วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดทั่วไปของ GoToMeeting

GoToMeeting เป็นเครื่องมือการประชุมทางวิดีโออเนกประสงค์ที่ใช้งานได้กับทุกแพลตฟอร์ม มันมาพร้อมกับอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและไม่เกะกะ มีคุณสมบัติทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อจัดหรือเข้าร่วมการประชุมออนไลน์ ขออภัย บางครั้ง GoToMeeting อาจหยุดทำงานหรือแสดงรหัสข้อผิดพลาดต่างๆ บนหน้าจอ มาเจาะลึกและสำรวจวิธีแก้ไขข้อผิดพลาด GoToMeeting ที่พบบ่อยที่สุด

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด GoToMeeting

รหัสข้อผิดพลาด 12029 "ไม่สามารถเชื่อมต่อ"

รหัสข้อผิดพลาด 12029 และข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ไม่สามารถเชื่อมต่อ" ระบุว่า GoToMeeting ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้

ล้างแคชเบราว์เซอร์ของคุณและรีเซ็ตการเชื่อมต่อของคุณ

ในการล้างแคชการท่องเว็บของคุณ:

คลิกที่เมนูเบราว์เซอร์ของคุณ

เลือกประวัติ

จากนั้นคลิกที่ข้อมูลการท่องเว็บที่ชัดเจน

เลือกช่วงเวลาและเลือกช่องทำเครื่องหมายแคชและคุกกี้

กดปุ่มล้างข้อมูล

ในการรีเซ็ตการตั้งค่าของคุณ:

พิมพ์ ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต ในแถบค้นหาของ Windows กดปุ่มตกลง.

คลิกที่แท็บขั้นสูง

กดรีเซ็ตปุ่มใต้การตั้งค่าอินเทอร์เน็ตรีเซ็ต

ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ของคุณ

โปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ของคุณอาจป้องกันไม่ให้ GoToMeeting เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต วิธีแก้ปัญหาแรก ให้อนุญาตพิเศษโปรแกรมในการตั้งค่าการป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ของคุณ นอกจากนี้ เปิดซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์ของคุณและอนุญาตให้ LMIIgnition.exe เข้าถึงอินเทอร์เน็ต

ขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตามจะแตกต่างกันไปสำหรับโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์แต่ละรายการ ดังนั้นโปรดตรวจสอบหน้าการสนับสนุนของเครื่องมือสำหรับคำแนะนำเพิ่มเติม หากปัญหายังคงอยู่ ให้ปิดซอฟต์แวร์ความปลอดภัย เปิด GoToMeeting และตรวจสอบผลลัพธ์

ติดตั้ง GoToMeeting อีกครั้ง

เปิดแผงควบคุมและคลิกบนโปรแกรม

จากนั้นไปที่โปรแกรมและคุณลักษณะและเลือกถอนการติดตั้งโปรแกรม

เลือก GoToMeeting และกดตัวเลือกถอนการติดตั้ง

รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ดาวน์โหลดและติดตั้งเครื่องมือใหม่

ข้อผิดพลาด 12031 และ 12157

ข้อผิดพลาดเหล่านี้บ่งชี้ว่าเบราว์เซอร์ของคุณไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อที่เสถียรกับเซิร์ฟเวอร์ของ GoToMeeting

ไปที่Internet Optionsแล้วคลิกอีกครั้งบนแท็บAdvanced

จากนั้นไปที่การรักษาความปลอดภัยและทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากใช้ TLS 1.0 ใช้ TLS 1.1 และ ใช้ TLS 1.2

บันทึกการเปลี่ยนแปลงและเริ่มต้น GoToMeeting ใหม่ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น

ข้อผิดพลาด 12007

ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดขึ้นเมื่อเริ่มหรือเข้าร่วมเซสชัน และเกิดจากปัญหาด้านความปลอดภัยของเครือข่าย ในการแก้ไขปัญหา ให้ไปที่การตั้งค่าไฟร์วอลล์และรายการที่อนุญาต GoToMeeting นอกจากนี้ ให้ถอนการติดตั้งโปรแกรมและติดตั้งใหม่ผ่าน MSI ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนในการปฏิบัติตามการเข้าชมหน้าให้ความช่วยเหลือของ GoToMeeting

ข้อผิดพลาด 12002

ข้อผิดพลาดนี้มักจะปรากฏบนหน้าจอเมื่อผู้ใช้พยายามเริ่มการประชุมใหม่ เพื่อหลีกเลี่ยงมันปิดการใช้งานส่วนขยายเบราว์เซอร์ของคุณและล้างแคชเรียกดู ตัวบล็อกโฆษณาและส่วนขยายความเป็นส่วนตัวบางครั้งอาจเรียกรหัสข้อผิดพลาดนี้ หากการปิดใช้งานส่วนขยายและการล้างแคชไม่ทำงาน ให้เปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์อื่นและตรวจสอบว่าคุณสามารถเริ่มการประชุมได้หรือไม่

เกิดข้อผิดพลาดระหว่างการแปลงรหัส

GoToMeeting จะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เมื่อไม่สามารถแปลงการบันทึกการประชุมเป็นรูปแบบวิดีโออื่นได้ หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ยกเลิกการแปลง หลังจากเปิดกระบวนการใหม่แล้ว แต่คราวนี้ ให้เลือกรูปแบบอื่น ยกเลิกขั้นตอนการแปลงที่สองและเปลี่ยนกลับเป็นรูปแบบที่มีปัญหา ตรวจสอบว่าคุณสามารถแปลงไฟล์บันทึกของคุณตอนนี้ได้หรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ออกจากตัวแปลงแล้วเปิดใหม่

บทสรุป

GoToMeeting บางครั้งอาจแสดงข้อผิดพลาดต่างๆ เมื่อคุณพยายามเข้าร่วมการประชุม หรือเริ่มต้นด้วยตัวคุณเอง การล้างแคชของเบราว์เซอร์ ติดตั้งโปรแกรมใหม่ และการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายจะช่วยคุณแก้ไขข้อผิดพลาดต่างๆ เหล่านี้ได้ คุณพบข้อผิดพลาด GoToMeeting ใด ๆ ที่เราไม่สามารถอธิบายได้ในคู่มือนี้หรือไม่? บอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง