Hoe Microsoft Teams-status onbekend te herstellen

Microsoft Teams kan soms uw status niet bijwerken en in plaats daarvan 'Status onbekend' weergeven. Dit kan zelfs gebeuren als u actief deelneemt aan videovergaderingen of chats. Als uw werkgever op uw status vertrouwt om uw beschikbaarheid te controleren , kan dit statusprobleem in de problemen komen. In deze handleiding onderzoeken we waarom Teams soms zegt dat uw status onbekend is en hoe u dit probleem kunt oplossen.

Oplossing: Teams toont "Status onbekend"

Afmelden bij uw account

Als dit probleem wordt veroorzaakt door tijdelijke willekeurige storingen, moet u dit kunnen oplossen door uit te loggen bij uw account. De volgende keer dat u zich aanmeldt, maakt uw apparaat opnieuw verbinding met de servers van Microsoft.

Sluit alle Microsoft-apps af en log uit bij Teams. Sluit de app.

Navigeer vervolgens naar www.account.microsoft.com , selecteer uw MS-account en klik op de knop Afmelden .

Wacht een minuut en log dan weer in.

Start Microsoft Teams opnieuw en controleer of het statusprobleem is verdwenen.

Of ga naar uw Office 365-pagina, navigeer naar Accountprofiel en klik op de link "Overal afmelden". Met deze actie wordt u uitgelogd van al uw apparaten.

Teams op het web gebruiken

Andere gebruikers wisten dit probleem te omzeilen door in te loggen op de webversie van Teams. Als uw status onbekend is, probeer deze dan vanuit uw browser te wijzigen. Aan de andere kant, als de status van andere gebruikers als onbekend wordt weergegeven, controleer dan of Teams for Web de juiste status weergeeft.

Controleer uw netwerkverbinding

Uw netwerkverbinding kan de boosdoener zijn voor dit probleem. Gebruik een mobiele hotspot of een kabelverbinding en controleer of u uw Teams-status kunt bijwerken. Koppel bovendien alle andere apparaten los die de verbinding gebruiken.

Als het probleem zich blijft voordoen, koppelt u uw router los, wacht u twee minuten, steekt u de stekker weer in het stopcontact en probeert u het opnieuw. Vergeet niet ook uw routerfirmware bij te werken.

Update uw besturingssysteem en Office-versie

Zorg ervoor dat u als volgende in de lijst de nieuwste OS-updates op uw computer of mobiele apparaat installeert. Als u Windows 10 gebruikt, gaat u naar Instellingen , selecteert u Systeem & Update , klikt u op Windows Update en controleert u op updates.

Als u ook Office gebruikt, controleer dan of er een nieuwere Office-versie beschikbaar is en installeer deze op uw apparaat. Vergeet niet uw apparaat opnieuw op te starten nadat u alle updates hebt geïnstalleerd.

Start een Office-app, ga naar Bestand , selecteer Account en klik vervolgens op Update-opties . Gebruik het vervolgkeuzemenu en selecteer Nu bijwerken .

Teams opnieuw installeren

Een aantal gebruikers heeft dit probleem opgelost door de app opnieuw te installeren. Ga dus naar Configuratiescherm , klik op Een programma verwijderen en selecteer Teams. Druk op de knop Verwijderen en start uw computer opnieuw op.

Nadat u dat hebt gedaan, downloadt u een nieuwe kopie van Teams en controleert u of het statusprobleem aanhoudt. Op deze manier weet je zeker dat je de nieuwste app-versie hebt geïnstalleerd. Als je ook de mobiele versie van Teams gebruikt, update dan de app op al je apparaten.

Gevolgtrekking

Als uw Microsoft Teams-status onbekend is, zorg er dan voor dat alles up-to-date is, inclusief uw besturingssysteem, Teams-desktopapp en Office-versie. Schakel vervolgens uw router uit en gebruik Teams op het web. Heeft u andere manieren gevonden om dit probleem op te lossen? Laat het ons weten in de reacties hieronder.