🚀 แก้ปัญหาข้อผิดพลาดสื่อใน Microsoft Teams ระหว่างการเล่น: 10 ขั้นตอนที่ได้ผลทันที!

กำลังเจอปัญหาข้อผิดพลาดเกี่ยวกับสื่อใน Microsoft Teams ที่น่าหงุดหงิดระหว่างการเล่นอยู่ใช่ไหม? คุณไม่ได้อยู่คนเดียว ปัญหาเหล่านี้ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอค้าง เสียงขาดหาย หรือสื่อที่แชร์ไม่ยอมโหลด ล้วนรบกวนการประชุมและการทำงานร่วมกัน ไม่ต้องกังวลไป คู่มือทีละขั้นตอนของเราจะช่วยให้คุณกลับมาใช้งาน Teams ได้อย่างราบรื่นอีกครั้ง ทำตามวิธีแก้ไขเหล่านี้ แล้วบอกลาปัญหาการหยุดชะงักได้เลย! 🔧

เหตุใดจึงเกิดข้อผิดพลาดในการเล่นสื่อของ Microsoft Teams ?

สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่ ซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัย แคชเสียหาย ปัญหาเครือข่าย หรือการบล็อกสิทธิ์ การอัปเดต Teams ล่าสุดได้ปรับปรุงการจัดการสื่อให้ดีขึ้นแล้ว แต่ปัญหายังคงมีอยู่ การทำความเข้าใจสาเหตุที่แท้จริงจะช่วยให้แก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น:

• 👉 การสะสมของแคช : ไฟล์ชั่วคราวทำให้เกิดภาระมากเกินไปในการเล่น
• ⭐ แอปเวอร์ชันเก่า : ขาดตัวแปลงสัญญาณมีเดียรุ่นล่าสุด
• ⚠️ ความไม่เสถียรของเครือข่าย : การบัฟเฟอร์ระหว่างช่วงเวลาแฝงสูง
• 🔒 ปัญหาเรื่องสิทธิ์การเข้าถึง : การเข้าถึงไมโครโฟน/กล้องถูกบล็อก

วิธีแก้ไขด่วน: เริ่มต้นที่นี่เพื่อผลลัพธ์ที่รวดเร็ว

ก่อนที่จะลงลึกในรายละเอียด ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ดูก่อน ผู้ใช้ส่วนใหญ่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดเกี่ยวกับสื่อใน Teams ได้ภายในเวลาไม่ถึง 5 นาที!

1. รีสตาร์ท Teams 👆
   ปิด Teams อย่างสมบูรณ์ (ใช้ Task Manager บน Windows: Ctrl+Shift+Esc เพื่อยุติกระบวนการ Teams ทั้งหมด) เปิด Teams อีกครั้งและทดสอบการเล่น วิธีนี้ง่าย แต่ได้ผลถึง 40%!
2. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต 🌐
   เรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาเครือข่ายของ Windows (การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > สถานะ > เครื่องมือแก้ไขปัญหาเครือข่าย) เปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สายหากใช้งาน Wi-Fi อยู่

คู่มือทีละขั้นตอนเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดในการเล่นสื่อของ Microsoft Teams

พร้อมสำหรับการแก้ไขปัญหาอย่างละเอียดแล้วหรือยัง? ดำเนินการอย่างเป็นระบบ—ขั้นตอนเหล่านี้ได้รับการทดสอบแล้วในเวอร์ชัน Teams ล่าสุด

1. ล้างแคชของ Teams (วิธีแก้ไขที่ดีที่สุด!)

แคชที่เสียหายเป็นสาเหตุหลักของข้อผิดพลาดในการเล่นไฟล์เสียงนี่คือสาเหตุ:

• ออกจากทีม
• Windows: กดปุ่ม Win+R พิมพ์คำสั่ง แล้ว%appdata%\Microsoft\Teamsลบเนื้อหาในโฟลเดอร์ต่างๆ เช่น "Cache", "blob_storage", "databases", "GPUCache", "IndexedDB", "Local Storage", "tmp"
• macOS: ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams—ลบโฟลเดอร์ที่คล้ายกัน
• เริ่มทีมใหม่อีกครั้ง 🎉 การเล่นกลับมาใช้งานได้แล้ว!

2. อัปเดต Microsoft Teams

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เวอร์ชันล่าสุดที่มีการรองรับสื่อที่ดีขึ้น

• เปิดแอป Teams > ไอคอนโปรไฟล์ > ตรวจสอบการอัปเดต
• หรือดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ทางการ

3. ตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงแอป

ทีมต่างๆ ต้องการการเข้าถึงเพื่อให้สื่อต่างๆ ทำงานได้อย่างราบรื่น

4. ปิดใช้งานการเร่งความเร็วฮาร์ดแวร์ GPU

ความขัดแย้งด้านกราฟิกทำให้เกิดข้อผิดพลาด

• การตั้งค่า Teams > ทั่วไป > ปิดใช้งาน "เปิดใช้งานการเร่งความเร็วฮาร์ดแวร์ GPU"
• เริ่มใหม่ 👍

5. เรียกใช้ Teams ในโหมดปลอดภัย

ทดสอบโดยไม่ใช้ส่วนเสริม: กดปุ่ม Ctrl ค้างไว้ขณะเปิด Teams แล้วเลือก "Teams ในโหมดปลอดภัย" หากการเล่นวิดีโอทำงานได้ ให้ปิดใช้งานส่วนเสริมทีละตัว

6. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

สำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง:

• Windows: เปิด Command Prompt (Admin) > netsh int ip resetแล้วnetsh winsock resetรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์

7. ตรวจสอบโปรแกรมป้องกันไวรัส/ไฟร์วอลล์

ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นชั่วคราว (เช่น Norton, McAfee) เพิ่ม Teams ลงในรายการยกเว้นหากจำเป็น โปรดดูข้อมูล การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับสื่อ ของMicrosoft

8. ติดตั้ง Teams ใหม่

วิธีสุดท้าย: ถอนการติดตั้งผ่าน การตั้งค่า > แอป แล้วดาวน์โหลดตัวติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด

9. การแก้ไขเฉพาะเบราว์เซอร์ (เวอร์ชันเว็บ)

ล้างแคชของเบราว์เซอร์ ปิดใช้งานส่วนขยาย หรือลองใช้โหมดไม่ระบุตัวตน สำหรับผู้ใช้ Chrome/Edge: chrome://flags > ปิดใช้งาน "การถอดรหัสวิดีโอแบบเร่งความเร็วด้วยฮาร์ดแวร์"

10. ขั้นสูง: การปรับแต่งรีจิสทรี (สำหรับผู้ใช้ Windows Pro เท่านั้น)

ข้อควรระวัง: สำรองข้อมูลรีจิสทรีไว้ก่อน แก้ไข HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Teams > เพิ่มค่า DWORD "DisableGpu" = 1

เคล็ดลับการป้องกันเพื่อการเล่นวิดีโอของทีม ที่ปราศจากข้อผิดพลาด

• ⭐ ควรล้างแคชเป็นประจำทุกสัปดาห์
• 👍 ใช้สาย Ethernet ที่เสถียรแทน Wi-Fi
• 🔧 หมั่นอัปเดต Teams และระบบปฏิบัติการอยู่เสมอ
• ⚠️ หลีกเลี่ยงการใช้ VPN ระหว่างการโทรที่มีเนื้อหาสื่อจำนวนมาก เว้นแต่จะมีการปรับแต่งให้เหมาะสมแล้ว

ยังติดปัญหาอยู่ใช่ไหม? ขั้นตอนต่อไป

หาก ยังคงเกิด ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับสื่อใน Microsoft Teams ระหว่างการเล่นให้รวบรวมข้อมูลการวินิจฉัย: Teams > ความช่วยเหลือ > ให้ข้อเสนอแนะ > รวมบันทึก ส่งไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft หรือตรวจสอบหน้าสถานะของ Teamsเพื่อดูว่ามีปัญหาขัดข้องหรือไม่

เคล็ดลับมือโปร: ทดสอบในห้องประชุมใหม่กับเพื่อนร่วมงานเพื่อแยกปัญหา คุณทำได้แน่นอน! แชร์วิธีแก้ไขของคุณในช่องแสดงความคิดเห็นด้านล่าง—วิธีไหนได้ผลสำหรับคุณบ้าง? 👇 ติดตามเคล็ดลับ Teams เพิ่มเติมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน 🚀