แก้ไข Microsoft Teams ไม่สามารถบันทึกการประชุมได้

ในการบันทึกการประชุมของ Microsoft Teams ทั้งผู้จัดการประชุมและบุคคลที่เริ่มการบันทึกจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดเบื้องต้นต่างๆ แต่ถึงแม้ว่าคุณจะมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดเบื้องต้นทั้งหมด แต่บางครั้ง Teams อาจล้มเหลวในการบันทึกการประชุมของคุณ

ตัวเลือกการบันทึกอาจไม่สามารถใช้ได้เลย มันไม่มีที่ไหนที่จะพบ หรือบางทีตัวเลือกการบันทึกการประชุมของ Microsoft Teams อาจเป็นสีเทา หรือบางทีคุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่าไม่สามารถเปิดการบันทึกได้

ในคู่มือนี้ เราจะอธิบายสถานการณ์เหล่านี้ทั้งหมด เราจะแสดงวิธีแก้ไขปัญหานี้อย่างรวดเร็ว

ข้อกำหนดเบื้องต้นในการบันทึก Microsoft Teams

• คุณต้องมีบัญชี Office 365 E1, E3, E5, A1, A3, A5, M365 Business, Business Premium หรือ Business Essentials
• คุณต้องมีสิทธิ์การใช้งาน Microsoft Stream และสิทธิ์ในการอัปโหลดวิดีโอด้วย
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีที่เก็บข้อมูลเพียงพอใน Microsoft Stream เพื่อบันทึกการบันทึกของคุณ
• หากผู้ดูแลระบบไอทีกำหนดแนวทางเฉพาะของบริษัทสำหรับการบันทึกการประชุม ให้ตรวจสอบว่าคุณตกลงตามนั้น
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่านโยบายการประชุม Teams ที่เรียกว่าAllow Cloud Recordingถูกตั้งค่าเป็น true
• ผู้ใช้ที่ไม่ระบุชื่อ แขก หรือส่วนกลางไม่สามารถบันทึกการประชุมได้

เป็นอีกครั้งที่ทั้งผู้จัดประชุมและผู้ดำเนินการบันทึกต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้

ข้อจำกัดของภูมิภาค

นอกจากนี้ คุณลักษณะการบันทึกการประชุมยังไม่พร้อมใช้งานในทุกภูมิภาคของโลก ทั้งนี้เนื่องจากบริการคลาวด์ของ Microsoft Stream มีให้บริการในสหรัฐอเมริกา ยุโรป เอเชียแปซิฟิก ออสเตรเลีย อินเดีย สหราชอาณาจักร และแคนาดาเท่านั้น

กล่าวคือ ถ้าศูนย์ข้อมูลสตรีมและศูนย์ข้อมูล MS Teams ไม่ได้อยู่ในตำแหน่งหรือภูมิภาคเดียวกัน ฟีเจอร์การบันทึกการประชุมจะไม่ทำงาน

ตัวอย่างเช่น ถ้าขณะนี้คุณอยู่ในแอฟริกาใต้ คุณจะไม่สามารถบันทึกการประชุม Teams ของคุณได้ ข่าวดีก็คือ Microsoft กำลังวางแผนที่จะเปิดใช้งานคุณลักษณะการบันทึกการประชุมสำหรับผู้ใช้ Teams ในประเทศที่ Microsoft Stream ไม่พร้อมใช้งาน แต่ขณะนี้ยังไม่มีข้อมูลว่าเมื่อใดที่คุณลักษณะนี้จะใช้งานได้

อย่างไรก็ตาม หาก Teams ไม่สามารถอัปโหลดการบันทึกไปยัง Stream ได้ ให้ใช้คู่มือการแก้ไขปัญหานี้เพื่อแก้ไขปัญหา

แก้ไขการบันทึกการประชุมของ Microsoft Teams ไม่ทำงาน

อนุญาตให้บันทึกการประชุมในนโยบายการประชุม

ติดต่อผู้ดูแลระบบ ID ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานคุณสมบัติการบันทึกในนโยบายการประชุม ใช้คุณลักษณะนี้ทั่วโลก ถ้าเป็นไปได้ กล่าวคือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานตัวเลือกการบันทึกเป็นนโยบายสำหรับทั้งองค์กร

การทำเช่นนี้ให้นำทางไปยังทีมงาน Admin Center → ประชุม → นโยบายการประชุม

เปิดใช้งานการบันทึกบนคลาวด์

เลือกนโยบายที่ต้องการ เลือกGlobal (ค่าเริ่มต้นทั่วทั้งองค์กร)หากคุณต้องการใช้นโยบายการบันทึกเดียวกันสำหรับผู้ใช้ทั้งหมด

จากนั้นไปที่จัดการผู้ใช้  และเพิ่มผู้ใช้ทั้งหมด ตรวจสอบว่า Teams Recording กลับมาแล้วหรือไม่

อัพเดททีม

ถ้าตัวเลือกการบันทึกไม่ทำงานในแอป Teams ให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถบันทึกการประชุมของเวอร์ชันเว็บได้หรือไม่ หากใช้งานได้ ให้อัปเดต Teams คลิกที่ภาพโปรไฟล์ของคุณและเลือกตรวจสอบการปรับปรุง จากนั้นรีสตาร์ทแอปแล้วลองอีกครั้ง

ล้างแคช

แคช Teams ของคุณบางครั้งอาจทำลายคุณสมบัติบางอย่าง ปิด Teams ล้างแคชและตรวจสอบว่าคุณสามารถใช้ตัวเลือกการบันทึกในภายหลังได้หรือไม่

เปิด File Explorer และไปที่C: \ Users \ UserNale \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ ทีม

เปิดโฟลเดอร์แคชตามรายการด้านล่างและลบไฟล์ทั้งหมดที่เก็บไว้ที่นั่น:

\%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache

\%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.

\%appdata%\Microsoft\teams\databases.

\%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.

\%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.

\%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.

\%appdata%\Microsoft\teams\tmp.

รีสตาร์ท Teams และตรวจสอบว่าคุณสามารถบันทึกการประชุมได้หรือไม่

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบันทึกการประชุม

• การบันทึกการประชุม Microsoft Teams ของคุณจะถูกเก็บไว้ในบริการคลาวด์ของ Microsoft Stream เป็นเวลา 21 วัน หากคุณไม่ทราบวิธีค้นหาการบันทึกของ Teams คู่มือนี้จะช่วยให้งานสำเร็จลุล่วง

ตรวจสอบหน้าการสนับสนุนต่อไปนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการบันทึกการประชุม Teams :

• ทีมเมฆบันทึกการประชุม
• ไมโครซอฟท์สตรีมคำถามที่พบบ่อย
• ไมโครซอฟท์ทีม Roadmap