Khắc phục sự cố Office 365: Tài khoản của bạn ở trạng thái xấu

'Tài khoản của bạn ở trạng thái xấu' là một lỗi Office 365 khó chịu ngăn người dùng đăng nhập. Để giải quyết, người dùng được yêu cầu đăng nhập vào tài khoản trực tuyến. Nhưng giải pháp do Microsoft cung cấp không phải lúc nào cũng hoạt động.

Cách khắc phục lỗi tài khoản trạng thái không hợp lệ của Office 365

1. Kiểm tra đăng ký của bạn và phiên bản Office

Đảm bảo rằng bạn đang chạy phiên bản Office 365 mới nhất.

Điều hướng đến cổng Office 365 của bạn

Nhấp vào Tên hiển thị của bạn

Chuyển đến tài khoản của tôi

Chọn đăng ký

Nếu bạn thấy đề cập đến ' Phiên bản Office mới nhất dành cho máy tính để bàn ' trong đăng ký của mình, điều này có nghĩa là phiên bản Office của bạn đã được cập nhật. Nếu đề cập tương ứng không có sẵn, bạn cần cài đặt các bản cập nhật Office 365 mới nhất.

2. Xóa thông tin đăng nhập Office của bạn

Nếu giải pháp đầu tiên không hoạt động, bạn có thể xóa thông tin đăng nhập Office của mình và kiểm tra xem sau đó bạn có thể đăng nhập vào các ứng dụng Office hay không.

Đăng xuất khỏi tất cả các ứng dụng Office của bạn

Mở Bảng điều khiển 

Nhấp vào Tài khoản Người dùng

Đi tới Trình quản lý thông tin xác thực

Chọn thông tin đăng nhập Windows

Chọn tùy chọn Xóa thông tin đăng nhập Office và đảm bảo rằng tất cả thông tin đăng nhập Office đều được xóa

Đăng nhập lại vào Office 365.

3. Kiểm tra cài đặt của bạn bằng lệnh ghép ngắn Azure AD PowerShell

Một số cài đặt miền của bạn có thể gây ra lỗi Office 365 này. Để khắc phục, bạn cần chạy một loạt lệnh ghép ngắn.

Trước tiên, bạn cần kết nối với Mô-đun Microsoft Azure Active Directory cho Windows PowerShell. Sau đó chạy lệnh ghép ngắn Azure AD PowerShell này:
Get-MsolDomainFederationSettings -DomainName | fl *

Kiểm tra kết quả mà lệnh ghép ngắn trả về và đảm bảo có các cài đặt sau:

• PreferredAuthenticationProtocol: WsFed
• PromptLoginBehavior: NativeSupport
• Hỗ trợMfa: Đúng

Bây giờ, nếu các cài đặt này không khả dụng, bạn cần chạy các lệnh ghép ngắn sau:

• Set-MsolDomainFederationSettings –DomainName -PreferredAuthenticationProtocol WsFed
• Set-MsolDomainFederationSettings –DomainName -SupportsMfa $ True
• Set-MsolDomainFederationSettings –DomainName -PromptLoginBehavior NativeSupport

Khởi chạy lại Office 365 và kiểm tra xem lỗi đã hết chưa.

4. Thêm tài khoản cơ quan hoặc trường học bổ sung

Một số người dùng đề xuất rằng việc thêm tài khoản cơ quan hoặc trường học đã khắc phục sự cố cho họ. Mặc dù cách giải quyết nhanh chóng này có thể không phù hợp với tất cả mọi người, nhưng rất đáng để thử.

Sharepoint: Tài khoản của bạn ở trạng thái xấu

Nếu bạn đang gặp lỗi tài khoản trạng thái xấu trên Sharepoint, điều đáng nói là sự cố này xảy ra vì SharePoint Designer không thực sự được thiết kế để tương thích với Xác thực Hiện đại (ADAL) ngay từ đầu.

Tin tốt là bạn có thể sửa lỗi này với sự trợ giúp của hướng dẫn từng bước này từ Microsoft .

Chúng tôi hy vọng các giải pháp được liệt kê trong hướng dẫn này đã giúp bạn khắc phục lỗi này và giờ đây bạn có thể đăng nhập vào Office 365 mà không gặp bất kỳ sự cố nào.