Microsoft Teams: ข้อความแชทใหม่ไม่ปรากฏขึ้น

Microsoft Teams อาจต้องใช้เวลามากขึ้นในการจัดการข้อความแชทในบางครั้ง เมื่อเกิดปัญหาดังกล่าว บริการอาจใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้ในการส่งข้อความแชทใหม่ ในบางครั้ง ข้อความแสดงข้อผิดพลาดอาจปรากฏขึ้นเช่นกัน เช่น:

• เรามีปัญหาในการรับการแชทของคุณ
• เรากำลังประสบปัญหาในการอัปเดตข้อความของคุณ

แก้ไข Microsoft Teams Chat ไม่ทำงาน

⇒ Quick เคล็ดลับ: ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่านี่ไม่ใช่ปัญหาเครือข่าย รีสตาร์ทโมเด็มของคุณหากจำเป็น หรือใช้เครือข่ายอื่น เช่น โมบายฮอตสปอต

นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบสถานะการบริการของOffice 365เพื่อดูว่ามีปัญหาที่ทราบที่อาจทำให้คุณไม่สามารถใช้การแชทของทีมได้หรือไม่

ออกจากระบบและรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

ลองทำการล็อกเอาต์แบบเต็มตามด้วยล็อกอินแบบเต็ม การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตการเชื่อมต่อของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Teams ออกจากระบบบัญชี Teams ของคุณและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ จากนั้นกลับเข้าสู่ระบบและตรวจสอบว่าพื้นที่สนทนาทำงานได้อย่างสมบูรณ์หรือไม่

ลองเวอร์ชันทีมอื่น

ปัญหาการแชทมักส่งผลกระทบต่อผู้ใช้คอมพิวเตอร์ หากข้อความแชทไม่แสดงบนไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป ให้ตรวจสอบว่ามีอยู่ในเว็บหรือไม่ นอกจากนี้ หากคุณติดตั้งแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วย ให้ตรวจสอบว่าการสนทนาปรากฏบนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณหรือไม่

ล้างแคช

การล้างแคชช่วยแก้ปัญหานี้ให้กับผู้ใช้หลายคน การลบแคชหมายความว่าคุณลบไฟล์ Teams ชั่วคราวที่อาจรบกวนหรือขัดแย้งกับเซสชัน Teams ปัจจุบันของคุณโดยทั่วไป

ปิด Microsoft Teams

พิมพ์%AppData%\Microsoft\teams\ในแถบค้นหาของ Windows

โฟลเดอร์ Teams ควรปรากฏบนหน้าจอทันที

จากนั้นล้างโฟลเดอร์ต่อไปนี้ (แต่อย่าลบออก):

• %AppData%\Microsoft\teams\application cache\cache
• %AppData%\Microsoft\teams\blob_storage
• %AppData%\Microsoft\teams\databases
• %AppData%\Microsoft\teams\cache
• %AppData%\Microsoft\teams\gpucache
• %AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb
• %AppData%\Microsoft\teams\Local Storage
• %AppData%\Microsoft\teams\tmp

หากคุณใช้ Teams เวอร์ชันเว็บด้วย ให้ล้างแคชของเบราว์เซอร์ด้วย

พูดถึงการล้างแคช ให้เรียกใช้ Disk Cleanup ด้วย กล่าวอีกนัยหนึ่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ล้างไฟล์อินเทอร์เน็ตชั่วคราวทั้งหมดของคุณแล้ว

พิมพ์ การล้างข้อมูลบนดิสก์ ในแถบค้นหาของ Windows

จากนั้นเลือกไดรฟ์ที่คุณติดตั้งระบบปฏิบัติการและทีมของคุณ

ล้างแฟ้มอินเทอร์เน็ตชั่วคราว กดปุ่มตกลง

หลังจากที่คุณทำทุกอย่างแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เปิด Teams อีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหาการส่งข้อความแชทได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ติดตั้งทีมใหม่

ถ้าปัญหายังคงอยู่ ให้ลองถอนการติดตั้งแอป Teams ของคุณ

เปิดแผงควบคุม

จากนั้นคลิกที่โปรแกรม

เลือกถอนการติดตั้งโปรแกรม

เลือกทีม Microsoft กดปุ่มถอนการติดตั้ง

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดาวน์โหลดแอปอีกครั้ง

แจ้งให้เราทราบหากคุณสามารถแก้ไขการแชทได้