วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดในการโอนย้ายบน Skype for Business

บางครั้ง Skype for Business อาจล้มเหลวในการส่งสิ่งที่แนบมา เมื่อเกิดกรณีนี้ขึ้น ไฟล์ในขั้นต้นดูเหมือนว่าจะโหลดเป็นเวลาสองสามวินาที แต่แล้วข้อความ “ข้อผิดพลาดในการถ่ายโอน” จะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ มาดูกันว่าคุณสามารถทำอะไรกับปัญหานี้ได้บ้าง

วิธีแก้ไข Skype for Business File Transfer Failed

ตรวจสอบนามสกุลไฟล์

โปรดทราบว่า Skype for Business ป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ส่งไฟล์ที่มีนามสกุลไฟล์บางอย่าง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ไม่รองรับส่วนขยายต่อไปนี้: ade, adp, app, asp, bas, bat, cer, chm, cmd, com, cpl, crt, csh, exe, fxp, grp, hlp, hta, inf, ins, isp, ของมัน, js, jse, ksh, lnk, บ้า, maf, mag, mam, maq, mar, mas, mat, mau, mav, maw, mda, mdb, mde, mdt, mdw, mdz, msc, msi, msp, mst, ocx, ops, pcd, pif, pl, pnp, prf, prg, pst, reg, scf, scr, sct, shb, shs, tmp, url, vb, vbe, vbs, vsd, vsmacros, vss, vst, vsw, ws, wsc, wsf, wsh.

กล่าวคือ หากคุณกำลังพยายามส่งไฟล์ที่มีนามสกุลไฟล์ตามรายการด้านบน ไม่ต้องแปลกใจหากคุณไม่สามารถส่งไฟล์เหล่านั้นผ่านการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที ลองแปลงไฟล์นั้นเป็นรูปแบบอื่นหรือแก้ไขนามสกุลไฟล์ด้วยตนเอง

ติดต่อผู้ดูแลระบบไอทีของคุณ

ถ้าผู้ดูแลระบบไอทีของคุณปิดใช้งานตัวเลือกการถ่ายโอนไฟล์ในบัญชีผู้ใช้ของคุณ คุณจะไม่สามารถส่งไฟล์ผ่าน IM ได้ ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณและขอให้ตรวจสอบการตั้งค่าการโอนไฟล์สำหรับบัญชีของคุณ

นอกจากนี้ ยังมีความเป็นไปได้ที่ผู้รับไม่มีสิทธิ์ที่จำเป็นในการรับไฟล์จากผู้ใช้รายอื่น ในกรณีนี้ ผู้รับควรติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ล้างแคช Skype for Business

ออกจาก Skype for Business อย่างสมบูรณ์

จากนั้นคลิกที่ลบข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ของฉันเพื่อลบข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้

ไปที่Users \ ชื่อผู้ใช้ \ AppData \ Local \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync

ไปข้างหน้าและลบโฟลเดอร์ sip_profileName

จากนั้นลบไฟล์ทั้งหมดออกจากโฟลเดอร์Tracing อย่างไรก็ตาม อย่าลบโฟลเดอร์เอง คุณต้องเก็บไว้

เรียกใช้พรอมต์คำสั่งและเรียกใช้คำสั่งipconfig /flushdns

เปลี่ยนค่า MaxUserPort

ผู้ใช้จำนวนหนึ่งแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ด้วยการเปลี่ยนค่า MaxUserPort

พิมพ์ regedit ในแถบ Windows Search และเปิด Registry Editor

จากนั้นไปที่HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ Tcpip \ Parameters

คลิกที่พารามิเตอร์โดยไม่ต้องขยายรายการ

ค้นหาพารามิเตอร์MaxUserPortและตรวจสอบว่าได้กำหนดไว้แล้วหรือไม่

หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้สร้างคีย์DWORD ใหม่และตั้งชื่อเป็น MaxUserPort

คลิกขวาบนและเลือกปรับเปลี่ยน

เลือกทศนิยมแล้วตั้งค่าเป็น5000

ใช้การเปลี่ยนแปลงและตรวจสอบผลลัพธ์

บทสรุป

ถ้าคุณไม่สามารถส่งไฟล์บน Skype for Business ได้ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปสนับสนุนนามสกุลไฟล์ของไฟล์ที่คุณกำลังพยายามส่ง จากนั้น ล้างแคชของแอป และขอให้ผู้ดูแลระบบไอทีตรวจสอบการตั้งค่าการโอนไฟล์ในบัญชีของคุณ

โปรดแจ้งให้เราทราบว่ากระบวนการแก้ไขปัญหาของคุณเป็นอย่างไร รู้สึกอิสระที่จะใช้ความคิดเห็นด้านล่าง