แก้ไข: Slack ไม่พบกล้องและไมโครโฟน

บางครั้ง Slack อาจตรวจไม่พบกล้องและไมโครโฟนของคุณ ด้วยเหตุนี้ แม้ว่าคุณจะเข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอได้ แต่ผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ จะมองไม่เห็นหรือได้ยินคุณ บ่อยครั้งการตั้งค่าระบบที่ไม่ถูกต้องคือสาเหตุของปัญหานี้ ข่าวดีก็คือคุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วโดยปรับการตั้งค่าของคุณ

วิธีแก้ไขปัญหากล้อง Slack และไมโครโฟน

ตรวจสอบการตั้งค่าแอปของคุณ

อันดับแรก ตรวจสอบการตั้งค่าแอปเดสก์ท็อป Slack และตรวจสอบว่าแอปใช้อุปกรณ์เสียงและวิดีโอที่ถูกต้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีอุปกรณ์หลายเครื่องเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ

คลิกที่เมนูหย่อนและเลือกไฟล์

จากนั้นเลือกการตั้งค่าและไปที่เสียงและวิดีโอ

ไปที่กล้อง , ไมโครโฟนและลำโพงและใช้เมนูแบบเลื่อนลงเพื่อเลือกอุปกรณ์ที่คุณต้องการที่จะใช้

เลื่อนลงไปเมื่อเข้าร่วมการโทรหย่อนและปิดการใช้งานปิดเสียงไมโครโฟนของฉัน

ตรวจสอบการตั้งค่าระบบของคุณ

ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของระบบและตรวจสอบว่าอนุญาตให้แอปเข้าถึงและใช้กล้องและไมโครโฟนของคุณได้

Windows 10

ไปที่การตั้งค่าและเลือกความเป็นส่วนตัว

จากนั้นภายใต้App สิทธิ์เลือกกล้องและไมโครโฟน

อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องและไมโครโฟนของคุณ

หากคุณดาวน์โหลด Slack จาก Microsoft Store ให้ไปที่เลือกแอป Microsoft Store ที่สามารถเข้าถึงกล้องและไมโครโฟนของคุณตามลำดับ แล้วเปิดตัวเลือกสำหรับ Slack

ในทางกลับกัน หากคุณดาวน์โหลด Slack บนเดสก์ท็อป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปเดสก์ท็อปสามารถเข้าถึงกล้องและไมโครโฟนของคุณได้

macOS

หากคุณบน Mac คลิกที่เมนูแอปเปิ้ลเลือกการตั้งค่าระบบและไปที่การรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว จากนั้นคลิกที่แท็บPrivacyเลือกตัวเลือกCamera and Microphoneและตรวจสอบว่า Slack อยู่ในรายการ จากนั้นทำเครื่องหมายที่ช่อง Slack ซึ่งหมายความว่าแอปสามารถเข้าถึงและใช้กล้องในตัวและไมโครโฟนหรืออุปกรณ์เสียงและวิดีโอภายนอกได้

ล้างแคชของแอปและรีเซ็ตข้อมูล

Slack มาพร้อมกับตัวเลือกการแก้ไขปัญหาที่มีประโยชน์มากมาย ซึ่งคุณสามารถใช้แก้ไขปัญหาทั่วไปได้

เปิดตัวหย่อนคลิกที่เมนูแอปและไปช่วยเหลือ

ไปที่การแก้ไขปัญหาและล้างแคชของแอป หากปัญหายังคงอยู่ ให้ล้างข้อมูลแอปด้วย

นอกจากนี้ ให้คลิกที่เมนูแอพ ไปที่Helpอีกครั้งและเลือกCheck for updatesเพื่อติดตั้งแอพเวอร์ชั่นล่าสุดบนเครื่องของคุณ

ออกจากแอพอื่นๆ โดยใช้กล้องและไมค์

ปิดแอปพื้นหลังทั้งหมดที่อาจเข้าถึงกล้องและไมโครโฟนของคุณ แอปเหล่านี้มักจะแข่งขันกับ Slack สำหรับการเข้าถึงกล้องและไมโครโฟน ซึ่งอาจอธิบายได้ว่าทำไมแอปจึงไม่พบอุปกรณ์เสียงและวิดีโอของคุณ

ติดตั้ง Slack อีกครั้ง

หากปัญหายังคงอยู่และคุณยังใช้กล้องและไมโครโฟนใน Slack ไม่ได้ ให้ถอนการติดตั้งทั้งหมด รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์และดาวน์โหลด Slack อีกครั้ง ติดตั้งแอพและตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่

บทสรุป

หาก Slack ตรวจไม่พบกล้องและไมโครโฟนของคุณ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าแอพของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกอุปกรณ์เสียงและวิดีโอที่ถูกต้อง นอกจากนี้ ให้ไปที่การตั้งค่าระบบ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณอนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องและไมโครโฟนของคุณ

การล้างแคชของแอปและติดตั้ง Slack ใหม่อาจช่วยได้เช่นกัน คุณยังคงประสบปัญหาเดียวกันหลังจากทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่มีอยู่ในคู่มือนี้หรือไม่ แบ่งปันความคิดเห็นของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง