Microsoft Teams อยู่ในระดับแนวหน้าของบริการที่นำเสนอการประชุมทางวิดีโอและการทำงานร่วมกันระยะไกลในช่วงนี้ แม้ว่าจะไม่ใช่บริการที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้มากที่สุด แต่บริการนี้ก็ได้รับความนิยมสำหรับองค์กรที่กำลังมองหาสภาพแวดล้อม WF ที่เป็นมืออาชีพมากขึ้น เนื่องจาก Teams มีทัศนคติที่ตรงไปตรงมา
นอกเหนือจากการสนทนาทางวิดีโอและการแชร์แนวคิดแล้ว Teams ยังสามารถใช้เพื่อแชร์ไฟล์รวมถึงรูปภาพวิดีโอ และเสียง แต่เช่นเดียวกับเครื่องมือออนไลน์อื่นๆ บริการนี้ยังมีชุดปัญหาของตัวเองที่ผู้ใช้เผชิญอยู่
ปัญหาหนึ่งที่พบบ่อยในชุมชนผู้ใช้ Teams เมื่อเร็ว ๆ นี้คือการไม่สามารถดูภาพหรือรูปขนาดย่อของรูปภาพภายในเธรดการแชท ช่องทาง หรือวิกิได้ หากคุณคือผู้ที่ประสบปัญหานี้หรืออะไรที่คล้ายกัน การแก้ไขที่แสดงอยู่ในโพสต์นี้อาจช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีทำให้ทีม Microsoft เป็นสีเขียว
10 วิธีแก้ไขปัญหา Microsoft Teams ไม่โหลดหรือแสดงภาพ
หากรูปภาพที่คุณได้รับไม่สามารถโหลดขึ้นภายใน Microsoft Teams และสิ่งที่คุณเห็นคือไอคอนรูปภาพในตำแหน่งที่รูปภาพจริงควรจะโหลดไป การแก้ไขต่อไปนี้จะช่วยคุณแก้ปัญหาได้
แก้ไข #1: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

สิ่งแรกที่ต้องตรวจสอบเมื่อคุณพบว่ารูปภาพไม่สามารถโหลดบน Microsoft Teams คือการดูว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้หรือไม่ วิธีที่ง่ายที่สุดในการตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณคือการดูว่าหน้าเว็บอื่นโหลดอยู่ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณหรือไม่ คุณยังสามารถตรวจสอบได้ว่าแอพอื่นๆ ในคอมพิวเตอร์ของคุณที่จำเป็นต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตนั้นใช้งานได้หรือไม่
แก้ไข #2: ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft Teams หยุดทำงานหรือไม่

เช่นเดียวกับบริการอื่นๆ ที่ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft Teams ก็สามารถล่มได้ในลักษณะเดียวกันกับเครือข่ายของคุณ ขอแนะนำให้ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ของบริการทำงานอยู่หรือไม่ก่อนที่คุณจะดำเนินการต่อและจัดการเรื่องนี้ด้วยตนเอง
วิธีนี้คุณไม่เพียงแต่ประหยัดเวลาในการพยายามแก้ไขปัญหาจากฝั่งของคุณเท่านั้น แต่คุณจะทราบเมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขจาก Microsoft เอง
วิธีที่ง่ายที่สุดในการตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ของ Teams หยุดทำงานหรือไม่คือการตรวจสอบบัญชีTwitter อย่างเป็นทางการของ Microsoft Teams หากไม่มีการกล่าวถึงปัญหาที่คุณเผชิญเมื่อเร็วๆ นี้ คุณสามารถตรวจสอบหน้าทีม ของ Downdetector เพื่อตรวจสอบว่าคนอื่นๆ ในชุมชนกำลังประสบปัญหาใดๆ กับ Microsoft Teams และตำแหน่งที่ปัญหาเหล่านี้เกิดขึ้นหรือไม่
แก้ไข #3: สลับการเร่งความเร็วด้วยฮาร์ดแวร์สำหรับ Microsoft Teams
Microsoft Teams มีตัวเลือกการเร่งความเร็วด้วยฮาร์ดแวร์ที่บังคับให้การทำงานของไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป Teams ราบรื่นยิ่งขึ้นโดยการเพิ่มความสามารถด้านฮาร์ดแวร์ให้สูงสุด ตามค่าเริ่มต้น ตัวเลือกนี้จะถูกปิดใช้งานภายในไคลเอ็นต์ Teams ซึ่งอาจเป็นสิ่งที่ขัดขวางไม่ให้เดสก์ท็อปของคุณแสดงรูปภาพภายในแชทและแชนเนล
ผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่าการสลับตัวเลือกการเร่งความเร็วด้วยฮาร์ดแวร์ภายใน Teams ส่งผลดีต่อการแสดงภาพภายในไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป
หากต้องการเปิดใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์ ภายใน ไคลเอ็นต์ Teams ให้เปิด Microsoft Teams แล้วคลิกไอคอน 3 จุดที่มุมขวาบนของหน้าต่างไคลเอ็นต์ Teams แล้วเลือกการตั้งค่า

ภายในการตั้งค่าเลือกทั่วไปจากแถบด้านข้างซ้ายและยกเลิกการเลือกช่อง ปิดใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์ GPU

ขณะนี้ทีมจะแจ้งให้คุณรีสตาร์ทไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป ดำเนินการต่อและรีสตาร์ทแอปเพื่อดูว่าตอนนี้คุณสามารถเห็นภาพปรากฏขึ้นภายใน Teams ได้หรือไม่
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีทดสอบกล้องใน Microsoft Teams
แก้ไข #4: ล้างแคชของทีม
แอปบนคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟนของคุณจัดเก็บข้อมูลที่ดาวน์โหลดจากเว็บอย่างต่อเนื่องเพื่อดำเนินการต่างๆ ให้กับคุณ เมื่อเวลาผ่านไป ข้อมูลนี้อาจเกะกะและอาจทำให้เกิดปัญหาภายในบางแอปบน Windows
หาก Teams ไม่สามารถโหลดรูปภาพภายในช่องทางหรือการแชทได้ คุณสามารถลองล้างแคชของโปรแกรมบนคอมพิวเตอร์ของคุณได้
ในการดำเนินการนี้ ให้บังคับออกจาก Microsoft Teams จากตัวจัดการงานของคุณ
ตอนนี้ เปิด File Explorer จากแถบงานที่ด้านล่างและป้อนที่อยู่ต่อไปนี้ภายในแถบตำแหน่งที่ด้านบน - %appdata%\Microsoft\teams
ภายใต้โฟลเดอร์นี้ ให้เปิดแต่ละโฟลเดอร์ย่อยและลบไฟล์และโฟลเดอร์ย่อยเหล่านี้ภายในแต่ละโฟลเดอร์:
- blob_storage
- แคช
- ฐานข้อมูล
- GPUแคช
- IndexedDB
- ที่เก็บข้อมูลท้องถิ่น
- ทีเอ็มพี
ตรวจสอบว่าปัญหาของคุณยังคงแสดงอยู่ใน Microsoft Teams หรือไม่
ไม่พบโฟลเดอร์ Teams ใต้โฟลเดอร์ AppData ใช่หรือไม่
หากคุณไม่พบโฟลเดอร์ Teams ตามที่อยู่ด้านบน ให้ลองใช้ที่อยู่นี้ C:\Users\kapil\AppData\Local\Packages\

ค้นหาโฟลเดอร์ชื่อ MicrosoftTeams_ บางอย่างและคุณควรมีไฟล์แคชทั้งหมด
ลบไฟล์เหล่านั้น (blob_storage, Cache, ฐานข้อมูล, GPUCache, IndexedDB, Local Storage และ tmp)
เคล็ดลับ:คุณสามารถสำรองข้อมูลโฟลเดอร์ LocalCache ก่อนแล้วจึงลบออกทั้งหมด
แก้ไข #5: ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่ในอุปกรณ์อื่นหรือไม่
Microsoft Teams พร้อมใช้งานในหลายแพลตฟอร์ม ดังนั้นหากรูปภาพไม่แสดงภายในไคลเอนต์ Teams บนเดสก์ท็อป คุณสามารถตรวจสอบได้ว่ารูปภาพเหล่านั้นสามารถเข้าถึงได้บนสมาร์ทโฟนของคุณหรือไม่
หากคุณได้ติดตั้งแอป Microsoft Teams บนอุปกรณ์ iOS หรือ Android คุณสามารถเข้าสู่ระบบบัญชี Teams ของคุณและตรวจสอบว่าคุณสามารถเห็นภาพบนโทรศัพท์ของคุณได้หรือไม่
แก้ไข #6: เปลี่ยนการตั้งค่าภาษาภายใน Microsoft Teams
ผู้ใช้บางรายที่ประสบปัญหารูปภาพไม่โหลดบนไคลเอนต์ Teams พบว่าการเปลี่ยนภาษาในการตั้งค่า Microsoft Teams ช่วยแก้ไขปัญหาได้ เมื่อ Teams ไม่สามารถโหลดรูปภาพบนหน้าจอได้ คุณสามารถสลับระหว่างภาษาต่างๆ เพื่อตรวจสอบว่ารูปภาพโหลดได้อย่างถูกต้องหรือไม่
หากคุณเป็นคนที่ใช้ภาษาอังกฤษ คุณสามารถลองเปลี่ยนภาษาของแอประหว่างภาษาอังกฤษ (สหรัฐอเมริกา) อังกฤษ (สหราชอาณาจักร) หรือเวอร์ชันอื่น ๆ จากภูมิภาคอื่นได้
หากต้องการเปลี่ยนภาษาไคลเอ็นต์ Teams ให้เปิด Microsoft Teams แล้วคลิกไอคอน 3 จุดที่มุมขวาบนของหน้าต่างไคลเอ็นต์ Teams แล้วเลือกการ ตั้งค่า

ภายในการตั้งค่าเลือกทั่วไปจากแถบด้านข้างซ้ายและเปลี่ยน การตั้งค่า ภาษาของแอปเป็นตัวเลือกอื่น

แก้ไข # 7: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า OneDrive หรือที่เก็บข้อมูลอื่นเปิดใช้งานอยู่
รูปภาพที่อัปโหลดไปยังช่องทาง Teams หรือการแชทจะถูกจัดเก็บไว้ในบัญชี OneDrive ของคุณตามค่าเริ่มต้น หากบัญชี OneDrive ของคุณไม่ได้เชื่อมโยงกับบัญชีไคลเอ็นต์ Teams ของคุณ หรือหากมีปัญหาเกิดขึ้นกับที่เก็บข้อมูล OneDrive ของคุณ คุณอาจไม่สามารถดูภาพภายใน Microsoft Teams ได้
หากคุณไม่ได้เชื่อมต่อ OneDrive กับ Teams คุณจะไม่สามารถเข้าถึงรูปภาพและไฟล์จากอุปกรณ์หลายเครื่องหรือเมื่อคุณเดินทาง
ในกรณีที่คุณไม่ได้เพิ่ม OneDrive สำหรับการจัดเก็บไฟล์ภายในไคลเอ็นต์ Teams ของคุณ คุณสามารถทำได้โดยเปิด Microsoft Teams เลือกแท็บไฟล์จากแถบด้านข้างด้านซ้าย จากนั้นคลิกที่ ตัวเลือก เพิ่มที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่ด้านล่าง

หากคุณเปิดใช้งาน OneDrive ภายใน Microsoft Teams แล้ว คุณจะไม่สามารถลบออกจาก Teams ได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเพิ่มตัวเลือกพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติมได้ เช่น Google Drive, Dropbox, ShareFile เป็นต้น

หากคุณเปิดใช้งาน OneDrive ภายใน Teams คุณสามารถเปิดบัญชี OneDrive ของคุณ และตรวจสอบที่เก็บข้อมูลและฟังก์ชันการทำงานได้
แก้ไข #8: ออกจากระบบไคลเอนต์ Teams และเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
เมื่อไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่กล่าวมาข้างต้นทำให้รูปภาพปรากฏใน Microsoft Teams คุณอาจลองออกจากระบบบัญชีของคุณแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง การทำเช่นนี้จะลบข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อระหว่างบัญชี/อุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของทีม
หากต้องการออกจากระบบบัญชีของคุณใน Microsoft Teams ให้คลิกที่ไอคอนโปรไฟล์ ของคุณที่มุมขวาบนของไคลเอน ต์ เดสก์ท็อป Teams และเลือกออกจากระบบ

ขณะนี้ทีมจะนำคุณออกจากระบบบัญชี Microsoft ของคุณ เมื่อออกจากระบบแล้ว คุณจะถูกนำไปที่หน้าจอต้อนรับซึ่งคุณสามารถดำเนินการต่อด้วยบัญชีใดบัญชีหนึ่งที่มีอยู่หรือลงชื่อเข้าใช้บัญชีอื่นก็ได้

หลังจากที่คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณอีกครั้ง คุณสามารถตรวจสอบว่ารูปภาพกำลังโหลดภายในแอปหรือไม่โดยไม่มีปัญหาใดๆ
แก้ไข #9: อัปเดต Microsoft Teams เป็นเวอร์ชันล่าสุด
ไม่มีแอปใดที่สมบูรณ์แบบ และไคลเอนต์ Teams ก็เช่นเดียวกัน หากไม่มีการแก้ไขข้างต้นสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ อาจเกิดปัญหาการโหลดรูปภาพไม่ได้เนื่องจากคุณใช้ Microsoft Teams เวอร์ชันล้าสมัยบนเดสก์ท็อปของคุณ
สำหรับสิ่งนี้ ให้เปิดไคลเอนต์ Teams คลิกไอคอน 3 จุดที่ มุมขวาบน และเลือกตรวจสอบการอัปเดต

ขณะนี้ทีมจะตรวจสอบเวอร์ชันใหม่ของไคลเอ็นต์เดสก์ท็อปที่พร้อมใช้งานบนเซิร์ฟเวอร์ จากนั้นจึงติดตั้งเวอร์ชันที่เหมาะสมบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
แก้ไข #10: เปลี่ยนไปใช้เว็บอินเตอร์เฟสของ Microsoft Teams
หากงานของคุณขึ้นอยู่กับ Teams คุณสามารถตรวจสอบเว็บไคลเอ็นต์ของ Teams เพื่อดูว่าคุณสามารถเปิดรูปภาพภายในแชทได้หรือไม่ เนื่องจากเว็บไคลเอ็นต์ Teams อาศัยเว็บเบราว์เซอร์ที่คุณใช้บ่อยบนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณจึงควรสามารถเข้าถึงรูปภาพจากการแชทหรือช่องทางของ Teams ได้ตราบใดที่รูปภาพเหล่านั้นได้รับการสนับสนุน

คุณสามารถตรวจสอบเว็บอินเตอร์เฟสของ Microsoft Teams ได้โดยไปที่ลิงก์นี้ บนเว็บเบราว์เซอร์และลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
3 วิธีในการแก้ไข GIF ที่ไม่ทำงานบน Microsoft Teams
Microsoft Teams มีตัวเลือกดั้งเดิมในการส่ง GIF ให้กับผู้อื่นในทีมของคุณเพื่อทำให้การสนทนาสนุกสนานและโต้ตอบได้มากขึ้น GIF เหล่านี้พร้อมใช้งานผ่าน GIPHY และสามารถใช้ได้ทั้งบนเดสก์ท็อปและเว็บไคลเอนต์ของ Microsoft Teams หากคุณไม่สามารถส่ง GIF หรือไม่พบตัวเลือกในการสนทนา การแก้ไขต่อไปนี้น่าจะช่วยแก้ไขปัญหาได้
แก้ไข #1: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ดูแลระบบทีมเปิดใช้งาน GIF แล้ว
หากคุณไม่เห็นปุ่ม GIF ภายใน Teams เป็นไปได้ว่าผู้ดูแลระบบ Teams ของคุณปิดใช้งานอยู่ ในฐานะสมาชิก คุณสามารถขอให้ผู้ดูแลระบบ Teams ของคุณเปิดใช้งาน GIF อีกครั้งภายในแอป Teams ได้ หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบของทีมเอง คุณสามารถเปิดใช้งาน GIF ภายใน Microsoft Teams ได้โดยไปที่admin.teams.microsoft.comและลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ Teams
เมื่อหน้าผู้ดูแลระบบ Teams โหลดแล้ว ให้ไปที่นโยบายการส่งข้อความและเปิด ใช้ งานตัวสลับ ใช้ Giphys ในการสนทนา

หากคุณต้องการให้ GIF ปรากฏภายใน Teams โดยไม่คำนึงถึงเนื้อหาที่ฝังไว้ คุณสามารถเลือก ตัวเลือก ไม่มีข้อจำกัดภายใต้การจัดระดับเนื้อหา Giphy
ตอนนี้คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าตัวเลือก GIF ปรากฏขึ้นภายในไคลเอนต์ Teams บนเว็บหรือเดสก์ท็อปหรือไม่
แก้ไข #2: ใช้ปุ่ม GIF เพื่อส่งภาพ GIF
หากคุณยังไม่ได้ส่ง GIF ให้กับใครก็ตามใน Teams คุณสามารถทำได้ง่ายมาก หากต้องการส่ง GIF ภายใน Teams ให้ไปที่ช่องทาง Teams หรือการแชทที่คุณต้องการส่ง GIF แล้วคลิกปุ่มการสนทนาใหม่ที่ด้านล่างของเธรดการแชท

เมื่อกล่องแชทปรากฏขึ้นที่ด้านล่าง ให้คลิกตัวเลือก GIFด้านล่าง

ตอนนี้คุณควรเห็นหน้าต่างใหม่ปรากฏขึ้นบนหน้าจอแสดงรายการ GIF ที่คุณสามารถเพิ่มลงในแชทของคุณได้ คุณสามารถเลือก GIF ที่คุณต้องการส่ง หรือใช้ช่องค้นหาที่ด้านบนเพื่อค้นหา GIF ที่คุณต้องการ

เมื่อคุณเลือก GIF ที่คุณต้องการส่ง GIF นั้นจะโหลดภายในกล่องการสนทนา
แก้ไข #3: ดาวน์โหลดและส่ง GIF ด้วยตนเอง
หากผู้ดูแลระบบ Teams ของคุณปิดใช้งาน GIF ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถส่ง GIF ให้กับผู้อื่นได้ แทนที่จะใช้ตัวเลือก GIF คุณสามารถอัปโหลดด้วยตนเองได้โดยดาวน์โหลดไฟล์ที่คุณต้องการส่งจากอินเทอร์เน็ต คุณสามารถสำรวจบริการเดียวกันนี้ได้ - giphy.com ที่ Microsoft Teams ใช้เพื่อเพิ่ม GIF ให้กับการสนทนา เมื่อเข้าไปใน giphy.com ให้ค้นหาและเลือก GIF ที่คุณต้องการส่ง จากนั้นคัดลอกโดยคลิกขวาที่ GIF แล้วเลือกCopy Image

ภายในไคลเอนต์ Teams คุณสามารถไปที่แชทที่คุณต้องการใช้ GIF และวางเนื้อหาของคลิปบอร์ดของคุณโดยกดแป้นพิมพ์ลัด Ctrl (Cmd) + V ลงบนกล่องการสนทนา
เหตุใดฉันจึงไม่เห็นรูปภาพภายใน Microsoft Teams Wiki
Microsoft Teams มีโปรแกรมแก้ไขข้อความในตัวที่คุณและคนอื่นๆ ในทีมของคุณสามารถร่างและแก้ไขข้อความ และสนทนาระหว่างกันได้ เช่นเดียวกับเอกสาร หน้าต่างๆ ใน Wiki ยังสามารถโฮสต์รูปภาพและไฟล์อื่นๆ ที่คุณอาจต้องแบ่งปันกับผู้อื่นได้ หากคุณประสบปัญหาในการดูภาพจากแท็บ Wiki ของทีม อาจเป็นเพราะสาเหตุต่อไปนี้:
- คุณกำลังเข้าถึง Wiki ส่วนตัวของทีมของคุณจากแอปมือถือ Microsoft Teams
- คุณไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งขององค์กรผู้จัดการประชุม เนื่องจากหมายเหตุทั้งหมดใน Wiki ได้รับการจัดการโดยพวกเขา
- บันทึกการประชุมรวมถึงรูปภาพจะไม่พร้อมใช้งานสำหรับการประชุมทีมที่มีผู้เข้าร่วมมากกว่า 100 คน
- บันทึกการประชุมภายใน Wiki ถูกสร้างขึ้นก่อนที่คุณจะได้รับเชิญให้เข้าร่วมการประชุม
- ผู้ดูแลระบบ Teams ของคุณได้ปิดใช้งานการเข้าถึงแอปของบริษัทอื่นสำหรับองค์กรของคุณ
หากไม่มีเหตุผลที่กล่าวมาข้างต้นเกิดขึ้นในกรณีของคุณ คุณสามารถลองแก้ไขปัญหารูปภาพที่ไม่แสดงบน Teams โดยการเอาแท็บ wiki ปัจจุบันออก แล้วเพิ่มใหม่อีกครั้งจากแอป Teams ของคุณ สำหรับสิ่งนี้ ให้เปิดไคลเอนต์ Microsoft Teams และเปิดทีมที่คุณเป็นสมาชิก เมื่อหน้าจอทีมปรากฏขึ้น ให้คลิกขวาที่แท็ บ Wikiที่ด้านบนและเลือกRemove

ขณะนี้ทีมจะแจ้งให้คุณทราบว่าแท็บ Wiki จะถูกลบออกอย่างถาวร และหากคุณต้องการยืนยันการดำเนินการนี้ หากต้องการลบแท็บ Wiki ให้คลิกที่ Remove

เมื่อลบแล้ว คุณสามารถสร้างแท็บ Wiki ใหม่ภายในทีมของคุณได้โดยคลิกที่ปุ่ม '+'ที่ด้านบน

ภายในหน้าต่างเพิ่มแท็บที่ปรากฏขึ้น ให้เลือกWikiจากรายการแอป

ในหน้า จอ ถัดไป ให้ป้อนชื่อแท็บ Wiki แล้วคลิกบันทึก

แท็บ Wiki ใหม่จะปรากฏภายใน Teams เริ่มแชร์รูปภาพและไฟล์บน Wiki นี้เพื่อตรวจสอบว่ามีการโหลดบนไคลเอ็นต์ Teams ของคุณหรือไม่

นั่นคือทั้งหมดที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการแก้ไข Microsoft Teams ที่ไม่แสดงปัญหารูปภาพ
ที่เกี่ยวข้อง