แก้ไข Skype for Business ไม่พบเซิร์ฟเวอร์

Skype for Business เป็นเครื่องมือการทำงานร่วมกันที่ยอดเยี่ยม พนักงานสามารถใช้เพื่อส่งข้อความ เริ่มการโทรด้วยเสียงและวิดีโอ แชร์ไฟล์ และอื่นๆ

เมื่อเครื่องมือทางธุรกิจไม่ทำงานตามที่ตั้งใจไว้ ผู้ดูแลระบบไอทีจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด ท้ายที่สุดเวลาคือเงิน

หากคุณยังคงได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า Skype ไม่พบเซิร์ฟเวอร์ Skype for Business สำหรับโดเมนของคุณ ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางประการในการแก้ไขปัญหา

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดมักจะอ่านดังนี้:

Skype for Business ไม่พบเซิร์ฟเวอร์ Skype for Business สำหรับ DOMAIN.com อาจมีปัญหากับการกำหนดค่าระบบชื่อโดเมนสำหรับโดเมนของคุณ ดู KB2566790 สำหรับรายละเอียดและติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ

แก้ไข Skype for Business ไม่พบ Skype for Business Server

เพิ่มระเบียน DNS สำหรับโดเมน

หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของข้อผิดพลาดนี้คือไม่มีระเบียน Skype หรือ Lync DNS สำหรับโดเมนที่เกี่ยวข้อง ลองเพิ่มรายการ DNS ที่ถูกต้อง และบันทึกการเปลี่ยนแปลง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เพิ่มระเบียนบริการ (SRV) และนามแฝง (CNAME) ต่อไปนี้ในโฮสต์ DNS ของคุณแล้ว:

บันทึก SRV

ชุดแรก First

• ประเภท : SRV
• บริการ _sip _
• โปรโตคอล : tls
• ท่าเรือ : 443
• น้ำหนัก : 1
• ลำดับความสำคัญ : 100
• TTL : 1 ชั่วโมง
• ชื่อ :
• Target : sipdir.online.lync.com

ชุดที่สอง

• ประเภท : SRV
• บริการ _sipfederationtls _
• โปรโตคอล : tcp
• พอร์ต : 5061
• น้ำหนัก : 1
• ลำดับความสำคัญ : 100
• TTL : 1 ชั่วโมง
• ชื่อ :
• Target : sipfed.online.lync.com

ระเบียน CNAME

ชุดแรก First

• ประเภท : CNAME
• ชื่อโฮสต์: sip.
• ปลายทาง sipdir.online.lync.com
• TTL : 1 ชั่วโมง

ชุดที่สอง

• ประเภท : CNAME
• ชื่อโฮสต์ : lyncdiscover.
• ปลายทาง : webdir.online.lync.com
• TTL : 1 ชั่วโมง

รอห้านาทีเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลสมบูรณ์และเผยแพร่ผ่านเครือข่าย จากนั้นคุณสามารถลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดดูที่การแก้ไขปัญหาของ Skype สำหรับปัญหาการกำหนดค่า DNS ธุรกิจออนไลน์ใน Office 365

ปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้ง Antivirus และ VPN ของคุณ

ผู้ใช้หลายคนแนะนำว่าการปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสและ VPN อาจแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบ SFB นี้ได้

ดูเหมือนว่าบางครั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสและ VPN จะรบกวนกระบวนการเข้าสู่ระบบ Skype for Business ดูเหมือนว่าเป็นเพราะ Skype for Business เข้ารหัสข้อมูลของคุณแล้ว และความขัดแย้งในการเข้าสู่ระบบอาจเกิดขึ้นได้

ทดสอบการเชื่อมต่อของคุณ

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียรหรือไม่สามารถให้แบนด์วิดธ์เพียงพอแก่คุณได้ อาจทำให้คุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Skype for Business ได้

ใช้การ  ทดสอบการเชื่อมต่อระยะไกลเพื่อประเมินการเชื่อมต่อระยะไกลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Skype for Business

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับสั้นๆ เพื่อปรับปรุงการเชื่อมต่อของคุณ:

• ใช้การเชื่อมต่อด้วยสายเคเบิลแทนการเชื่อมต่อแบบไร้สาย
• ปิดใช้งานโปรแกรมสตรีมวิดีโอที่อาจทำงานบนอุปกรณ์ของคุณ
• ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นโดยใช้เครือข่ายเดียวกัน

ล้างแคช

ปิด Skype for Business

กดปุ่ม Windows และ R เพื่อเปิดใหม่หน้าต่าง Run

ป้อนเส้นทางต่อไปนี้ในหน้าต่างเรียกใช้: %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Lync

ถัดไป ค้นหาและลบโฟลเดอร์ที่ขึ้นต้นด้วยsip_

ค้นหาโฟลเดอร์Tracingและเปิดขึ้น

ลบไฟล์ทั้งหมดที่เก็บไว้ที่นั่น แต่เก็บโฟลเดอร์ Tracing ไว้

เรียกใช้พรอมต์คำสั่ง (ผู้ดูแลระบบ)

จากนั้นรันคำสั่งipconfig /flushdnsแล้วกด Enter

รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์แล้วลองเข้าสู่ระบบ Skype for Business อีกครั้ง

สำนักงานซ่อม

การซ่อมแซม Office เป็นโซลูชันที่เป็นไปได้อีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหา Skype for Business นี้

เปิดแผงควบคุม

จากนั้นไปที่โปรแกรม

เลือกโปรแกรมและคุณลักษณะ

จากนั้นเลือกOffice 365หรือไมโครซอฟท์ 365

คลิกที่ปุ่มเปลี่ยน

หน้าต่างใหม่จะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ ขั้นแรกให้เลือกซ่อมด่วน

ถ้าตัวเลือกซ่อมด่วนไม่ได้แก้ปัญหาให้เลือกซ่อมออนไลน์

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเปิดใช้ Skype for Business อีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่