Microsoft Teams: แชทกับผู้ใช้ภายนอกโดยไม่ต้องเพิ่มแขกรับเชิญ

คุณสามารถแชทกับผู้ใช้ภายนอกใน Microsoft Teams ได้โดยไม่ต้องเพิ่มพวกเขาเป็นแขกโดยใช้การเข้าถึงภายนอกเริ่มการแชทใหม่ ป้อนที่อยู่อีเมล Teams แบบเต็มของบุคคลนั้น เลือกบัญชีภายนอกของพวกเขา แล้วส่งข้อความ สำหรับผู้ติดต่อที่ทำงานหรือโรงเรียนในองค์กรอื่น ทั้งสององค์กรต้องอนุญาตการสื่อสารนั้นก่อน

การเข้าถึงจากภายนอกเทียบกับการเข้าถึงของผู้เยี่ยมชม: มีอะไรแตกต่างกันบ้าง?

การเข้าถึงจากภายนอก หรือที่เรียกว่าการเชื่อมโยง (federation) ช่วยให้ผู้คนสามารถสื่อสารกันได้โดยใช้บัญชีที่มีอยู่เดิม การเข้าถึงแบบผู้เยี่ยมชมจะสร้างข้อมูลประจำตัวผู้เยี่ยมชมในไดเร็กทอรี Microsoft Entra ขององค์กรของคุณ ส่วนท้ายอีเมลที่แตกต่างกันเพียงอย่างเดียวไม่ได้เป็นตัวกำหนดวิธีการเข้าถึงของผู้ใช้แต่ละราย

ผู้ใช้งานภายนอกไม่จำกัดเฉพาะการสนทนาแบบตัวต่อตัว และยังสามารถเชิญเข้าร่วมการประชุมได้อีกด้วย การเข้าถึงในฐานะแขกรับเชิญมีประโยชน์เมื่อบุคคลใดบุคคลหนึ่งต้องการเข้าถึงช่องทางและทรัพยากรของทีมอย่างต่อเนื่อง ดูการเปรียบเทียบการเข้าถึงภายนอกและการเข้าถึงในฐานะแขกรับเชิญของ Microsoftได้ ที่นี่

วิธีแชทกับผู้ใช้ Teams ภายนอก

ใช้ Teams กับบัญชีที่ทำงานหรือบัญชีโรงเรียนของคุณ ชื่อปุ่มอาจแตกต่างกันไปในแต่ละเวอร์ชันของอินเทอร์เฟซ

1. เริ่มการสนทนาใหม่เลือกแชทจากนั้นเลือกปุ่มเขียนข้อความที่มีป้ายกำกับว่าข้อความใหม่หรือ แช ทใหม่
2. กรุณาป้อนที่อยู่อีเมลแบบเต็ม โปรดใช้ที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Teams ของผู้รับ แทนที่จะค้นหาเฉพาะชื่อเท่านั้น
3. เลือกผลลัพธ์ที่ถูกต้องตรวจสอบตัวตนของบุคคลและ ป้ายกำกับ ภายนอกก่อนดำเนินการต่อ
4. เขียนและส่งข้อความของคุณแนะนำตัวและอธิบายเหตุผลที่คุณติดต่อพวกเขา ผู้รับอาจต้องตอบรับคำขอรับข้อความก่อน

ในการเริ่มต้นการสนทนากลุ่ม ให้ป้อนที่อยู่อีเมลของผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ในแชทใหม่ก่อนส่งข้อความของคุณ ผู้เข้าร่วมจากภายนอกต้องใช้ Teams หรือ Teams Free คำแนะนำเกี่ยวกับการแชทภายนอกของ Microsoftจะอธิบายตัวเลือกที่รองรับ

สิ่งที่ผู้ดูแลระบบต้องเปิดใช้งาน

เจ้าของทีมไม่ได้มีสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงการเข้าถึงภายนอกขององค์กรโดยอัตโนมัติ โปรดขอให้ผู้ดูแลระบบ Teams ตรวจสอบที่ ผู้ใช้ > การเข้าถึงภายนอกในศูนย์การจัดการ Teams ทั้งการตั้งค่าขององค์กรและนโยบายที่กำหนดให้กับผู้ใช้ของคุณต้องอนุญาตให้มีการสื่อสารภายนอก

สำหรับการกำหนดรายการอนุญาตแบบจำกัด ผู้ดูแลระบบจะเลือก " อนุญาตเฉพาะโดเมนภายนอกที่ระบุ"เลือก " เพิ่มโดเมนภายนอก " ป้อนโดเมนของคู่ค้า และเลือก " เสร็จสิ้น " รายการอนุญาตจะบล็อกโดเมนที่ไม่ได้อยู่ในรายการ คู่ค้าจะต้องอนุญาตให้มีการสื่อสารกับองค์กรของคุณด้วย

คุณสามารถแชทกับผู้อื่นโดยใช้ Gmail หรือบัญชีส่วนตัวได้หรือไม่?

อาจเป็นไปได้ แต่การเพิ่มgmail.com ลง ในรายการอนุญาตโดเมนขององค์กรไม่ได้หมายความว่าทุกที่อยู่อีเมล Gmail จะสามารถเข้าถึงได้ สำหรับบัญชี Teams เวอร์ชันฟรี ผู้ดูแลระบบต้องตรวจสอบ หัวข้อ "บุคคลในองค์กรของฉันสามารถติดต่อสื่อสารกับบัญชี Teams ที่ไม่ได้จัดการได้หรือไม่"ตัวเลือกแยกต่างหากจะควบคุมว่าบัญชีเหล่านั้นสามารถเริ่มต้นการติดต่อได้หรือไม่

ใช้คู่มือการตั้งค่าการเข้าถึงภายนอกของ Microsoftเพื่อตรวจสอบการกำหนดค่าสำหรับประเภทบัญชีของผู้รับ

การส่งอีเมลเชิญสามารถสร้างบัญชีผู้ใช้ชั่วคราวได้หรือไม่?

โปรดระมัดระวังเมื่อติดต่อกับบุคคลที่ไม่ใช่ผู้ใช้ Microsoft 365 รวมถึงที่อยู่อีเมลส่วนตัว นอกจากนี้ Microsoft ยังได้จัดทำเอกสารเกี่ยวกับการสนทนากับบุคคลที่ไม่ใช้ Teams (เวอร์ชันพรีวิว)ซึ่งสามารถเชิญบุคคลผ่านทางอีเมลและสร้างหรือใช้ข้อมูลประจำตัวผู้เยี่ยมชม B2B ซ้ำได้แม้ว่าจะไม่ได้เพิ่มบุคคลนั้นลงในทีมก็ตาม

ประสบการณ์ดังกล่าวแยกต่างหากจากการรวมระบบ เอกสารที่ตรวจสอบเมื่อวันที่ 1 พฤศจิกายน 2026 ระบุว่าเป็นเวอร์ชันทดลองใช้งาน และความพร้อมใช้งานขึ้นอยู่กับการตั้งค่าขององค์กร อย่าเข้าใจผิดว่าการเชิญผ่านอีเมลเพียงอย่างเดียวหมายความว่าจะไม่มีการสร้างบัญชีผู้เยี่ยมชม หากการหลีกเลี่ยงผู้เยี่ยมชมเป็นสิ่งสำคัญ โปรดขอให้ผู้ดูแลระบบของคุณยืนยันว่ารูปแบบการระบุตัวตนใดที่ใช้ได้ การระบุว่าเป็น "ภายนอก" เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอสำหรับการยืนยัน

ทำไมคุณถึงหาหรือส่งข้อความหาผู้ใช้ภายนอกไม่ได้?

• ยืนยันที่อยู่บัญชีถามผู้รับว่าใช้อีเมลใดในการลงชื่อเข้าใช้ Teams
• ให้ฝ่ายไอทีตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงแจ้งที่อยู่ของผู้รับและข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นอย่างละเอียด เพื่อให้ผู้ดูแลระบบสามารถตรวจสอบข้อจำกัดได้
• ตรวจสอบคำเชิญผู้รับอาจมีคำขอที่ไม่ได้รับการตอบรับ หรืออาจบล็อกผู้ส่งไปแล้ว

สำหรับปัญหาการค้นหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้ ผู้ดูแลระบบสามารถเรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัย Teams Federation ของ Microsoft หรือทดสอบการเชื่อมต่อ Teams Federation and Interoperability ได้คู่มือการแก้ไขปัญหาผู้ติดต่อภายนอกจะระบุข้อจำกัดด้านความพร้อมใช้งานและอธิบายผลลัพธ์

ผู้รับสามารถตรวจสอบ ยอมรับ หรือบล็อกคำขอได้ โปรดดูคำแนะนำของ Microsoft เกี่ยวกับการยอมรับหรือบล็อกคำขอจากภายนอกตรวจสอบผู้ติดต่อที่ไม่คาดคิดผ่านช่องทางการสื่อสารที่รู้จักก่อนส่งข้อมูลที่ละเอียดอ่อน