Khắc phục sự cố của Office 365 khi chuẩn bị sẵn sàng mọi thứ

Khi bạn cố gắng cài đặt phiên bản Office 365 mới, đôi khi bạn có thể gặp sự cố trên màn hình “Chúng tôi đang chuẩn bị mọi thứ”. Điều này thường xảy ra nếu bạn không cài đặt đúng các tệp Office 365 trước đó của mình. Lỗi tương tự có thể xảy ra nếu tệp Office của bạn bị hỏng hoặc bạn vô tình xóa một số tệp trong số đó.

Phải làm gì nếu Office 365 gặp khó khăn trong việc chuẩn bị sẵn sàng mọi thứ

Văn phòng sửa chữa

Một cách nhanh chóng để khắc phục sự cố hỏng tệp là chạy công cụ Office Repair được tích hợp sẵn.

Đi tới Pa-nen Điều khiển và chọn Chương trình .

Sau đó đi tới Chương trình và Tính năng .

Bấm vào gói Office 365 của bạn.

Xác định vị trí và nhấp vào nút Thay đổi .

Bắt đầu bằng cách chạy Sửa chữa nhanh và kiểm tra xem điều đó có giải quyết được sự cố không.

Nếu Office 365 vẫn bị kẹt trên màn hình “Chúng tôi đang chuẩn bị mọi thứ”, hãy khởi chạy công cụ Sửa chữa Trực tuyến .

Cài đặt lại Office

Nếu việc sửa chữa gói Office của bạn không giải quyết được sự cố, hãy thử cài đặt lại.

Quay lại Bảng điều khiển → Chương trình → Chương trình và Tính năng .

Chọn Bộ Office của bạn và nhấn nút Gỡ cài đặt .

Để đảm bảo bạn đã xóa tất cả các tệp Office, hãy xóa gói Windows Installer nằm trong C: \ Program Files \ Office 16 .

Sau đó gõ % ProgramFiles% vào thanh Tìm kiếm của Windows.

Xóa thư mục Microsoft Office 16 và  Microsoft Office .

Bây giờ, gõ% ProgramFiles (x86)% và xóa cả thư mục Microsoft Office.

Cuối cùng, khởi chạy Registry Editor và điều hướng đến HKEY_CURRENT_USER \ SOFTWARE \ Microsoft \ Office . Xóa thư mục Office.

Sau đó, truy cập HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Office và xóa thư mục Office.

Khởi động lại máy tính của bạn. Bây giờ bạn có thể tải xuống và cài đặt phiên bản Office mới.

Để biết thêm thông tin về cách gỡ cài đặt hoàn toàn Office, hãy truy cập trang Hỗ trợ của Microsoft .

Sử dụng Hỗ trợ và Hỗ trợ Khôi phục của Microsoft

Những người dùng khác có thể khắc phục sự cố này bằng cách chạy Trợ lý hỗ trợ và khôi phục . Hãy nhớ rằng trước tiên bạn cần kết nối Internet để chạy công cụ. Sau khi khởi chạy, Hỗ trợ khôi phục và hỗ trợ sẽ tự động cài đặt Office.

Hãy nhớ rằng màn hình "Chúng tôi đang chuẩn bị mọi thứ" có thể tồn tại trong một hoặc hai phút nữa. Nhưng sau đó, trạng thái sẽ chuyển thành Đang cài đặt.

Chạy Office ở chế độ tương thích

Một giải pháp khác phù hợp với nhiều người dùng là chạy trình cài đặt Office ở chế độ tương thích cho Windows 8.

Nhấp chuột phải vào OfficeSetup.exe và chọn Thuộc tính .

Sau đó nhấp vào tab Tương thích .

Chọn Chạy chương trình này ở chế độ tương thích cho .

Chọn Windows 8 từ menu thả xuống. Nhấn OK.

Sau đó bấm chuột phải vào OfficeSetup.exe một lần nữa và chọn Chạy với tư cách quản trị viên.

Nếu bạn đã cài đặt tệp thiết lập và đôi khi bạn gặp phải sự cố này, hãy sử dụng giải pháp bên dưới.

Bấm chuột phải vào tệp thiết lập Office và chọn Thuộc tính .

Sau đó chuyển đến tab Tương thích .

Đánh dấu vào hộp kiểm Chạy chương trình này cho Windows 8 .

Lưu các thay đổi.

Khởi chạy trình cài đặt Office với tư cách quản trị viên. Kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn.

Bạn có thể tìm thấy tệp thiết lập Office trong C: \ Program Files \ MicrosoftOffice 16 \ ClientX64.

Sự kết luận

Tóm lại, nếu bạn không thể gỡ cài đặt Office 365 và bạn đang bị mắc kẹt ở giai đoạn “Chúng tôi đang chuẩn bị mọi thứ” cho những gì có vẻ như mãi mãi, hãy sửa chữa hoặc gỡ cài đặt các tệp cài đặt. Ngoài ra, hãy chạy trình cài đặt Office ở chế độ tương thích dành cho Windows 8.

Chúng tôi hy vọng những giải pháp này hiệu quả với bạn. Chúng tôi thực sự tò mò muốn biết phương pháp nào đã giúp bạn. Hãy thả cho chúng tôi một bình luận bên dưới.