แก้ไข Microsoft Teams: เราพบปัญหาจำเป็นต้องเชื่อมต่อใหม่

บางครั้งแอปเดสก์ท็อป Teams อาจแสดงการแจ้งเตือนเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าเกิดปัญหาและจำเป็นต้องเชื่อมต่อใหม่ เมื่อปัญหานี้เกิดขึ้น แอปจะไม่ตอบสนองชั่วขณะ: คุณไม่สามารถเข้าร่วมการประชุมแชทจะไม่รีเฟรช และคุณไม่สามารถส่งข้อความใดๆได้ แม้ว่าตัวเตือนจะไม่ได้เปิดเผยอะไรมากเกี่ยวกับสาเหตุของปัญหา แต่ก็มีวิธีแก้ไขสองสามวิธี

แก้ไขทีมพบปัญหาและจำเป็นต้องเชื่อมต่อใหม่

ใช้เว็บแอป

เป็นมูลค่าการกล่าวขวัญว่าการแจ้งเตือนมีผลกับแอปเดสก์ท็อปเท่านั้น คุณควรจะสามารถใช้ Teams บนเว็บได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ ทำล็อกเอาต์เต็มรูปแบบเปิดใหม่Chrome หรือขอบแท็บและไปhttps://teams.microsoft.com ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ.

ล้างแคชของแอป

ออกจาก Microsoft Teams อย่างสมบูรณ์ ต้องการทำเช่นนั้นคุณจะต้องคลิกขวาที่ไอคอนทีมบนแถบงานและเลือกออกจาก

พิมพ์%appdata%\Microsoft\Teamsในแถบ Windows Search แล้วกด Enter

ลบไฟล์ทั้งหมดออกจากโฟลเดอร์ Teams

จากนั้นเปิดแอปอีกครั้งและตรวจสอบว่าการแจ้งเตือนหายไปหรือไม่

ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณเสถียร หากคุณกำลังใช้การเชื่อมต่อแบบไร้สาย ให้เปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อด้วยสายเคเบิลหากทำได้ หรือไปที่การตั้งค่าเราเตอร์ของคุณและเปลี่ยนไปใช้ช่องสัญญาณไร้สายอื่น รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณด้วย

หากการแจ้งเตือนนี้เกิดจากปัญหาแบนด์วิดท์ให้ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นๆ ทั้งหมดโดยใช้การเชื่อมต่อ เมื่อพูดถึงแบนด์วิดท์ ให้ปิดโปรแกรมอื่นๆ ทั้งหมดที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง ตรวจสอบว่าคุณสังเกตเห็นการปรับปรุงหรือไม่ อย่างไรก็ตาม หากคุณใช้ VPNให้ปิดและตรวจสอบว่าการแจ้งเตือนหายไปหรือไม่ VPNs เป็นที่รู้จักกันช้าลงการเชื่อมต่อของคุณ

นอกจากนี้ อย่าลืมตรวจสอบตัวกรองเครือข่ายของคุณ ปิดการใช้งานและตรวจสอบว่าคุณสังเกตเห็นการปรับปรุงใด ๆ ผู้ใช้หลายคนยืนยันว่าได้แก้ไขปัญหานี้โดยปิดใช้งานตัวกรองบางตัว คุณอาจต้องปิดการใช้งานตัวกรองทีละตัวเพื่อระบุตัวผู้กระทำผิด

สร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่

หากปัญหานี้มีผลกับโปรไฟล์ผู้ใช้เฉพาะ ให้สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่

ไปที่การตั้งค่าและเลือกบัญชี

คลิกที่ครอบครัวและผู้ใช้อื่น ๆ

จากนั้นคลิกที่เพิ่มบุคคลอื่นในพีซีเครื่องนี้

ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่

ติดตั้งแอพอีกครั้ง

หากยังไม่ได้ผล ให้ลองถอนการติดตั้งและติดตั้ง Teams สำหรับเดสก์ท็อปอีกครั้ง

ไปที่ C ข้อมูลควบคุมแผงและเลือกถอนการติดตั้งโปรแกรม

จากนั้นเลือกทีมและคลิกปุ่มถอนการติดตั้ง

ล้างแคชของแอปหากยังไม่ได้ดำเนินการ ไปที่วิธีแก้ไขปัญหาที่สองเพื่อตรวจสอบขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตาม

รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์และติดตั้ง Teams อีกครั้ง

บทสรุป

ผู้ใช้ทีมบ่นเกี่ยวกับปัญหาความน่าเชื่อถือของเครือข่ายมาหลายปีแล้ว ตัดสินโดยรายงานของผู้ใช้ "เราพบปัญหา การเชื่อมต่อใหม่” เป็นข้อผิดพลาดที่ดูเหมือนจะเกิดขึ้นค่อนข้างบ่อย แจ้งให้เราทราบหากคู่มือนี้ช่วยคุณแก้ไขปัญหาหรืออย่างน้อยก็ลดความถี่ของปัญหา แบ่งปันความคิดของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง