วิธีทดสอบการโทรด้วย Microsoft Teams ก่อนการประชุม

ในการทดสอบการโทรด้วย Microsoft Teamsให้เปิดแอปบนเดสก์ท็อป แล้วไปที่การตั้งค่าและอื่นๆ (...) > การตั้งค่า > อุปกรณ์ภายใต้การตั้งค่าเสียงให้เลือกทำการทดสอบการโทรจากนั้นทำตามคำแนะนำของบอททดสอบการโทรเพื่อบันทึกและฟังข้อความสั้นๆ

เอกสารของ Microsoft ระบุคุณสมบัตินี้สำหรับแอปเดสก์ท็อป Windows และ Macไม่ใช่ Teams บนเว็บ คำแนะนำด้านล่างนี้ใช้สำหรับ Teams ในที่ทำงานหรือโรงเรียน บัญชีส่วนตัวอาจมีตัวเลือกที่แตกต่างกันคู่มือการตั้งค่าการโทร ของ Microsoft อธิบายขั้นตอนการทำงานของการทดสอบการโทรที่รองรับ

ทำการทดสอบการโทรผ่าน Teams ใน 4 ขั้นตอน

เชื่อมต่อชุดหูฟังหรือลำโพงที่คุณวางแผนจะใช้สำหรับการประชุม ตรวจสอบสวิตช์ปิดเสียงทางกายภาพก่อนเริ่มการประชุม ตัวอย่างอินเทอร์เฟซด้านล่างแสดงการควบคุมที่เกี่ยวข้อง รูปแบบและการตั้งชื่ออุปกรณ์ของคุณอาจแตกต่างออกไป

1. เปิดการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ

ลงชื่อเข้าใช้แอป Teams บนเดสก์ท็อป เลือกการตั้งค่าและอื่นๆ (...)ที่อยู่ข้างรูปโปรไฟล์ของคุณ เลือกการตั้งค่าจากนั้นเลือกอุปกรณ์ใช้เมนูจุดสามจุดแทนการค้นหา การตั้งค่า ภายในเมนูโปรไฟล์ของคุณ

หากรายการการตั้งค่าใช้งานยาก ให้ใช้ช่องค้นหาเพื่อค้นหาการตั้งค่าอุปกรณ์

2. เลือกไมโครโฟนและลำโพงของคุณ

ในส่วนการตั้งค่าเสียงให้เลือกทั้งช่องลำโพงและไมโครโฟนเลือกอุปกรณ์ที่คุณต้องการใช้งานจริง ตัวอย่างเช่น การเลือกชุดหูฟัง USB เป็นลำโพงไม่ได้หมายความว่าคุณควรปล่อยให้ไมโครโฟนตั้งค่าเป็นไมโครโฟนในตัวของแล็ปท็อป

เลือก"โทรทดสอบ " คำแนะนำเกี่ยวกับการตั้งค่าเสียงของ Microsoft ยังอธิบายวิธีการเปลี่ยนตัวเลือกเหล่านี้ก่อนหรือระหว่างการประชุมด้วย

3. บันทึกข้อความสั้นๆ แล้วลองฟังซ้ำ

ฟังเสียงบันทึกจาก Test Call Bot แล้วพูดเมื่อได้รับแจ้ง ประโยคง่ายๆ เช่น “ฉันกำลังตรวจสอบไมโครโฟนก่อนการประชุม” ก็เพียงพอแล้ว รอจนกว่าการบันทึกจะเล่นจบ จากนั้นตรวจสอบสรุปผลการทดสอบ

การฟังเสียงบอทจะตรวจสอบคุณภาพเสียงที่ส่งออก การฟังข้อความของคุณเองจะตรวจสอบการรับและเล่นเสียงจากไมโครโฟน ฟังว่ามีคำใดหายไป เสียงเบาเกินไป หรือเสียงผิดเพี้ยนหรือไม่ หากมีสิ่งใดผิดปกติ ให้เปลี่ยนการตั้งค่าอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องแล้วโทรซ้ำอีกครั้ง

ไมโครซอฟต์ระบุว่าไฟล์บันทึกการทดสอบจะถูกลบออกทันทีหลังจากสิ้นสุดการโทรคู่มือการแก้ไขปัญหาไมโครโฟน ของไมโครซอฟต์ ระบุว่าฟีเจอร์การทดสอบการโทรใช้งานได้เฉพาะภาษาอังกฤษเท่านั้น

4. ตรวจสอบภาพตัวอย่างจากกล้องของคุณ

คุณสามารถตรวจสอบกล้องของคุณได้โดยไม่ต้องทำการทดสอบการโทรอีกครั้ง กลับไปที่การตั้งค่า > อุปกรณ์ค้นหาการตั้งค่าวิดีโอ > กล้องและเลือกเว็บแคมที่คุณต้องการใช้ ตรวจสอบภาพตัวอย่างเพื่อดูการจัดเฟรม แสง และเลนส์ที่ไม่มีสิ่งกีดขวาง

การแสดงตัวอย่างภาพจะยืนยันว่า Teams สามารถรับวิดีโอจากกล้องที่เลือกได้ แต่ไม่ได้ยืนยันว่าผู้เข้าร่วมคนอื่นจะเห็นอะไรในระหว่างการประชุมสด

จะทำอย่างไรหากตัวเลือก “โทรทดสอบ” หายไป?

ขั้นแรก ตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้เบราว์เซอร์หรือไม่ การทดสอบบอทไม่สามารถใช้งานได้ใน Teams บนเว็บ โปรดใช้แอปเดสก์ท็อปสำหรับ Windows หรือ Mac สำหรับขั้นตอนการทำงานที่ระบุไว้ อัปเดต Teams หากอินเทอร์เฟซเดสก์ท็อปของคุณแตกต่างไปจากเดิมอย่างมาก

อย่าเข้าใจผิดว่า Teams เวอร์ชันฟรีหรือบัญชีส่วนตัวจะมีปุ่มโทรทดสอบเหมือนกัน เอกสารของ Microsoft ระบุการตั้งค่าอุปกรณ์สำหรับบัญชีส่วนตัวแยกต่างหาก หากไม่พบบอท ให้เลือกอุปกรณ์ของคุณที่นั่น แล้วนัดหมายการโทรสั้นๆ กับใครสักคนที่สามารถยืนยันเสียงและวิดีโอของคุณได้ การแสดงตัวอย่างกล้องเพียงอย่างเดียวไม่สามารถยืนยันเสียงไมโครโฟนได้

แก้ไขปัญหาที่พบระหว่างการทดสอบ

บนWindows 11ให้ตรวจสอบการตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > ไมโครโฟนหรือกล้องอนุญาตการเข้าถึงสำหรับ Teams และแอปเดสก์ท็อปตามความเหมาะสม บน Mac ให้ตรวจสอบสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องในการตั้งค่าระบบ > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย

สำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ให้ใช้ เครื่องมือแก้ไขปัญหาลำโพงหรือเครื่องมือแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับกล้องของ Microsoft ติดต่อผู้ดูแลระบบไอทีของคุณหากสิทธิ์การเข้าถึงถูกล็อกหรืออุปกรณ์ยังคงใช้งานไม่ได้