ส่วนเสริม Microsoft Teams สำหรับ Outlook: วิธีการติดตั้งและเปิดใช้งาน

โดยปกติแล้ว โปรแกรมเสริม Microsoft Teams สำหรับ Outlookจะติดตั้งโดยอัตโนมัติพร้อมกับแอป Teams บนเดสก์ท็อปใน Outlook เวอร์ชันคลาสสิกสำหรับ Windows คุณไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดแยกต่างหากจากร้านค้าโปรแกรมเสริมของ Outlook ในOutlook เวอร์ชันใหม่การประชุม Teams ถูกรวมอยู่ในตัวแล้ว ดังนั้นจึงไม่มีโปรแกรมเสริมให้ติดตั้งแยกต่างหาก

โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างสำหรับเวอร์ชัน Outlook ของคุณ ส่วนเสริมแบบคลาสสิกของ Windows นั้นแตกต่างจากการผสานรวมการประชุมที่มีอยู่ใน Outlook บนเว็บ Mac และมือถือ

ตรวจสอบบัญชีของคุณก่อนทำการติดตั้ง

คุณต้องมีบัญชีทำงานหรือบัญชีโรงเรียนที่มีสิทธิ์เข้าถึง Teams และกล่องจดหมาย Exchange ที่กำหนดค่าไว้ใน Outlook คำแนะนำเกี่ยวกับการประชุมใน Outlook ของ Microsoft ระบุว่าต้องใช้บัญชี Microsoft 365 Business Exchange เท่านั้น บัญชีส่วนบุคคลและกล่องจดหมาย POP/IMAP เช่น Gmail หรือ Yahoo ไม่รองรับขั้นตอนการกำหนดตารางเวลาแบบนี้

สำหรับ Outlook เวอร์ชันคลาสสิก ให้ติดตั้งโปรแกรม Teams บนพีซีเครื่องเดียวกัน การใช้งาน Teams ผ่านเบราว์เซอร์เพียงอย่างเดียวจะไม่ติดตั้งส่วนเสริมการประชุมของ Windows โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งสองแอปพลิเคชันได้รับการอัปเดตอยู่เสมอ และใช้ Outlook เวอร์ชันที่รองรับ เช่น Outlook สำหรับ Microsoft 365

ดาวน์โหลดและติดตั้งปลั๊กอิน Teams ใน Outlook เวอร์ชันคลาสสิก

1. ติดตั้งแอปพลิเคชัน Teams บนเดสก์ท็อป

ปิดโปรแกรม Outlook ดาวน์โหลดตัวติดตั้ง Windows จากหน้าดาวน์โหลด Teams ของ Microsoftและทำการติดตั้งให้เสร็จสมบูรณ์ หรือใช้พอร์ทัลซอฟต์แวร์ขององค์กรของคุณ หากติดตั้ง Teams ไว้แล้ว คุณสามารถข้ามขั้นตอนการดาวน์โหลดได้

2. เข้าสู่ระบบ Teams จากนั้นเปิด Outlook อีกครั้ง

เปิด Teams แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทำงานหรือบัญชีโรงเรียนที่คุณใช้ใน Outlook กรอกข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ให้ครบถ้วน จากนั้นเปิด Outlook ตามปกติ Microsoft ระบุว่าการติดตั้งส่วนเสริมอัตโนมัติจะทำผ่าน Teamsโดยไม่มีลิงก์ดาวน์โหลดส่วนเสริมสาธารณะแบบแยกต่างหาก Teams จะจัดการส่วนเสริม 32 บิตหรือ 64 บิตที่เหมาะสมให้เอง

3. ค้นหาคำสั่งการประชุม Teams

ใน Outlook เวอร์ชันคลาสสิก ให้สลับไปที่ปฏิทินแล้วมองหา " การประชุม Teams ใหม่ " เนื่องจากรูปแบบของแถบ Ribbon แตกต่างกันไป คุณอาจเห็นคำสั่ง "การประชุม Teams" อยู่ภายในหน้าต่างการประชุมใหม่แทน การปรากฏของคำสั่งนี้เป็นสัญญาณแรกที่บ่งบอกว่าการผสานรวมได้โหลดเสร็จสมบูรณ์แล้ว

4. สร้างคำเชิญเข้าร่วมประชุม

เปิดแบบฟอร์มการประชุม และเลือกการประชุม Teams > กำหนดเวลาการประชุม ( หากมี ) เพิ่มผู้เข้าร่วม หัวข้อ และเวลาการประชุม จากนั้นส่งคำเชิญ ตรวจสอบว่าคำเชิญมีข้อมูลการเข้าร่วม Teams ด้วย ซึ่งเป็นการยืนยันขั้นตอนการกำหนดเวลาการประชุม ไม่ใช่แค่ยืนยันว่าได้ติดตั้ง Teams แล้ว

ใช้การประชุม Teams ใน Outlook เวอร์ชันใหม่

5. เปิดใช้งานตัวเลือกการประชุม Teams ในตัว

เปิดปฏิทิน > สร้างกิจกรรมใหม่และเปิดใช้งานการประชุม Teamsที่อยู่ข้างชื่อเรื่อง ป้อนรายละเอียดการประชุมและผู้เข้าร่วม จากนั้นเลือกส่งใน Outlook เวอร์ชันใหม่ รายละเอียดการเข้าร่วมจะถูกเพิ่มหลังจากส่งแล้ว การบันทึกเป็นฉบับร่างจะไม่เพิ่มรายละเอียดเหล่านั้น

หากไม่พบตัวเลือกดังกล่าว ให้ตรวจสอบว่า Teams และ Outlook ใช้บัญชีทำงานหรือบัญชีโรงเรียนเดียวกัน และติดตั้งโปรแกรม Teams เวอร์ชันเดสก์ท็อปปัจจุบันแล้ว ปิดแอปทั้งสองให้สนิท เริ่ม Teams และลงชื่อเข้าใช้ จากนั้นเปิด Outlook อีกครั้งคำแนะนำของ Microsoft สำหรับกรณีที่ตัวเลือกหายไปนั้นใช้ได้กับกรณีนี้ การตั้งค่าส่วนเสริม COM แบบคลาสสิกใช้ไม่ได้กับ Outlook เวอร์ชันใหม่

แก้ไขปัญหาปลั๊กอิน Teams ที่หายไปใน Outlook เวอร์ชันคลาสสิก

6. ตรวจสอบว่า Outlook ได้โหลดส่วนเสริมแล้วหรือไม่

เปิดไฟล์ > ตัวเลือก > ส่วนเสริมมองหาส่วนเสริม Microsoft Teams Meeting สำหรับ Microsoft Officeในส่วนเสริมแอปพลิเคชันที่ใช้งานอยู่ หากปรากฏอยู่ในส่วนที่ไม่ได้ใช้งานหรือถูกปิดใช้งาน ให้ดำเนินการต่อในขั้นตอนถัดไป หากไม่พบเลย ให้ใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาด้านล่าง

7. เปิดใช้งานส่วนเสริม COM

ที่ด้านล่างของหน้า Add-ins ให้เลือกCOM Add-insจาก Manage แล้วเลือกGoตรวจสอบ Add-in การประชุม Teams เลือกOKแล้วรีสตาร์ท Outlook คู่มือการแก้ไขปัญหา Outlook เวอร์ชันคลาสสิก ของ Microsoft จะอธิบายกระบวนการกู้คืนนี้และวิธีการซ่อมแซมการติดตั้งเพิ่มเติม

8. เรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาการติดตั้งของ Microsoft

บนเครื่องพีซี Windows ที่ได้รับผลกระทบ ให้เปิดหน้าการแก้ไขปัญหาของส่วนเสริม Teams ของ Microsoft เลือกเริ่มอนุญาตให้เบราว์เซอร์เปิดรับความช่วยเหลือและทำตามคำแนะนำ เครื่องมือนี้ต้องใช้ Windows 10 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่า และใช้งานได้กับ Outlook เวอร์ชันคลาสสิก ไม่ใช่ Outlook เวอร์ชันใหม่

เมื่อผู้ดูแลระบบไอทีของคุณต้องการความช่วยเหลือ

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดขอให้ฝ่ายไอทีตรวจสอบใบอนุญาตใช้งาน Teams และนโยบายการประชุมที่กำหนดให้กับบัญชีของคุณ นโยบายดังกล่าวต้องอนุญาตให้ใช้งานส่วนเสริม Outlookและการกำหนดเวลาการประชุมส่วนตัวได้การติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ไม่สามารถแทนที่นโยบายขององค์กรได้

ส่วนเสริมของ Outlook เวอร์ชันคลาสสิกยังต้องการการตรวจสอบสิทธิ์แบบสมัยใหม่ (Modern Authentication) ซึ่งเป็นกรอบการลงชื่อเข้าใช้ที่รองรับ MFA (Multi-Factor Authentication) ไม่ใช่ชื่อเรียกอื่นของ MFA ทำการยืนยันตัวตนให้เสร็จสมบูรณ์เมื่อองค์กรของคุณร้องขอ ไมโครซอฟต์อธิบายความแตกต่างนี้ไว้ในเอกสารเกี่ยวกับการตรวจสอบสิทธิ์แบบสมัยใหม่ (Modern Authentication )

Outlook และ Teams ควรทำงานได้ตามปกติภายใต้บัญชีผู้ใช้ Windows ของคุณ คำแนะนำด้านคุณสมบัติและการแก้ไขปัญหาของ Microsoft เตือนว่าสิทธิ์ผู้ดูแลระบบที่ไม่ตรงกันอาจทำให้ส่วนเสริมไม่ปรากฏขึ้น ปล่อยให้ฝ่ายไอทีจัดการแก้ไขปัญหาการลงทะเบียนขั้นสูง สำหรับการประชุมในช่อง ให้กำหนดเวลาโดยตรงใน Teams