วิธีแก้ไขสถานะทีม Microsoft ที่ไม่รู้จัก

Microsoft Teams อาจล้มเหลวในการอัปเดตสถานะของคุณที่แสดงแทน "ไม่ทราบสถานะ" สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้แม้ในขณะที่คุณเข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอหรือแชท หากนายจ้างของคุณอาศัยสถานะของคุณเพื่อตรวจสอบความพร้อมปัญหาสถานะนี้อาจเป็นปัญหาได้ ในคู่มือนี้ เราจะสำรวจว่าเหตุใดบางครั้ง Teams จึงแจ้งสถานะของคุณไม่เป็นที่ทราบ และคุณจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร

แก้ไข: ทีมกำลังแสดง "สถานะที่ไม่รู้จัก"

ออกจากระบบบัญชีของคุณ

หากปัญหานี้เกิดจากความผิดพลาดแบบสุ่มชั่วคราว คุณควรแก้ไขได้โดยออกจากระบบบัญชีของคุณ อุปกรณ์ของคุณจะเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft อีกครั้งเมื่อคุณเข้าสู่ระบบ

ออกจากแอป Microsoft ทั้งหมดและออกจากระบบ Teams ปิดแอพ

จากนั้นไปที่www.account.microsoft.comเลือกบัญชี MS ของคุณ แล้วกดปุ่มออกจากระบบ

รอหนึ่งนาทีแล้วลงชื่อเข้าใช้ใหม่

เปิด Microsoft Teams อีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหาสถานะหายไปหรือไม่

หรือไปที่หน้า Office 365 ของคุณ ไปที่โปรไฟล์บัญชี แล้วคลิกลิงก์ "ออกจากระบบทุกที่" การดำเนินการนี้จะนำคุณออกจากระบบจากอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณ

ใช้ Teams บนเว็บ

ผู้ใช้รายอื่นสามารถหลีกเลี่ยงปัญหานี้ได้โดยลงชื่อเข้าใช้ Teams เวอร์ชันเว็บ หากไม่ทราบสถานะของคุณ ให้ลองเปลี่ยนจากเบราว์เซอร์ของคุณ ในทางกลับกัน หากสถานะของผู้ใช้รายอื่นแสดงเป็นไม่รู้จัก ให้ตรวจสอบว่า Teams for Web แสดงสถานะที่ถูกต้องหรือไม่

ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ

การเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณอาจเป็นสาเหตุของปัญหานี้ ใช้ฮอตสปอตเคลื่อนที่หรือการเชื่อมต่อด้วยสายเคเบิล และตรวจสอบว่าคุณสามารถอัปเดตสถานะ Teams ของคุณได้หรือไม่ นอกจากนี้ ให้ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นๆ ทั้งหมดโดยใช้การเชื่อมต่อ

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ถอดปลั๊กเราเตอร์ของคุณ รอสองนาทีแล้วเสียบสายไฟกลับเข้าไปใหม่และลองอีกครั้ง อย่าลืมอัปเดตเฟิร์มแวร์เราเตอร์ของคุณด้วย

อัปเดตระบบปฏิบัติการและเวอร์ชัน Office ของคุณ

ถัดไปในรายการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งการอัปเดตระบบปฏิบัติการล่าสุดบนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือของคุณ หากคุณใช้ Windows 10 ให้ไปที่การตั้งค่าเลือกSystem & UpdateคลิกWindows Updateและตรวจหาการอัปเดต

ถ้าคุณใช้ Office ด้วย ให้ตรวจสอบว่ามี Office เวอร์ชันใหม่กว่าพร้อมใช้งานและติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ อย่าลืมรีบูตอุปกรณ์ของคุณหลังจากที่คุณติดตั้งการอัปเดตทั้งหมด

เปิดตัวแอปสำนักงานไปที่ไฟล์เลือกบัญชีและจากนั้นคลิกที่ตัวเลือกการปรับปรุง ใช้เมนูแบบเลื่อนลงและเลือกอัปเดตทันที

ติดตั้งทีมใหม่

ผู้ใช้จำนวนหนึ่งแก้ไขปัญหานี้ด้วยการติดตั้งแอปใหม่ ไปที่Control PanelคลิกUninstall a programแล้วเลือก Teams กดปุ่มถอนการติดตั้งและรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

หลังจากที่คุณทำเช่นนั้น ให้ดาวน์โหลดสำเนา Teams ใหม่และตรวจสอบว่าปัญหาสถานะยังคงมีอยู่หรือไม่ ด้วยวิธีนี้ คุณจึงมั่นใจได้ว่าคุณติดตั้งแอปเวอร์ชันล่าสุดแล้ว หากคุณใช้ Teams เวอร์ชันสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วย ให้อัปเดตแอปบนอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณ

บทสรุป

หากไม่ทราบสถานะ Microsoft Teams ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างเป็นปัจจุบัน รวมถึงระบบปฏิบัติการ แอป Teams บนเดสก์ท็อป และเวอร์ชัน Office จากนั้นเปิดเครื่องเราเตอร์ของคุณและใช้ Teams บนเว็บ คุณพบวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหานี้หรือไม่? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง