วิธีแก้ไขรูปภาพของ Microsoft Teams ไม่โหลด (คู่มือฉบับเต็ม)

Microsoft Teams ให้คุณแชร์ไฟล์ผ่านแชนเนลการแชทได้ไม่ว่าจะกับบุคคลหรือเป็นแชนเนลทีม ไฟล์ เช่น เอกสาร Word, งานนำเสนอ PowerPoint และสเปรดชีต Excel จะปรากฏพร้อมกับชื่อ และรูปขนาดย่อที่แสดงถึงประเภทไฟล์ ในทางกลับกัน รูปภาพจะแสดงด้วยภาพตัวอย่างขนาดย่อ

ไม่สามารถโหลดรูปภาพในการแชทของ Microsoft Teams

ตัวอย่างรูปภาพจะปรากฏขึ้นหากเป็น PNG, JPG หรือ JPEG Microsoft Teams ยังรองรับ GIF ดังนั้นหากมีการแชร์ไปยังแชนเนล การแสดงตัวอย่างจะเป็นภาพเคลื่อนไหว การแสดงตัวอย่างจะเปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น และไม่มีการตั้งค่าให้ปิด หากคุณไม่สามารถโหลดรูปภาพในการแชทของ Microsoft Teams อาจมีปัญหากับไฟล์ หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ หรือแม้แต่ไคลเอ็นต์ Teams เอง

ปัญหาอาจปรากฏในหนึ่งในสามวิธี;

• คุณเห็นที่พักปรากฏขึ้นสำหรับรูปภาพและไอคอนของรูปภาพที่มีขีดฆ่าปรากฏขึ้น
• คุณเห็นที่พักปรากฏขึ้นสำหรับรูปภาพพร้อมไอคอนรูปภาพที่ไม่ขีดฆ่าปรากฏขึ้น
• คุณเห็นตัวยึดสำหรับภาพและไม่มีไอคอนอยู่ การคลิกที่รูปภาพจะแสดงไอคอนไม่มีการโหลดรูปภาพ

โดยไม่คำนึงถึงข้อผิดพลาดนี้ มีวิธีง่ายๆ สองสามวิธีที่คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้

1. เปลี่ยนไปใช้เว็บไคลเอ็นต์

ไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป Microsoft Teams สามารถดูตัวอย่างประเภทรูปภาพทั่วไปได้ แต่ไม่ใช่ทั้งหมด ลองเข้าถึง Microsoft Teams ในเบราว์เซอร์ของคุณ เบราว์เซอร์ของคุณอาจสร้างตัวอย่างได้

1. เยี่ยมชมเว็บอินเตอร์เฟสทีมงานไมโครซอฟท์
2. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Teams ของคุณ
3. เลือกเธรดแชทที่มีรูปภาพ และตรวจสอบว่าโหลดรูปภาพหรือไม่

2. ล้างแอพและ/หรือแคชของเบราว์เซอร์

ปัญหาไม่สามารถโหลดรูปภาพในการสนทนาของ Microsoft Teams ได้ในเบราว์เซอร์ เช่น เมื่อคุณใช้อินเทอร์เฟซบนเว็บของ Microsoft Teams และบนเดสก์ท็อป การล้างแคชสำหรับเบราว์เซอร์และไคลเอ็นต์เดสก์ท็อปจะทำให้โหลดรูปภาพได้

ล้างแคชของเบราว์เซอร์

ลองล้างแคชสำหรับเว็บอินเตอร์เฟสของ Microsoft Teams นี่คือวิธีที่คุณสามารถทำได้ใน Chrome

1. เยี่ยมชมเว็บอินเตอร์เฟสของ Microsoft Teams
2. คลิกไอคอนแม่กุญแจในแถบ URL
3. จากเมนูเลือก 'การตั้งค่าไซต์'
4. คลิกปุ่มล้างข้อมูลที่ด้านบน

หมายเหตุ: เบราว์เซอร์บางตัวอาจไม่ให้คุณล้างข้อมูลตามแต่ละเว็บไซต์ คุณจะต้องล้างข้อมูลเบราว์เซอร์ทั้งหมดในกรณีนั้น

ล้างแคช Microsoft Teams

1. เปิด File Explorer
2. วางสิ่งต่อไปนี้ในแถบตำแหน่งแล้วแตะ Enter

%appdata%\Microsoft\teams

1. คุณจะพบหลายโฟลเดอร์ในตำแหน่งนี้ เปิดโฟลเดอร์ต่อไปนี้ทีละรายการ
   • แคช
   • blob_storage
   • ฐานข้อมูล
   • GPUCache
   • จัดทำดัชนีDB
   • ที่เก็บข้อมูลในเครื่อง
   • tmp
2. ลบไฟล์ในโฟลเดอร์เหล่านี้
3. ออกจาก Microsoft Teams แล้วเริ่มใหม่

3. ตรวจสอบรูปแบบภาพ

หากรูปแบบรูปภาพและส่วนขยายไม่สอดคล้องกัน เช่น รูปภาพมีนามสกุลไม่ถูกต้อง และอัปโหลดแล้ว ตัวอย่างอาจไม่ปรากฏขึ้น

1. คลิกปุ่มตัวเลือกเพิ่มเติมถัดจากรูปภาพ
2. เลือก 'ดาวน์โหลด'
3. เปิดภาพบนเดสก์ทอปของคุณในIrfanView
4. แอปจะบอกคุณว่าส่วนขยายไม่ถูกต้องและจะเสนอให้แก้ไข
5. อัปโหลดรูปภาพอีกครั้งและการแสดงตัวอย่างจะปรากฏขึ้น

4. อัปเดต Microsoft Teams

เป็นไปได้ว่าปัญหาเกี่ยวกับอิมเมจไม่โหลดอยู่ที่จุดสิ้นสุดของ Microsoft การอัปเดต Microsoft Teams สามารถแก้ไขปัญหาได้

1. เปิด Microsoft Teams
2. คลิกไอคอนโปรไฟล์ที่ด้านบนขวา
3. เลือกตรวจสอบการอัปเดต
4. รีสตาร์ท Microsoft Teams

5. อัปโหลดรูปภาพจากเดสก์ท็อป

ข้อผิดพลาดนี้อาจเป็นผลมาจากอุปกรณ์ที่อัปโหลดรูปภาพ ลองแชร์รูปภาพเดียวกันจากไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป Microsoft Teams และตรวจสอบว่าโหลดภาพตัวอย่างหรือไม่

6. ปิดใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์

การปิดใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์ช่วยแก้ปัญหาให้กับผู้ใช้บางคนได้ ดังนั้นจึงควรค่าแก่การลอง

1. เปิด Microsoft Teams
2. คลิกไอคอนโปรไฟล์ที่ด้านบนขวาและเลือกการตั้งค่า
3. ไปที่แท็บทั่วไป
4. ยกเลิกการเลือกตัวเลือก 'ปิดใช้งานการเร่งฮาร์ดแวร์ GPU'
5. รีสตาร์ท Microsoft Teams

บทสรุป

ในบางกรณีซึ่งเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก อาจเป็นไปได้ว่าการแก้ไขเหล่านี้ใช้ไม่ได้ผล แต่นั่นน่าจะหมายถึงข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับ Microsoft Teams, Sharepoint หรือ Azure ตรวจสอบว่าบริการเหล่านี้กำลังประสบปัญหาขัดข้องหรือไม่ และรอจนกว่าจะได้รับการแก้ไข