมล้างโฟลเดอร์ถังขยะ

บทสรุป

โดยสรุป ข้อผิดพลาด 2-1001 ระบุว่าแอปไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft นั่นเป็นสาเหตุที่คุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชี Teams ของคุณได้ หากต้องการแก้ไข ให้ล้างแคชของแอป ติดตั้ง Teams เวอร์ชันล่าสุด ปิดใช้งาน IPv6 และปิดเครื่องมือรักษาความปลอดภัยของคุณ หากไม่ได้ผล ให้ติดตั้งแอปใหม่ กดความคิดเห็นด้านล่างและแจ้งให้เราทราบหากคุณจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาและลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ