วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินของ Microsoft Teams

Blue Screen of Deathหรือ BSOD ที่น่าอับอายเป็นข้อผิดพลาดของระบบที่ร้ายแรงสำหรับคอมพิวเตอร์ Windows 10 แสดงว่าระบบขัดข้องเนื่องจากข้อผิดพลาดที่ไม่สามารถกู้คืนได้

ผู้ใช้ Microsoft Teams หลายคนบ่นว่าคอมพิวเตอร์บางครั้งเป็นจอฟ้าเมื่อใช้แอปเดสก์ท็อป พวกเขาได้รับจำนวนมากของข้อผิดพลาดที่แตกต่างกัน BSOD เมื่อเข้าร่วมการประชุมผ่านวิดีโอหรือการใช้คุณลักษณะร่วมกันหน้าจอ

แม้ว่า Teams จะเรียกใช้ข้อผิดพลาด BSOD บนคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างต่อเนื่อง อย่าเพิ่งตกใจ นั่นคือสิ่งที่สำคัญที่สุด ให้ใช้คู่มือนี้เพื่อแก้ไขปัญหาแทน

แก้ไขข้อผิดพลาด Blue Screen Of Death ของ Microsoft Teams

อัพเดทไดรเวอร์ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไดรเวอร์ GPU และกล้องของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด ไดรเวอร์ที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดรายการบกพร่องมากมาย รวมถึงข้อผิดพลาด BSOD บ่อยครั้ง

เปิดตัวจัดการอุปกรณ์และค้นหาของคุณอะแดปเตอร์การแสดงผล

ขยายรายการไดรเวอร์และคลิกขวาที่ไดรเวอร์ GPU ของคุณ

เลือกที่ Update Driver ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาด BSOD ยังคงมีอยู่หรือไม่

หากพวกเขาไม่ทำซ้ำขั้นตอนเดียวกัน แต่คราวนี้เลือกอุปกรณ์ถอนการติดตั้ง การดำเนินการนี้จะลบไดรเวอร์กราฟิกปัจจุบัน

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดโดยอัตโนมัติ

ตอนนี้ ทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้อีกครั้งเพื่ออัปเดตหรือติดตั้งไดรเวอร์กล้องของคุณใหม่

หรือคุณเองสามารถดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับกล้องของคุณได้โดยตรงจากไมโครซอฟท์ปรับปรุงแคตตาล็อก อีกทางเลือกหนึ่งคือการรับไดรเวอร์ใหม่ล่าสุดโดยตรงจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต GPU ของคุณ

• ดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดเอเอ็มดี
• ได้รับการปรับปรุงใหม่ล่าสุดไดรเวอร์ NVIDIA
• อัปเดตไดรเวอร์ Intel GPU ของคุณ

เปิดใช้งานไดรเวอร์อุปกรณ์วิดีโอ USB

หากคุณมีกล้องในตัว คุณต้องเปิดใช้งานไดรเวอร์กล้อง USB ด้วยตนเอง

เปิดตัวจัดการอุปกรณ์อีกครั้ง ไปที่อุปกรณ์การถ่ายภาพ

คลิกขวาที่กล้องแบบบูรณาการและเลือกUpdate Driver

ขั้นแรก เลือก “เรียกดูคอมพิวเตอร์ของฉันเพื่อหาไดรเวอร์” จากนั้นเลือกตัวเลือกที่สอง ให้ฉันเลือกจากรายการไดรเวอร์ที่มีอยู่ในคอมพิวเตอร์ของฉัน

คอมพิวเตอร์ของคุณควรแสดงรายการไดรเวอร์สองตัวสำหรับกล้องของคุณ เลือกตัวเลือกอุปกรณ์วิดีโอ USB

อัปเดตหรือติดตั้ง Teams ใหม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป Teams ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด คลิกที่ภาพโปรไฟล์ของคุณและเลือกตรวจสอบการปรับปรุง

หากวิธีนี้ไม่ได้แก้ปัญหาไปที่แผงควบคุมและเลือกถอนการติดตั้งโปรแกรม เลือกทีมและคลิกตัวเลือกถอนการติดตั้ง

จากนั้นไปที่C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Teamsและลบโฟลเดอร์ทั้งหมด

รีสตาร์ทเครื่องและติดตั้งแอปเดสก์ท็อปใหม่

ถอนการติดตั้งการอัปเดตล่าสุด

ไม่ใช่เรื่องแปลกสำหรับการอัปเดตสะสมของ Windows 10 ที่จะนำมาซึ่งปัญหาของตนเอง หาก Teams เริ่มก่อให้เกิดข้อผิดพลาด BSOD ไม่นานหลังจากที่คุณถอนการติดตั้งการอัปเดต Windows 10 ล่าสุด ให้ลบออกและตรวจสอบผลลัพธ์

เปิดแผงควบคุมและเลือกถอนการติดตั้งโปรแกรม (ภายใต้โปรแกรม)

จากนั้นคลิกที่ดูการอัปเดตที่ติดตั้งและลบการอัปเดตใหม่ล่าสุด

รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์และเปิด Teams อีกครั้ง

ปิดใช้งานการเร่งฮาร์ดแวร์ GPU

ผู้ใช้จำนวนหนึ่งแก้ไขปัญหา BSOD ของ Teams ที่น่ารำคาญด้วยการปิดการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์

คลิกที่ภาพโปรไฟล์ของคุณและเลือกการตั้งค่า

ค้นหาช่องทำเครื่องหมายการเร่งฮาร์ดแวร์และยกเลิกการเลือก

ออกจาก Teams และรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

เรียกใช้เครื่องมือวิเคราะห์หน่วยความจำ

หากTeams ใช้ CPU หรือ RAM มากเกินไปและบล็อกทรัพยากรเหล่านี้ คอมพิวเตอร์ของคุณอาจหยุดทำงานโดยมีข้อผิดพลาด BSOD

พิมพ์ "memory diagnostic" ในแถบ Windows Search และเปิดเครื่องมือ Memory Diagnostic

เลือกเริ่มต้นใหม่ในขณะนี้และตรวจสอบปัญหา

จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น เครื่องมือควรแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับหน่วยความจำของคุณซึ่งอาจทำให้ Teams ขัดข้องคอมพิวเตอร์ของคุณ

คำขอ GPU ล่าช้า

วิธีนี้ช่วยให้คุณชะลอคำขอ GPU ที่ได้รับจากตัวกำหนดตารางเวลา GPU ในลักษณะนี้ โดยพื้นฐานแล้ว คุณจะซื้อเวลาให้ระบบของคุณมากขึ้นเพื่อจัดระเบียบทรัพยากรที่จำเป็นเพื่อตอบสนองต่อคำขอ

พิมพ์ regedit ในแถบ Windows Search แล้วกด Enter

ไปที่สำคัญดังต่อไปนี้: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ GraphicsDrivers

จากนั้นคลิกขวาที่แผงด้านขวาและเลือกใหม่ > ค่า DWORD (32 บิต)

ตั้งชื่อมันว่าTdrDelayและดับเบิลคลิกที่มัน

แก้ไขคุณค่าและชุดของมัน10 เปิด Teams และตรวจสอบว่า Teams BSOD ขัดข้องอยู่หรือไม่

คำแนะนำเพิ่มเติม

แชร์หน้าจอของคุณและออกจากการประชุม

ผู้ใช้สังเกตเห็นว่า Teams มักจะขัดข้องด้วยข้อผิดพลาด BSOD ในครั้งแรกที่พวกเขาพยายามแชร์หน้าจอกับผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ในการแก้ปัญหาชั่วคราว ให้กดปุ่มแชร์หน้าจอแล้วเลือกหยุดแชร์เพื่อหยุดแสดงหน้าจอของคุณ ออกจากการประชุม เข้าร่วมการประชุมอีกครั้งและตรวจสอบว่าคุณสามารถแชร์หน้าจอได้โดยที่เครื่องไม่ขัดข้องโดยไม่คาดคิด

ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอก

มีอุปกรณ์ภายนอกที่ไม่จำเป็นใดๆ ที่เชื่อมต่อกับพีซีของคุณที่คุณไม่ต้องการจริงๆ ในระหว่างการประชุมหรือไม่ ถอดปลั๊กแล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ภายนอกของคุณอาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดในการหยุด BSOD

ปิดโปรแกรมพื้นหลัง

ปิดแอปและโปรแกรมที่ไม่จำเป็นทั้งหมดที่ทำงานอยู่เบื้องหลังก่อนที่คุณจะเข้าร่วมการประชุม เก็บเฉพาะโปรแกรมที่คุณรู้ว่าจะใช้ในระหว่างการประชุมทางวิดีโอ บางครั้งโปรแกรมของบริษัทอื่นอาจรบกวนการทำงานของ Teams ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด Blue Screen of Death

บทสรุป

การระบุสาเหตุที่แท้จริงของข้อผิดพลาด BSOD ไม่ใช่เรื่องง่าย อาจเป็นไดรเวอร์กราฟิกที่ล้าสมัย อุปกรณ์ภายนอกที่รบกวน Teams ปัญหาหน่วยความจำ และอื่นๆ เราหวังว่าปัญหาจะหายไปในขณะนี้ และ Microsoft Teams จะไม่ทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณขัดข้องอีกต่อไป กดความคิดเห็นด้านล่างและแจ้งให้เราทราบหากคุณจัดการเพื่อแก้ไขปัญหานี้