แก้ไขทีม: มีความผิดพลาดและเรากำลังกู้คืน

บางครั้ง Microsoft Teams อาจติดค้างอยู่ในข้อขัดข้องและวนรอบการเปิดตัว เมื่อปัญหานี้เกิดขึ้น แอปมักจะแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่า: “มีข้อผิดพลาด และเรากำลังกู้คืน” ทีมจะแฮงค์เพียง 10 หรือ 15 วินาที จากนั้นพักฟื้นสองสามวินาทีเพื่อแขวนอีกครั้งในภายหลัง

กระบวนการนี้ทำซ้ำตัวเองสามหรือสี่ครั้ง หลังจากนั้น Teams จะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แตกต่างกันเล็กน้อยซึ่งระบุว่า “มีข้อผิดพลาด ขออภัยในความไม่สะดวก. กรุณาลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง“

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “มีข้อผิดพลาดและเรากำลังกู้คืน” ใน Teams

⇒ แก้ไขด่วน :

หากคุณกำลังใช้เก่ารุ่นที่ทีมงานแอพพลิเคคลิกที่รูปโปรไฟล์ของคุณและเลือกตรวจสอบการปรับปรุง ออกจากระบบบัญชีของคุณ ปิด Teams เปิดแอปอีกครั้ง และกลับเข้าสู่ระบบ ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่หลังจากติดตั้งแอปเวอร์ชันล่าสุด

ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ

เพื่อให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณจะไม่ถูกตำหนิสำหรับข้อผิดพลาดนี้ ให้รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ หากคุณกำลังใช้การเชื่อมต่อแบบไร้สาย ให้เปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อด้วยสายเคเบิล หากไม่สามารถทำได้ ให้ไปที่หน้าการกำหนดค่าของเราเตอร์แล้วเปลี่ยนไปใช้ช่องสัญญาณไร้สายอื่น

เปิดเบราว์เซอร์ เปิดแท็บใหม่ แล้วพิมพ์192.168.1.1ในแถบที่อยู่ ผู้ผลิตเราเตอร์หลายรายใช้ที่อยู่ IP นี้เป็นจุดเชื่อมต่อไปยังการตั้งค่าการกำหนดค่าของเราเตอร์ ค้นหาและเลือกการตั้งค่า Wi-Fi และเปลี่ยนเป็นช่องอื่น สำหรับคำแนะนำโดยละเอียด ไปที่หน้าสนับสนุนของผู้ผลิตเราเตอร์ของคุณ นอกจากนี้ ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นๆ ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายเพื่อเพิ่มแบนด์วิดท์สำหรับ Teams

อย่าใช้การแชทระหว่างการแชร์หน้าจอ

ผู้ใช้หลายคนสังเกตเห็นข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้นเมื่อพวกเขาใช้การแชทของการประชุมในขณะที่ผู้เข้าร่วมประชุมคนใดคนหนึ่งกำลังแชร์หน้าจอ ปรากฏว่าสไลด์และวิดีโอทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้บ่อยกว่าไฟล์ประเภทอื่น หลีกเลี่ยงการใช้การแชร์หน้าจอและการแชทร่วมกัน และตรวจสอบว่าคุณสังเกตเห็นการปรับปรุงใดๆ หรือไม่

ลบแคชด้วย PowerShell

ผู้ใช้หลายคนที่ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เกี่ยวกับปัญหานี้ถูกขอให้เรียกใช้สคริปต์ PowerShell พิเศษเพื่อล้างแคชของแอป

ประเภท 'PowerShell' ในแถบการค้นหาของ Windows คลิกขวาบน PowerShell และเลือกเรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ จากนั้นเรียกใช้สคริปต์ด้านล่าง:

$VerbosePreference = "ดำเนินการต่อ"

# บังคับปิดกระบวนการของทีมใด ๆ

รับกระบวนการ -ชื่อ "ทีม" | หยุดกระบวนการ -บังคับ

# รับเส้นทาง Microsoft Teams

$TeamsRemovePath = @()

$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([สภาพแวดล้อม]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\Cache")

$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Environment]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\databases")

$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([สภาพแวดล้อม]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\IndexedDB")

$TeamsRemovePath += เข้าร่วม-Path -Path ([Environment]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\Local Storage")

# ลบรายการ

ลบรายการ - เส้นทาง $ TeamsRemovePath - เรียกซ้ำ - บังคับ - Verbose

หรือคุณสามารถนำทางไปยังC:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoftและลบไฟล์ออกจากโฟลเดอร์แคชต่อไปนี้:

• %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
• %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
• %appdata%\Microsoft\teams\Cache
• %appdata%\Microsoft\teams\databases
• %appdata%\Microsoft\teams\GPUCache
• %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
• %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
• %appdata%\Microsoft\teams\tmp.

จากนั้นรีสตาร์ท Teams และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่

อัปเดตหรือติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกของคุณใหม่

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้อาจเกี่ยวข้องกับการขัดข้องของ GPU ลองอัปเดตหรือติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกของคุณใหม่

เปิดตัวจัดการอุปกรณ์และเลือกการแสดงผลอะแดปเตอร์

แล้วคลิกขวาที่ไดรเวอร์กราฟฟิกของคุณและเลือกUpdate Driver

หากยังคงมีข้อผิดพลาดให้คลิกขวาอีกครั้งในไดรเวอร์ GPU ของคุณและเลือกอุปกรณ์ถอนการติดตั้ง

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เปิด Teams อีกครั้ง และตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่

สร้างทางลัดไปยังเวอร์ชันก่อนหน้าของทีม

ผู้ใช้หลายคนแก้ไขปัญหานี้ด้วยการสร้างทางลัดไปยังไฟล์ปฏิบัติการของ Microsoft Teams ก่อนหน้า กล่าวคือ คุณบังคับเปิด Teams ในเวอร์ชันก่อนหน้า

ไปที่C: \ Users \ ชื่อผู้ใช้ \ AppData \ Local \ Microsoft \ ทีม \ ก่อนหน้านี้

ค้นหาไฟล์team.exe

แล้วคลิกขวาที่มันและเลือกสร้างทางลัด

ดับเบิลคลิกที่ทางลัดใหม่เพื่อเปิดใช้ Teams หวังว่าข้อผิดพลาด "มีข้อผิดพลาดและเรากำลังกู้คืน" เป็นประวัติแล้ว

บทสรุป

เพื่อสรุป บางครั้ง Microsoft Teams อาจติดค้างอยู่ในข้อขัดข้องและวนรอบการเปิดตัว ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้อัปเดตแอปของคุณ เข้าสู่ระบบอีกครั้ง และอัปเดตไดรเวอร์กราฟิกของคุณ นอกจากนี้ ให้ลองเปิด Teams จากเวอร์ชันก่อนหน้า

แจ้งให้เราทราบว่าโซลูชันใดที่เหมาะกับคุณ คุณพบวิธีแก้ไขปัญหาอื่นๆ เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดที่น่ารำคาญและเปิดใช้ลูปใน Teams หรือไม่ ระบุขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตามในความคิดเห็นด้านล่าง