แก้ไขไม่สามารถแชร์หน้าจอเดสก์ท็อปบน Microsoft Teams

การแชร์หน้าจอเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ใช้บ่อยที่สุดใน Microsoft Teams เมื่อคุณเข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอ คุณมักจะต้องแชร์หน้าจอของคุณกับผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ เพื่อทำให้กรณีของคุณดีขึ้น

นั่นเป็นสาเหตุที่ไม่สามารถแชร์หน้าจอของคุณบน Microsoft Teams ได้ค่อนข้างเป็นปัญหาสำคัญในโลกของการทำงานจากที่บ้านในปัจจุบัน

หากคุณประสบปัญหาเดียวกัน คุณไม่จำเป็นต้องตื่นตระหนก ทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในคู่มือการแก้ไขปัญหานี้ และคุณจะสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างรวดเร็ว

แก้ไขการแชร์หน้าจอไม่ทำงานบน Microsoft Teams

⇒ หมายเหตุสำคัญ: 

• หากคุณกำลังใช้ Teams เวอร์ชันเว็บ คุณต้องใช้ Google Chrome หรือ Microsoft Edge เวอร์ชันล่าสุดเพื่อให้สามารถแชร์หน้าจอของคุณได้ หากคุณกำลังใช้เบราว์เซอร์อื่นหรือเวอร์ชัน Edge ของคุณล้าสมัย การแชร์หน้าจอจะไม่ทำงาน
• แม้ว่า Microsoft Teams จะพร้อมใช้งานสำหรับ Linux แต่การแชร์หน้าจอไม่สามารถใช้ได้
• ตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณกำลังแบ่งปันสิ่งที่คุณคิดว่ากำลังแบ่งปันอยู่จริงหรือไม่ ความตั้งใจของคุณอาจเป็นการแชร์ทั้งหน้าจอ แต่คุณอาจเลือกตัวเลือกที่จะแชร์เฉพาะแอปแต่ละรายการอย่างผิดพลาด
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแบนด์วิดท์เพียงพอ หากเครือข่ายของคุณมีแบนด์วิดท์ต่ำ ให้ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นๆ โดยใช้เครือข่าย

หากคุณกำลังใช้บัญชีที่จัดการโดยองค์กร

หากคุณกำลังใช้ Microsoft Teams เวอร์ชันฟรี คุณสามารถข้ามขั้นตอนนี้และไปที่โซลูชันถัดไปได้โดยตรง

แต่ถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Teams ที่จัดการโดยองค์กร คุณอาจต้องติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณก่อน และถามพวกเขาว่ามีการตั้งค่านโยบายที่อาจขัดขวางไม่ให้คุณแชร์หน้าจอหรือไม่

อนุญาตการแชร์หน้าจอในพอร์ทัลผู้ดูแลระบบ Teams

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานการแชร์หน้าจอสำหรับการประชุม เมื่อกำหนดเวลาการประชุมแล้วให้ไปที่  ตัวเลือกการประชุมและจัดการการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

ภายใต้  ตัวเลือกใครสามารถนำเสนอได้  ให้  เลือกทุกคน

สำหรับผู้ใช้ Mac

หากคุณกำลังใช้ MacBook คุณต้องอนุญาตให้โปรแกรมบันทึกหน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณก่อน จากนั้นคุณสามารถแชร์หน้าจอกับผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ได้

หากคุณกำลังใช้แอปเดสก์ท็อป:

ไปที่  การตั้งค่าระบบ

เลือก  ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

ค้นหา ส่วน การบันทึกหน้าจอ

เลือก Microsoft Teams เพื่อให้สิทธิ์แอปบันทึกหน้าจอ Mac ของคุณ

กลับไปที่การประชุมของคุณและตรวจสอบว่าการแชร์หน้าจอทำงานอยู่หรือไม่

หากคุณกำลังใช้ Teams บนเบราว์เซอร์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์ของคุณได้รับอนุญาตให้บันทึกหน้าจอของคุณ

ปรับความละเอียดของคุณ

ลดความละเอียดหน้าจอของคุณ ทดสอบด้วยความละเอียดที่แตกต่างกันและดูว่าอันไหนรองรับเมื่อแชร์หน้าจอ ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ที่มี UHD 3440 x 1440 แก้ไขปัญหานี้โดยเปลี่ยนเป็น 2560

หากต้องการเปลี่ยนความละเอียดใน Windows 10 ให้ไปที่การตั้งค่า → ระบบ → จอแสดงผล → มาตราส่วนและเลย์เอาต์ → ความละเอียดในการแสดงผล

หากคุณใช้ Mac ให้คลิกที่เมนู Apple → เลือก System Preferences → Displays → Display เลือก Scaled และทดสอบตัวเลือกทั้งหมด

อัปเดตแอป Teams ของคุณ

หากปัญหาการแชร์หน้าจอส่งผลต่อแอปเดสก์ท็อป ให้ตรวจหาการอัปเดต หากคุณกำลังใช้งานเวอร์ชัน Teams ที่ล้าสมัย การติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดอาจเป็นโซลูชันที่คุณต้องการ

คลิกที่ภาพโปรไฟล์ของคุณและเลือก  ตรวจสอบการปรับปรุง

อัปเดต OS . ของคุณ

เมื่อพูดถึงการอัปเดต สิ่งเดียวกันนี้ใช้ได้กับเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ Windows 10 หรือ macOS เวอร์ชันล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณ

หากต้องการอัปเดต Windows ให้ไปที่การตั้งค่า → อัปเดตและความปลอดภัย → Windows Update → ตรวจสอบการอัปเดต

บน Mac ให้ไปที่ System Preferences → System Update → กดปุ่ม Update Now

แจ้งให้เราทราบหากคุณจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาการแชร์หน้าจอ Microsoft Teams ของคุณ