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[RÉSOLU] Nous sommes désolés, nous avons rencontré un problème Microsoft Teams (2022)
Aujourd'hui, nous allons explorer comment résoudre l'erreur "Nous sommes désolés, nous avons rencontré un problème" dans l'application Microsoft Teams. Cette erreur peut survenir lorsque vous essayez d'accéder à l'application, affichant un code d'erreur spécifique. Voici comment aborder le problème depuis un PC sous Windows 10.
Avant de commencer, voici un aperçu des étapes que nous allons couvrir :
- Fermer l'application Microsoft Teams.
- Méthodes de dépannage.
- Réinitialiser certains paramètres.
![[RÉSOLU] Nous sommes désolés, nous avons rencontré un problème Microsoft Teams (2022)](https://cloudo3.com/resources1/imagesv2/image-7696-0607164542041.png "[RÉSOLU] Nous sommes désolés, nous avons rencontré un problème Microsoft Teams (2022)")
Étape 1 : Fermer l'application Microsoft Teams
- Faites un clic droit sur la barre des tâches et ouvrez le Gestionnaire des tâches.
- Localisez Microsoft Teams et cliquez sur Terminer la tâche.
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Méthodes de dépannage
Suivez attentivement les méthodes suivantes pour résoudre ce problème :
Méthode 1 : Vérifier les paramètres de compte
- Cliquez sur le menu Démarrer (logo Windows en bas à gauche).
- Sélectionnez Paramètres.
- Cliquez sur Comptes.
- Sous Accéder au travail ou à l'école, vérifiez le compte que vous utilisez.
- Déconnectez puis reconnectez-vous si nécessaire.
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Méthode 2 : Effacer les données de l'application
- Ouvrez la barre de recherche Windows et tapez %appdata%.
- Accédez au dossier Microsoft puis Teams.
- Supprimez le contenu des dossiers suivants :
- blob_storage
- cache
- databases
- IndexedDB
- Service Worker
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Méthode 3 : Réinitialiser Internet Explorer
- Lancez Internet Explorer et allez dans Options Internet.
- Sous l'onglet Sécurité, cliquez sur Réinitialiser.
- Localisez votre dossier Teams à l'adresse suivante :
C:\Users\(votre nom)\AppData\Local\Microsoft\Teams - Remplacez update.exe par update.exe.old.
![[RÉSOLU] Nous sommes désolés, nous avons rencontré un problème Microsoft Teams (2022)](https://cloudo3.com/resources1/imagesv2/image-9046-0607164543710.png "[RÉSOLU] Nous sommes désolés, nous avons rencontré un problème Microsoft Teams (2022)")
Remarque importante
- Si vous ne pouvez pas modifier le format, ajustez vos options de dossier pour afficher les extensions de fichiers.
![[RÉSOLU] Nous sommes désolés, nous avons rencontré un problème Microsoft Teams (2022)](https://cloudo3.com/resources1/imagesv2/image-734-0607164543995.png "[RÉSOLU] Nous sommes désolés, nous avons rencontré un problème Microsoft Teams (2022)")
Conclusion
Après avoir appliqué ces solutions, fermez toutes les fenêtres et redémarrez votre PC. Une fois redémarré, lancez Microsoft Teams et vérifiez si le problème persiste. Ces méthodes ont été testées et, espérons-le, résoudront le message d'erreur que vous rencontriez.
Pour améliorer votre efficacité sur Microsoft Teams, découvrez d'autres trucs et astuces.
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