แก้ไข Microsoft Teams: ไม่สามารถเข้าร่วมการประชุมได้

การเข้าร่วมการประชุมบน Microsoft Teams นั้นง่ายมาก สิ่งที่คุณต้องทำคือคลิกลิงก์ "เข้าร่วมการประชุม Microsoft Teams" ที่คุณได้รับในอีเมลคำเชิญ

แต่บางครั้ง Microsoft Teams จะไม่อนุญาตให้คุณเข้าร่วมการประชุม ทีมอาจยังคงติดอยู่บนหน้าจอ 'กำลังเชื่อมต่อ' หรือคุณอาจได้รับข้อผิดพลาดทุกประเภท

คุณสามารถใช้คู่มือนี้เพื่อแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:

• Microsoft Teams ติดอยู่ที่การเชื่อมต่อ
• ปุ่มเข้าร่วมทีม Microsoft ไม่ทำงาน
• 'ขออภัย เราไม่สามารถเชื่อมต่อคุณได้' ข้อผิดพลาดของ Microsoft Teams

จะทำอย่างไรถ้าคุณไม่สามารถเข้าร่วมการประชุมทีมได้

⇒ แก้ไขด่วน :

• รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และโมเด็มของคุณ สิ่งนี้ควรแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย
• หากการออกจากระบบบัญชีและการกลับเข้าสู่ระบบใหม่ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเพิ่มเติม

ล้างแคชไคลเอ็นต์เดสก์ท็อปของทีม

หากไคลเอ็นต์เดสก์ท็อปค้าง ให้ลองล้างแคช ปิดทีมและทำตามขั้นตอนด้านล่าง

พิมพ์%appdata%\Microsoft\Teamsในแถบ Windows Search

เปิดโฟลเดอร์แคชและลบไฟล์ทั้งหมด ตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าร่วมการประชุมได้หรือไม่

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ล้างโฟลเดอร์แคชต่อไปนี้ต่อไป:

• \\%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
• \\%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
• \\%appdata%\Microsoft\teams\databases.
• \\%appdata%\Microsoft\teams\GPUCache
• \\%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
• \\%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
• \\%appdata%\Microsoft\teams\tmp

เปิดตัวทีมอีกครั้ง ตรวจสอบว่าปัญหาหายไปในขณะนี้

ใช้ Teams Web App

หากปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป ให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าร่วมการประชุมโดยใช้เว็บแอป Microsoft Teams ได้หรือไม่ ลองเข้าถึง Teams ในโหมดส่วนตัวหรือโหมดไม่ระบุตัวตน

ใช้แอป Teams สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ หากคุณติดตั้งบนโทรศัพท์ของคุณแล้ว หรือคุณสามารถเข้าร่วมการประชุมทางโทรศัพท์แล้วโอนสายไปยังเดสก์ท็อปของคุณ

หากนี่เป็นเพียงความผิดพลาดในเครื่อง คุณควรจะสามารถเข้าสู่ระบบและเข้าร่วมการประชุมบนแอพหรืออุปกรณ์อื่นได้

จองการประชุมในทีม

ผู้ใช้บางคนแนะนำว่าการจองการประชุมโดยตรงใน Teams ควรป้องกันปัญหาดังกล่าว ดูเหมือนว่าบางครั้ง Outlook และ Teams ไม่สามารถซิงค์ข้อมูลทั้งหมดจากโปรไฟล์ผู้ใช้ได้

ดูเหมือนว่าผู้ใช้ที่จองการประชุมใน Outlook จะประสบปัญหาการเชื่อมต่อการประชุมบ่อยขึ้น

อัปเดต Microsoft Teams

หากมีเวอร์ชันไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป Teams ใหม่ ให้ติดตั้งและตรวจสอบว่าโซลูชันด่วนนี้ได้ผลหรือไม่ ฟีเจอร์บางอย่างอาจทำงานไม่ถูกต้องใน Teams เวอร์ชันที่ล้าสมัย

คลิกที่ภาพโปรไฟล์ของคุณและคลิกที่ตรวจสอบการปรับปรุง

ติดตั้งการอัปเดต รีสตาร์ท Teams รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

ลองเข้าร่วมการประชุมอีกครั้ง

บัญชีขาว team.microsoft.com

หากคุณกำลังใช้ Mimecast URL Threat Protection ให้เพิ่ม team.microsoft.com เป็นข้อยกเว้น สิ่งนี้จะอนุญาติให้ทีม Mimecast URL Threat Protection และเครื่องมืออื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันเขียน Teams URL ใหม่ จึงไม่สามารถเข้าร่วมการประชุมได้ ทีมไวท์ลิสต์ควรทำงานให้เสร็จ

นอกจากนี้ หากคุณใช้เกตเวย์ความปลอดภัยอีเมล คุณอาจประสบปัญหาเดียวกัน นี่เป็นเพราะเครื่องมือเขียน URL คำเชิญเข้าร่วมการประชุม Teams สำหรับการประชุมภายนอก นั่นเป็นสาเหตุที่ปุ่มเข้าร่วมไม่ทำงานสำหรับผู้เข้าร่วมประชุมภายนอก หรือคุณมักจะประสบปัญหานี้กับการประชุมที่จัดโดยบุคคลภายนอก

ในทางกลับกัน การเชิญภายในควรทำงานได้ดีเพราะเกตเวย์การรักษาความปลอดภัยของอีเมลไม่เปลี่ยนแปลง URL

ในการแก้ปัญหานี้ เพียงเพิ่มข้อยกเว้นสำหรับ https://teams.microsoft.com/ ด้วยวิธีนี้ เกตเวย์จะไม่เปลี่ยน URL

ติดตั้งแอป Teams อีกครั้ง

ถ้าไม่มีอะไรทำงาน ถอนการติดตั้ง Teams

ไปที่แผงควบคุมเลือกโปรแกรมและคุณลักษณะ

จากนั้นคลิกที่ถอนการติดตั้งโปรแกรมและเลือก Microsoft Teams

คลิกที่ถอนการติดตั้งเพื่อลบไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป

รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์และติดตั้ง Teams อีกครั้ง

แจ้งให้เราทราบว่าวิธีใดที่เหมาะกับคุณ