แก้ไข GoToMeeting ไม่แชร์หน้าจอ

เป็นเวลากว่าหนึ่งปีแล้วที่โลกทั้งโลกย้ายออนไลน์โดยไม่จำเป็น แพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอออนไลน์ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น เนื่องจากพนักงาน นักศึกษา และเจ้าของธุรกิจหลายล้านคนย้ายเข้ามาในโลกดิจิทัล GoToMeeting เป็นแพลตฟอร์มหนึ่งที่ให้ผู้ใช้มีเครื่องมือทั้งหมดที่จำเป็นในการโฮสต์หรือเข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอ

แต่บางครั้งการให้บริการล้มเหลวในการทำงานตามที่ตั้งใจไว้ การไม่สามารถแชร์หน้าจอของคุณกับผู้เข้าร่วมประชุมคนอื่นๆ อาจเป็นเรื่องน่าหงุดหงิดอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณพยายามเสนอประเด็น การที่ไม่สามารถนำเสนอข้อมูลภาพแบบเรียลไทม์บนหน้าจอของคุณอาจทำให้คุณไม่น่าเชื่อถือ มาสำรวจกันว่าคุณจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร

วิธีแก้ไขปัญหาการแชร์หน้าจอ GoToMeeting

ใช้ GoToMeeting ในเบราว์เซอร์ของคุณ

สก์ท็อปของคุณหรือ GoToMeeting app มือถือเป็นเรื่องที่ซอฟแวร์และไฟร์วอลล์ข้อ จำกัด ผู้ดูแลระบบไอทีของคุณอาจตั้งค่าการแชร์หน้าจอที่เข้มงวดเพื่อป้องกันไม่ให้คุณใช้เครื่องมือของบุคคลที่สามเพื่อแชร์หน้าจอของคุณกับผู้ใช้รายอื่น

เปิดตัว Chrome เปิดแท็บเบราว์เซอร์ใหม่และไปwww.gotomeeting.com  หรือhttps://app.gotomeeting.com ตรวจสอบว่ามีการแชร์หน้าจอบนเว็บหรือไม่ โปรดทราบว่าการแชร์หน้าจอใช้งานได้ในเว็บเบราว์เซอร์ Chrome เท่านั้น

หากคุณยังไม่สามารถใช้หน้าจอของคุณเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณได้ใน GoToMeeting ใหม่หน้าต่างเบราเซอร์ไม่ระบุตัวตน นอกจากนี้ ให้ล้างแคชของเบราว์เซอร์และติดตั้งเบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุดที่มี รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณและตรวจสอบผลลัพธ์

เปิดใช้งานการบันทึกหน้าจอ

MacBook ของคุณต้องได้รับอนุญาตสำหรับการจับภาพหน้าจอและการแชร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อนุญาตให้แอพจับภาพหน้าจอของคุณ มิฉะนั้น คุณลักษณะนี้จะใช้งานไม่ได้

บน Mac ของคุณ

คลิกที่ไอคอนแอปเปิ้ลและไปที่การตั้งค่าระบบ

ไปที่การรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

เลือกแท็บความเป็นส่วนตัว

จากนั้นเลือกการบันทึกหน้าจอ (บานหน้าต่างด้านซ้าย)

ทำเครื่องหมายที่ช่อง GoToMeeting เพื่ออนุญาตให้แอปจับภาพหน้าจอของคุณ

ในขณะที่ Windows 10 ไม่ได้มีการตั้งค่าหน้าจอที่เฉพาะเจาะจงการแบ่งปันความเป็นส่วนตัวไม่แน่ใจว่าจะเปิดใช้งานกล้องและไมโครโฟนสำหรับการเข้าถึง GoToMeeting

ไปที่การตั้งค่าเลือกความเป็นส่วนตัวและเลือกกล้อง (บานหน้าต่างด้านซ้าย)

เปิดใช้ตัวเลือกต่อไปนี้: อนุญาตให้แอปเข้าถึง camer ของคุณและอนุญาตให้แอปพลิเคสก์ท็อปในการเข้าถึงกล้องของคุณ

รีสตาร์ท GoToMeeting และตรวจสอบว่าฟีเจอร์การแชร์หน้าจอใช้งานได้หรือไม่

อัปเดตหรือติดตั้งแอป GoToMeeting อีกครั้ง

หากคุณเพิ่งอัปเดตเวอร์ชัน Windows 10 หรือ macOS ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งแอป GoToMeeting เวอร์ชันล่าสุดด้วย ผู้ใช้หลายคนบ่นพวกเขาไม่สามารถแชร์หน้าจอของพวกเขาหลังจากอัพเกรดเป็นบิ๊กอาย โชคดีที่การอัปเดต GoToMeeting ล่าสุดได้แก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของซอฟต์แวร์เรียบร้อยแล้ว

วิธีสุดท้ายคือ คุณสามารถถอนการติดตั้ง GoToMeetingและติดตั้งแอปเวอร์ชันใหม่อีกครั้ง สิ่งนี้ควรแก้ไขไฟล์ที่เสียหายที่อาจทำลายคุณสมบัติการแชร์หน้าจอ

หากไม่ได้ผล โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบไอทีเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม บางทีพวกเขาอาจต้องปิดการจำกัดการแชร์หน้าจอที่ตั้งไว้ หรือหากการแชร์หน้าจอเป็นฟีเจอร์ที่สำคัญสำหรับคุณ ให้ลองเปลี่ยนไปใช้โปรแกรมการประชุมทางวิดีโออื่น เช่น Zoom, Skype หรือ Teams

บทสรุป

หากคุณไม่สามารถแชร์หน้าจอโดยใช้ GoToMeeting ได้ ให้ติดตั้งแอปเวอร์ชันล่าสุด เปิดแท็บเบราว์เซอร์ที่ไม่ระบุตัวตนใหม่ แล้วไปที่ https://app.gotomeeting.com หากปัญหายังคงอยู่ ให้ติดตั้งแอปใหม่หรือเปลี่ยนไปใช้บริการการประชุมทางวิดีโออื่น คุณพบวิธีแก้ไขปัญหาอื่นๆ เพื่อแก้ไขปัญหาการแชร์หน้าจอ GoToMeeting ของคุณหรือไม่ แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง