แก้ไข Microsoft Teams ไม่ดาวน์โหลดไฟล์

วิธีหนึ่งในการจัดระเบียบไฟล์ Microsoft Teamsคือการดาวน์โหลดไฟล์ในโฟลเดอร์เฉพาะ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเรียกค้นคืนได้อย่างรวดเร็วเมื่อต้องการ แต่บางครั้ง Teams อาจล้มเหลวในการดาวน์โหลดไฟล์ของคุณ มาดูกันว่าคุณจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร

จะทำอย่างไรถ้า Microsoft Teams ไม่ดาวน์โหลดไฟล์

ใช้เวอร์ชันทีมอื่น

หากปัญหาการดาวน์โหลดไฟล์ส่งผลต่อแอปเดสก์ท็อป ให้ตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นกับ Teams เวอร์ชันเว็บด้วยหรือไม่ ลองดาวน์โหลดไฟล์ที่มีปัญหาโดยใช้เบราว์เซอร์อื่น บางทีคุณอาจดาวน์โหลดไฟล์เหล่านั้นบนอุปกรณ์มือถือของคุณได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้งานแอป Teams เวอร์ชันล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณ คลิกที่ภาพโปรไฟล์ของคุณและเลือกตรวจสอบการปรับปรุง

ฟีเจอร์บางอย่างอาจไม่ทำงานหากคุณใช้ Teams เวอร์ชันที่ล้าสมัย

ล้างแคช

ไฟล์ทั้งหมดที่ซ้อนอยู่ในโฟลเดอร์แคชอาจทำให้คุณลักษณะบางอย่างของ Teams เสียหาย ล้างแคช รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าคุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์ที่มีปัญหาได้หรือไม่

ออกจากระบบทีม พิมพ์%appdata%\Microsoft\teamsในแถบค้นหาของ Windows

ลบไฟล์ทั้งหมดที่จัดเก็บในโฟลเดอร์แคชต่อไปนี้:

• \%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
• \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\databases.
• \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
• \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.

หากคุณลงชื่อเข้าใช้ Teams บนเว็บเบราว์เซอร์ด้วย ให้ล้างแคชของเบราว์เซอร์ด้วย

รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ เปิด Team และกลับเข้าสู่ระบบ ตรวจสอบว่าคุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์ของคุณตอนนี้ได้หรือไม่

ดาวน์โหลดไฟล์จาก SharePoint

หรือถ้าคุณไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์ใด ๆ โดยใช้แอปสก์ท็อปของ Microsoft หรือรุ่นเว็บหรือ app ที่ไปของ SharePoint ไลบรารีเอกสาร

เปิดใช้ Teams และเปิดช่องที่แชร์ไฟล์

คลิกที่ตัวเลือกอื่น ๆและจากนั้นได้รับการเชื่อมโยง

เลือกSharepoint แท็บ

คัดลอกลิงค์ จากนั้นวางลงในแท็บเบราว์เซอร์ใหม่

รอจนกว่าไฟล์จะเปิดขึ้นแล้วดาวน์โหลด คลิกที่ไฟล์ → บันทึกเป็น → ดาวน์โหลดสำเนา

ตรวจสอบสิทธิ์ของไฟล์ SharePoint

ไฟล์ที่ใช้ร่วมกันผ่านช่องทางทีมงานจะถูกเก็บไว้ในโฟลเดอร์ที่เฉพาะเจาะจงของ SharePoint ที่เรียกว่าไลบรารีเอกสาร บางทีเจ้าของไฟล์อาจตั้งค่าการดาวน์โหลด SharePoint ที่เข้มงวดเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใช้รายอื่นดาวน์โหลดไฟล์ของพวกเขา

ในทางกลับกัน ไฟล์ที่แชร์ในแชทส่วนตัวจะถูกเก็บไว้ใน One Drive มีโฟลเดอร์พิเศษชื่อTeam Chat Filesที่เก็บไฟล์ของคุณก่อนที่คุณจะแชร์กับผู้ใช้แชทคนอื่นๆ

OneDrive ยังมีตัวเลือกพิเศษที่เรียกว่าบล็อกการดาวน์โหลดซึ่งป้องกันไม่ให้ผู้ใช้รายอื่นดาวน์โหลดไฟล์ที่เกี่ยวข้อง ติดต่อเจ้าของไฟล์และขอให้แก้ไขการตั้งค่าการอนุญาต

ตรวจสอบอักขระที่ไม่ถูกต้อง

หากมีอักขระที่ไม่ถูกต้องในชื่อไฟล์หรือชื่อโฟลเดอร์ คุณจะไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์นั้นได้ ตัวอย่างเช่น เส้นทางของไฟล์มีเครื่องหมายอะพอสทรอฟีหรือมีการเว้นวรรคที่ท้ายชื่อไฟล์ เห็นได้ชัดว่า Microsoft Teams ไม่แจ้งเตือนผู้ใช้เสมอหากพวกเขาใช้อักขระที่ไม่ถูกต้อง

แจ้งให้เราทราบหากคุณจัดการเพื่อแก้ปัญหาการดาวน์โหลดไฟล์ และบอกเราว่าวิธีใดที่เหมาะกับคุณ