Skype for Business เป็นเครื่องมือการทำงานร่วมกันที่ยอดเยี่ยม พนักงานสามารถใช้เพื่อส่งข้อความ เริ่มการโทรด้วยเสียงและวิดีโอ แชร์ไฟล์ และอื่นๆ
เมื่อเครื่องมือทางธุรกิจไม่ทำงานตามที่ตั้งใจไว้ ผู้ดูแลระบบไอทีจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด ท้ายที่สุดเวลาคือเงิน
หากคุณยังคงได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า Skype ไม่พบเซิร์ฟเวอร์ Skype for Business สำหรับโดเมนของคุณ ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางประการในการแก้ไขปัญหา
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดมักจะอ่านดังนี้:
Skype for Business ไม่พบเซิร์ฟเวอร์ Skype for Business สำหรับ DOMAIN.com อาจมีปัญหากับการกำหนดค่าระบบชื่อโดเมนสำหรับโดเมนของคุณ ดู KB2566790 สำหรับรายละเอียดและติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ
แก้ไข Skype for Business ไม่พบ Skype for Business Server
เพิ่มระเบียน DNS สำหรับโดเมน
หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของข้อผิดพลาดนี้คือไม่มีระเบียน Skype หรือ Lync DNS สำหรับโดเมนที่เกี่ยวข้อง ลองเพิ่มรายการ DNS ที่ถูกต้อง และบันทึกการเปลี่ยนแปลง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เพิ่มระเบียนบริการ (SRV) และนามแฝง (CNAME) ต่อไปนี้ในโฮสต์ DNS ของคุณแล้ว:
บันทึก SRV
ชุดแรก First
- ประเภท : SRV
- บริการ _sip _
- โปรโตคอล : tls
- ท่าเรือ : 443
- น้ำหนัก : 1
- ลำดับความสำคัญ : 100
- TTL : 1 ชั่วโมง
- ชื่อ :
- Target : sipdir.online.lync.com
ชุดที่สอง
- ประเภท : SRV
- บริการ _sipfederationtls _
- โปรโตคอล : tcp
- พอร์ต : 5061
- น้ำหนัก : 1
- ลำดับความสำคัญ : 100
- TTL : 1 ชั่วโมง
- ชื่อ :
- Target : sipfed.online.lync.com
ระเบียน CNAME
ชุดแรก First
- ประเภท : CNAME
- ชื่อโฮสต์: sip.
- ปลายทาง sipdir.online.lync.com
- TTL : 1 ชั่วโมง
ชุดที่สอง
- ประเภท : CNAME
- ชื่อโฮสต์ : lyncdiscover.
- ปลายทาง : webdir.online.lync.com
- TTL : 1 ชั่วโมง
รอห้านาทีเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลสมบูรณ์และเผยแพร่ผ่านเครือข่าย จากนั้นคุณสามารถลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดดูที่การแก้ไขปัญหาของ Skype สำหรับปัญหาการกำหนดค่า DNS ธุรกิจออนไลน์ใน Office 365
ปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้ง Antivirus และ VPN ของคุณ
ผู้ใช้หลายคนแนะนำว่าการปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสและ VPN อาจแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบ SFB นี้ได้
ดูเหมือนว่าบางครั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสและ VPN จะรบกวนกระบวนการเข้าสู่ระบบ Skype for Business ดูเหมือนว่าเป็นเพราะ Skype for Business เข้ารหัสข้อมูลของคุณแล้ว และความขัดแย้งในการเข้าสู่ระบบอาจเกิดขึ้นได้
ทดสอบการเชื่อมต่อของคุณ
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียรหรือไม่สามารถให้แบนด์วิดธ์เพียงพอแก่คุณได้ อาจทำให้คุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Skype for Business ได้
ใช้การ ทดสอบการเชื่อมต่อระยะไกลเพื่อประเมินการเชื่อมต่อระยะไกลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Skype for Business
ต่อไปนี้คือเคล็ดลับสั้นๆ เพื่อปรับปรุงการเชื่อมต่อของคุณ:
- ใช้การเชื่อมต่อด้วยสายเคเบิลแทนการเชื่อมต่อแบบไร้สาย
- ปิดใช้งานโปรแกรมสตรีมวิดีโอที่อาจทำงานบนอุปกรณ์ของคุณ
- ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นโดยใช้เครือข่ายเดียวกัน
ล้างแคช
ปิด Skype for Business
กดปุ่ม Windows และ R เพื่อเปิดใหม่หน้าต่าง Run
ป้อนเส้นทางต่อไปนี้ในหน้าต่างเรียกใช้: %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Lync
ถัดไป ค้นหาและลบโฟลเดอร์ที่ขึ้นต้นด้วยsip_
ค้นหาโฟลเดอร์Tracingและเปิดขึ้น
ลบไฟล์ทั้งหมดที่เก็บไว้ที่นั่น แต่เก็บโฟลเดอร์ Tracing ไว้
เรียกใช้พรอมต์คำสั่ง (ผู้ดูแลระบบ)
จากนั้นรันคำสั่งipconfig /flushdnsแล้วกด Enter
รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์แล้วลองเข้าสู่ระบบ Skype for Business อีกครั้ง
สำนักงานซ่อม
การซ่อมแซม Office เป็นโซลูชันที่เป็นไปได้อีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหา Skype for Business นี้
เปิดแผงควบคุม
จากนั้นไปที่โปรแกรม
เลือกโปรแกรมและคุณลักษณะ
จากนั้นเลือกOffice 365หรือไมโครซอฟท์ 365
คลิกที่ปุ่มเปลี่ยน
หน้าต่างใหม่จะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ ขั้นแรกให้เลือกซ่อมด่วน
ถ้าตัวเลือกซ่อมด่วนไม่ได้แก้ปัญหาให้เลือกซ่อมออนไลน์
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเปิดใช้ Skype for Business อีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่