แก้ไขการแชทของทีม: เราไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาของคุณได้

Microsoft Teams อาจล้มเหลวในการเข้าถึงเนื้อหาแชทของคุณในบางครั้ง เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดต่อไปนี้: “เราไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาของคุณได้ โปรดรีเฟรชเพื่อลองอีกครั้ง" อย่างไรก็ตาม แม้ว่าคุณจะกดปุ่มรีเฟรชนับครั้งไม่ถ้วน คุณก็ยังเข้าถึงเนื้อหาไม่ได้ มาดูกันว่าคุณสามารถทำอะไรที่แตกต่างออกไปเพื่อแก้ไขปัญหานี้

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “เราไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาของคุณได้” ใน Teams

รอมันออกมา

ผู้ใช้หลายคนยืนยันว่าปัญหาแก้ไขได้เองหลังจากผ่านไป 30 นาทีหรือหนึ่งชั่วโมง บางทีนี่อาจเป็นปัญหาที่ทราบกันดีของ Microsoft ในขณะที่พยายามที่จะใช้การประชุมวิดีโอทางเลือกหรือโปรแกรมส่งข้อความแบบทันที อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่สามารถรอจนกว่าปัญหาจะยุติได้เอง ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่าง

ออกจากระบบและล้างแคช

หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ถูกเรียกใช้โดยไฟล์ชั่วคราวที่รบกวนการแชท คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการล้างแคช

ก่อนอื่น ออกจากระบบบัญชี Teams ของคุณ

ถ้าคุณใช้ทีมงานเว็บคลิกที่เมนูเบราว์เซอร์ของคุณและเลือกประวัติ จากนั้นล้างประวัติการท่องเว็บและแคชของคุณ

จากนั้นพิมพ์ %appdata%\Microsoft\teamsในแถบค้นหาของ Windows

ลบไฟล์ทั้งหมดออกจากไดเร็กทอรี Teams

เปิดแอปอีกครั้งและเข้าสู่ระบบอีกครั้ง ตั้งค่าสถานะของคุณเป็น พร้อมใช้งาน ตรวจสอบว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่

อัปเดตระบบปฏิบัติการและทีมของคุณ

ถัดไปในรายการ ตรวจสอบว่าคุณใช้แอปและเวอร์ชันระบบปฏิบัติการล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ แอพที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดความผิดพลาดได้มากมาย ในทางกลับกัน การเรียกใช้แอป Teams เวอร์ชันล่าสุดบนเวอร์ชัน Windows ที่ล้าสมัยไม่ได้ช่วยอะไรเช่นกัน เรื่องสั้นคุณต้องแน่ใจว่าทุกอย่างเป็นปัจจุบัน

คลิกที่รูปโปรไฟล์ทีมของคุณและตรวจหาการปรับปรุง หากแอปจะไม่ติดตั้งรุ่นล่าสุดคุณสามารถบังคับให้ติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงที่เราได้อธิบายไว้ในคู่มือที่ก่อนหน้านี้ ไปที่ส่วนอัปเดตของคู่มือและทำตามคำแนะนำที่มีอยู่

อย่าลืมตรวจสอบว่ามี Windows 10 เวอร์ชันใหม่กว่านี้หรือไม่ ไปที่การตั้งค่าเลือกอัปเดตและความปลอดภัยเลือกWindows Updateและตรวจสอบการอัปเดต

ติดตั้งทีมใหม่

บางที Teams กำลังทำงานเนื่องจากไฟล์ที่เสียหาย หากการล้างแคชและการอัปเดตแอปไม่ช่วย ให้ติดตั้งไคลเอ็นต์เดสก์ท็อปใหม่

ไปที่แผงควบคุมและคลิกที่ถอนการติดตั้งโปรแกรม

จากนั้นเลือกทีมและคลิกตัวเลือกถอนการติดตั้ง

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดาวน์โหลดแอปใหม่ ติดตั้งและตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่

บทสรุป

ถ้า Teams ไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาการแชทของคุณ สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ ปัญหานี้ควรแก้ไขด้วยตัวเองหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง แต่คุณยังสามารถออกจากระบบ ล้างแคช อัปเดตหรือติดตั้งแอปใหม่เพื่อพยายามเร่งกระบวนการ คุณพบวิธีแก้ไขปัญหาอื่นเพื่อแก้ไขปัญหานี้หรือไม่ แบ่งปันความคิดของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง