กำลังเจอปัญหาข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบ Microsoft Teams ที่น่าหงุดหงิด"ต้องดำเนินการ" อยู่ใช่ไหม? คุณไม่ได้อยู่คนเดียว ปัญหาทั่วไปนี้ขัดขวางการเข้าถึงแชท การประชุม และไฟล์ แต่ไม่ต้องกังวล – ส่วนใหญ่แก้ไขได้ง่ายๆ ในคู่มือนี้ เราจะแนะนำวิธีการแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบ Microsoft Teams "ต้องดำเนินการ"ด้วยขั้นตอนง่ายๆ ที่มีประสิทธิภาพ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ แล้วคุณจะกลับมาใช้งานออนไลน์ได้เร็วขึ้น 👇
อะไรคือสาเหตุที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด "ต้องดำเนินการ" ใน Microsoft Teams?
ก่อนที่จะลงมือแก้ไขปัญหา โปรดทำความเข้าใจสาเหตุที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบ "ต้องดำเนินการ" ใน Microsoft Teamsก่อน ข้อผิดพลาดนี้มักบ่งชี้ถึงปัญหาในการตรวจสอบสิทธิ์:
- ข้อความแจ้งเตือน MFA หมดอายุหรืออยู่ระหว่างดำเนินการ : การตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัยจำเป็นต้องได้รับการอนุมัติ
- แคชและข้อมูลประจำตัวสะสม : ข้อมูลที่ล้าสมัยทำให้กระบวนการเข้าสู่ระบบติดขัด
- ข้อจำกัดของบัญชี : การล็อกโดยผู้ดูแลระบบ หรือการแจ้งเตือนกิจกรรมที่น่าสงสัย
- ข้อผิดพลาดของแอป : เวอร์ชัน Teams ล้าสมัยหรือไฟล์เสียหาย
- ปัญหาเครือข่าย : ความขัดแย้งของ VPN หรือปัญหาเกี่ยวกับพร็อกซี
การรู้สิ่งเหล่านี้จะช่วยประหยัดเวลา พร้อมที่จะแก้ไขปัญหาแล้วหรือยัง? มาเริ่มจากสิ่งที่ง่ายที่สุดกันก่อน ⭐
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทีละขั้นตอน: แก้ไขเลยตอนนี้
เราได้จัดลำดับความสำคัญของขั้นตอนต่างๆ จากง่ายที่สุดไปจนถึงขั้นสูง ทดสอบหลังจากแต่ละขั้นตอน – ผู้ใช้ส่วนใหญ่ทำสำเร็จตั้งแต่เนิ่นๆ!
👉 ขั้นตอนที่ 1: ออกจากระบบและรีสตาร์ท Teams ใหม่ทั้งหมด
ปิดโปรแกรม Teams อย่างสมบูรณ์ (ไม่ใช่แค่ปิดหน้าต่าง):
- คลิกไอคอนโปรไฟล์ของคุณ > ออกจากระบบ
- ปิดกระบวนการทั้งหมด
Teams.exeในตัวจัดการงาน (Ctrl + Shift + Esc)
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
- เปิดโปรแกรม Teams แล้วล็อกอินใหม่
เหตุผลที่ได้ผล: ช่วยแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดชั่วคราว แก้ปัญหาได้ถึง 40% ของกรณีทั้งหมด!
👉 ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชของ Teams (วิธีแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบที่ดีที่สุด)
แคชที่เสียหายเป็นสาเหตุหลักที่น่าสงสัย ต่อไปนี้คือวิธีการล้างแคชอย่างปลอดภัย:
| แพลตฟอร์ม |
ขั้นตอนการล้างแคช |
| วินโดวส์ |
1. ปิดโปรแกรม Teams 2. กดปุ่ม Win + R >> %appdata%\Microsoft\Teamsลบเนื้อหาในโฟลเดอร์เหล่านี้: , blob_storage, Cache, databases, GPUCache, IndexedDB, Local Storage3. เริ่มโปรแกรม Teams ใหม่tmp
|
| ระบบปฏิบัติการ macOS |
1. ปิดโปรแกรม Teams 2. เปิดโปรแกรมใน Terminal rm -r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams/*(อย่าลืมสำรองข้อมูลก่อน!) 3. เปิดโปรแกรม Teams อีกครั้ง |
| เว็บเบราว์เซอร์ |
ล้างข้อมูลเว็บไซต์สำหรับ teams.microsoft.com ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ |
เคล็ดลับมือโปร : สำรองข้อมูลหากจำเป็น แต่ขั้นตอนนี้ปลอดภัยและรีเซ็ตสถานะการเข้าสู่ระบบได้อย่างสมบูรณ์แบบ
👉 ขั้นตอนที่ 3: อัปเดตหรือติดตั้ง Microsoft Teams ใหม่
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้Teams เวอร์ชันล่าสุด (แอปบนเดสก์ท็อปจะอัปเดตอัตโนมัติ แต่โปรดตรวจสอบที่ โปรไฟล์ > ตรวจสอบการอัปเดต)
- ดาวน์โหลดโปรแกรมติดตั้งเวอร์ชันใหม่จากเว็บไซต์ทางการ
- ถอนการติดตั้งเวอร์ชันเก่าผ่าน การตั้งค่า > แอป
- ติดตั้งและลงชื่อเข้าใช้
หากใช้ Teams เวอร์ชันเว็บ ให้เปลี่ยนไปใช้เวอร์ชันเดสก์ท็อปเพื่อความเสถียร
👉 ขั้นตอนที่ 4: จัดการปัญหาเกี่ยวกับ MFA และบัญชี
ตรวจสอบแอปยืนยันตัวตนหรืออีเมลของคุณเพื่อดูการอนุมัติที่รอดำเนินการ หากไม่มีข้อความแจ้งเตือน?
- ไปที่ การตั้ง ค่าความปลอดภัยของบัญชี Microsoft > ตรวจสอบกิจกรรม
- หากล็อกอยู่ ให้รีเซ็ต MFA: ติดต่อผู้ดูแลระบบไอทีของคุณ หรือใช้การกู้คืนด้วยตนเอง
- ทดสอบในโหมดไม่ระบุตัวตนเพื่อตรวจสอบว่าส่วนขยายอาจเป็นสาเหตุหรือไม่
👉 ขั้นตอนที่ 5: การตั้งค่าเครือข่ายและการปรับแต่งขั้นสูง
ยังติดปัญหาอยู่อีกเหรอ?
- ปิดใช้งาน VPN/พร็อกซีชั่วคราว
- ล้างแคช DNS: Command Prompt (admin) >
ipconfig /flushdns.
- เรียกใช้ Teams ในฐานะผู้ดูแลระบบ (คลิกขวาที่ไฟล์ปฏิบัติการ)
- เปลี่ยนเครือข่าย (ทดสอบฮอตสปอตมือถือ)
เปรียบเทียบอย่างรวดเร็ว: ควรใช้การแก้ไขแต่ละแบบเมื่อใด
| อาการ |
วิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุด |
อัตราความสำเร็จ |
| ค้างอยู่ที่หน้าจอเข้าสู่ระบบ |
ล้างแคช |
✅ สูง |
| MFA ไม่แจ้งเตือน |
การตรวจสอบบัญชี |
⭐ ขนาดกลาง |
| ช้าหรือเกิดการขัดข้อง |
อัปเดต/ติดตั้งใหม่ |
🚀 สูงมาก |
เคล็ดลับการป้องกัน: หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด
เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด "ต้องดำเนินการ" ในการเข้าสู่ระบบ Microsoft Teams ในอนาคต :
- เปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติ
- ล้างแคชเป็นประจำทุกเดือน
- ควรเตรียมอุปกรณ์ MFA ไว้ใกล้มือเสมอ
- ใช้โปรแกรมจัดการรหัสผ่านเพื่อการเข้าสู่ระบบที่ราบรื่น
หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ผ่านแอป (ความช่วยเหลือ > ส่งข้อเสนอแนะ) หรือฝ่ายไอทีขององค์กรของคุณ คุณทำได้แน่นอน! 🎉
กลับสู่การทำงานเป็นทีมที่ราบรื่น หากคู่มือนี้เป็นประโยชน์ต่อเพื่อนร่วมงาน โปรดแชร์ต่อ!