แก้ไขข้อผิดพลาดการซูม: การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่เสถียร

Zoom เป็นเครื่องมือที่นำผู้คนมารวมกันและเป็นหนึ่งในงานทางไกลและเครื่องมือการเรียนรู้ทางไกลที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก

ในบางครั้ง การซูมอาจแสดงรหัสข้อผิดพลาดต่างๆ บนหน้าจอเพื่อระบุว่าการเชื่อมต่อของคุณไม่เสถียร และหากการเชื่อมต่อ Zoom ของคุณไม่เสถียร คุณจะพบกับปัญหาบัฟเฟอร์วิดีโอหรือเสียงและขาดการเชื่อมต่อบ่อยครั้ง

แก้ไขข้อผิดพลาดการซูม: การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียร

→ แก้ไขด่วน:โดยปกติข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อคุณอยู่ระหว่างการประชุมทางวิดีโอ เห็นได้ชัดว่าคุณไม่มีเวลามากพอที่จะปรับแต่งการตั้งค่าหรือค้นหาผู้กระทำความผิด วิธีแก้ปัญหาด่วน หากคุณใช้กล้อง ให้ลองปิดกล้อง

ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเพิ่มแบนด์วิดท์อันมีค่าซึ่งควรรักษาคุณภาพการแชร์เสียงและหน้าจอเพื่อให้คุณยังคงมีส่วนร่วมในการประชุม

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ

สิ่งแรกที่ต้องทำเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรคือการรีสตาร์ทหรือถอดปลั๊กโมเด็มและเราเตอร์ของคุณ หากมีการอัปเดตเฟิร์มแวร์เราเตอร์ที่รอดำเนินการ ให้ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ

เพื่อให้ Zoom เข้าถึงแบนด์วิดท์ทั้งหมดของคุณได้ ให้ตรวจสอบว่ามีอุปกรณ์อื่นที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณหรือไม่และปิดการใช้งาน นอกจากนี้ เพื่อเพิ่มความเร็วในการเชื่อมต่อของคุณ คุณสามารถใช้สายอีเทอร์เน็ตที่เสถียรกว่าและเร็วกว่าเมื่อเทียบกับการเชื่อมต่อแบบไร้สาย

ถ้าคุณไม่สามารถใช้การเชื่อมต่อสายเคเบิลให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ห่างไกลจากเราเตอร์ Wi-Fi ตามหลักการแล้ว คอมพิวเตอร์ที่คุณใช้สำหรับการประชุมทางวิดีโอ Zoom ควรอยู่ห่างจากเราเตอร์ของคุณเพียงไม่กี่ฟุต

หรือคุณสามารถเปลี่ยนไปใช้ช่องสัญญาณ Wi-Fi อื่นและทดสอบเพื่อดูว่าคุณสังเกตเห็นความแตกต่างหรือไม่

หลังจากทำตามคำแนะนำเหล่านี้แล้ว ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณและตรวจสอบว่าคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดแบนด์วิดท์ ( ตามหลักแล้ว อย่างน้อย 2 Mbps ขึ้น/ลง)

หมายเหตุ:ปัญหาโครงสร้างพื้นฐานชั่วคราวในด้าน ISP ของคุณอาจส่งผลเสียต่อการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ ติดต่อ ISP ของคุณและตรวจสอบว่ามีปัญหาด้านโครงสร้างพื้นฐานหรือเซิร์ฟเวอร์ที่ทราบหรือไม่

2. ปิดการใช้งานโปรแกรมที่ใช้แบนด์วิดธ์ฮ็อกกิ้ง

หากมีโปรแกรมอื่นๆ ที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง เราแนะนำให้ปิดการใช้งาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเรากำลังพูดถึงซอฟต์แวร์ที่ใช้แบนด์วิดท์มากเกินไป เช่น โปรแกรมคลาวด์ซิงค์ เครื่องมือการสตรีม โปรแกรมแบ่งปันวิดีโอ และอื่นๆ

หากคุณกำลังใช้VPNให้ปิดการใช้งานและตรวจสอบว่าคุณสังเกตเห็นการปรับปรุงในด้านความเสถียรของเครือข่ายหรือไม่ สถิติบางอย่างแนะนำว่าการใช้ VPN อาจทำให้การเชื่อมต่อของคุณช้าลงได้ถึง 30% หรือ 50% หากคุณใช้เซิร์ฟเวอร์ VPN ที่ไม่ได้อยู่ในภูมิภาคของคุณ

3. ปิดใช้งาน SIP ALG และ QOS

SIP ALG หรือ Application Layer Gateway เป็นเครื่องมือที่เราเตอร์จำนวนมากมาพร้อมกับ บทบาทหลักคือการป้องกันปัญหาไฟร์วอลล์เราเตอร์ แต่บางครั้ง SIP ALG อาจทำให้เกิดปัญหามากกว่าที่จะแก้ไขได้ และการปิดใช้งานก็เป็นการตัดสินใจที่ฉลาด

หากต้องการปิดใช้งาน SIP ALG ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

เข้าสู่หน้าผู้ดูแลระบบเราเตอร์ของคุณและไปแท็บขั้นสูงหรือการตั้งค่าความก้าวหน้า

จากนั้นเลือกการตั้งค่าและการตั้งค่า WAN

ค้นหากรอง NAT และการตรวจสอบตัวเลือกที่ช่วยให้คุณสามารถปิดSIP ALG

รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณและตรวจสอบว่า Zoom ยังตรวจพบว่าการเชื่อมต่อไม่เสถียรหรือไม่

คำแนะนำเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปตามรุ่นเราเตอร์ของคุณ ในเราเตอร์บางตัว คุณสมบัติ SIP ALG สามารถพบได้ในการตั้งค่าไฟร์วอลล์ สำหรับคำแนะนำโดยละเอียด ไปที่หน้าสนับสนุนของผู้ผลิตเราเตอร์ของคุณ

ผู้ใช้รายอื่นแนะนำว่าการปิด QoS (คุณภาพของบริการ) อาจช่วยได้เช่นกัน เพื่อเป็นการเตือนความจำอย่างรวดเร็ว QoS เป็นเครื่องมือเราเตอร์ทั่วไปที่จัดลำดับความสำคัญของการรับส่งข้อมูล

4. ต่ออายุที่อยู่ IP ของคุณ

การรีเฟรชที่อยู่ IPของคุณเป็นอีกวิธีหนึ่งที่อาจแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Zoom ที่ไม่เสถียร

เปิดพรอมต์คำสั่งด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ

ป้อนคำสั่งต่อไปนี้และกด Enter หลังจากแต่ละรายการ:

• netsh winsock รีเซ็ต
• netsh int ip รีเซ็ต
• ipconfig /release
• ipconfig / ต่ออายุ
• ipconfig /flushdns

รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์และเปิด Zoom

5. เปลี่ยนการตั้งค่า DNS

ไปที่  การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต

คลิกที่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

เลื่อนลงไปที่การตั้งค่า IPและคลิกที่ปุ่มกำหนด IP

เลือกกำหนดเองและเปิดใช้งาน IPv4 หรือ IPv6 ขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าเครือข่ายและฮาร์ดแวร์ของคุณ

ป้อน DNS หลักและรองที่คุณต้องการใช้:

DNS สาธารณะของ Google: 8.8.8.8 และ 8.8.4.4

OpenDNS: 208.67.222.222 และ 208.67.220.220

Cloudflare DNS: 1.1.1.1 และ 1.0.0.1

ใช้การเปลี่ยนแปลง รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่

แจ้งให้เราทราบว่าโซลูชันใดที่เหมาะกับคุณ