แก้ไขหน้าจอแชร์ Skype หรือเดสก์ท็อปปัจจุบันไม่ทำงาน

ถ้าคุณต้องการแชร์หน้าจอของคุณกับผู้เข้าร่วมประชุมคนอื่นๆ Skype ช่วยให้คุณทำสิ่งนั้นได้ภายในสองคลิก

ทั้งหมดที่คุณต้องทำคือการคลิกที่ตัวเลือกเพิ่มเติมและเลือกหน้าจอแบ่งปัน

หากคุณกำลังใช้ Skype for Business ให้คลิกที่ไอคอนการตรวจสอบและเลือกสก์ท็อปปัจจุบัน

ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะใช้แอปเวอร์ชันใด คุณก็สามารถแชร์หน้าจอของคุณได้อย่างรวดเร็วด้วยการคลิกเพียงสองครั้ง

แต่บางครั้ง ฟังก์ชันนี้จะใช้งานไม่ได้และ Skype ก็ไม่สามารถแชร์เดสก์ท็อปของคุณได้ คุณสามารถใช้วิธีการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ปัญหาได้ โซลูชันเหล่านี้ใช้ได้กับทั้ง Skype for Home และ Skype for Business

วิธีแก้ไขหน้าจอแชร์ Skype ไม่ทำงาน

ตรวจสอบเครือข่ายของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณเสถียรและคุณมีแบนด์วิดท์เพียงพอที่จะแชร์หน้าจอของคุณ ดังที่คุณทราบแล้ว การแบ่งปันภาพวิดีโอเป็นกิจกรรมที่ต้องใช้แบนด์วิดท์สูง ถ้าคุณมีแบนด์วิดท์ไม่เพียงพอ Skype จะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้: "เราไม่สามารถเชื่อมต่อกับงานนำเสนอได้เนื่องจากปัญหาเครือข่าย กรุณาลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง".

ใช้สายเคเบิลและยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นๆ โดยใช้การเชื่อมต่อเพื่อเพิ่มแบนด์วิดท์สำหรับ Skype ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีความเร็วในการอัปโหลดที่เหมาะสม

จากนั้นปิดใช้งานไฟร์วอลล์ของคุณและตรวจสอบว่าคุณสามารถนำเสนอได้หรือไม่ บางทีไฟร์วอลล์ของคุณกำลังบล็อกพอร์ตของ Skype

นอกจากนี้หากคุณกำลังใช้พร็อกซี่ชนิด 'ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต' ในโฟลเดอร์ Windows บาร์เปิดค้นหาตัวเลือกอินเทอร์เน็ต จากนั้นคลิกที่การเชื่อมต่อและเลือกการตั้งค่า LAN

ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานการตรวจจับการตั้งค่าโดยอัตโนมัติหรือใช้สคริปต์การกำหนดค่าอัตโนมัติ ปิดใช้งานตัวเลือกเหล่านี้เนื่องจากอาจแทนที่การตั้งค่าพร็อกซีด้วยตนเองของคุณ

สำนักงานซ่อม

Skype for Business เป็นส่วนหนึ่งของไมโครซอฟท์ 365 ห้องสวีท ดังนั้น หากไฟล์การติดตั้ง Office ของคุณเสียหาย Skype ก็จะได้รับผลกระทบเช่นกัน

เปิดแผงควบคุมและไปที่โปรแกรม

จากนั้นเลือกโปรแกรมและคุณลักษณะแล้วคลิก Microsoft 365

เลือกปุ่มChangeและเลือกตัวเลือกOnline Repair

ปิด Skype เปิดใหม่อีกครั้งและตรวจสอบผลลัพธ์

นอกจากนี้ คุณยังสามารถดาวน์โหลดและเรียกใช้Microsoft Support and Recovery Assistantเพื่อซ่อมแซมไฟล์ Office ของคุณโดยอัตโนมัติ

ปรับแต่ง Registry ของคุณ

พิมพ์ regedit ในแถบ Windows Search แล้วกด Enter เพื่อเปิด Registry Editor

จากนั้นไปที่HKLM \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ Tcpip \ Parameters

คลิกขวาที่บานหน้าต่างด้านขวาและเพิ่มคีย์DWORDใหม่

ชื่อมัน MaxUserPort และการตั้งค่าของ15000 (ทศนิยม)และ3A98 (Hex) อีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถป้อน5000เป็นค่าทศนิยม – ตรวจสอบว่าตัวเลือกใดเหมาะกับคุณที่สุด

ใช้การเปลี่ยนแปลงและตรวจสอบว่าคุณสามารถนำเสนอเดสก์ท็อปของคุณบน Skype ได้หรือไม่

ปิดการใช้งาน AIP

ใช้โซลูชันนี้ ถ้าคุณไม่สามารถแชร์หน้าจอของคุณบน Skype for Business ลองถอนAzure ข้อมูลการป้องกัน (AIP) เครื่องมือบนคลาวด์นี้ป้องกันไม่ให้ผู้ใช้แชร์เนื้อหากับบุคคลที่สามที่ไม่ได้รับอนุญาต

ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณเปิดเอกสารที่มีการป้องกันโดย AIP คุณจะไม่สามารถแชร์หน้าจอของคุณในขณะที่ไฟล์นั้นมองเห็นได้บนเดสก์ท็อปของคุณ คุณจะต้องปิดเอกสารที่เกี่ยวข้องเพื่อให้สามารถนำเสนอเดสก์ท็อปของคุณหรือปิดใช้งาน AIP

ล้างแคช Skype for Business

ออกจาก Skype for Business อย่างสมบูรณ์

ไปที่  % UserProfile% \ AppData \ Local \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync

จากนั้นลบไฟล์ทั้งหมดออกจากโฟลเดอร์ Lync

เปิดใช้ Skype for Business อีกครั้งและตรวจสอบว่ามีความแตกต่างกันหรือไม่

บทสรุป

ถ้าการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณไม่เสถียร หรือไฟล์การติดตั้ง Office ของคุณเสียหาย คุณจะไม่สามารถแชร์หน้าจอของคุณบน Skype นอกจากนี้ ถ้าคุณใช้ Skype for Business และคุณเปิดเอกสารที่เป็นความลับ ไคลเอ็นต์ AIP อาจป้องกันไม่ให้คุณแชร์หน้าจอของคุณ

ส่งความคิดเห็นถึงเราด้านล่างและแจ้งให้เราทราบหากคุณจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาการแชร์หน้าจอบน Skype