ทีม: เปิดใช้งานการบันทึกสำหรับการวินิจฉัยการประชุม

แอป Microsoft Teams ของคุณเพิ่งหยุดทำงานใช่หรือไม่ หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยตัวเองคุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้ตลอดเวลา ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft จะวิเคราะห์ไฟล์บันทึกของไคลเอ็นต์ Teams เพื่อระบุสาเหตุของปัญหา เพื่อให้งานของพวกเขาง่ายขึ้น คุณสามารถเปิดใช้งานการวินิจฉัยการประชุมใน Microsoft Teams

Microsoft Teams: เปิดใช้งานการบันทึกสำหรับการวินิจฉัยการประชุม

การวินิจฉัยการประชุมเป็นคุณสมบัติการแก้ไขปัญหาที่สะดวก ประเด็นหนึ่งที่มักมองข้ามไปคือวิศวกรฝ่ายสนับสนุนใช้ไฟล์ diag เพื่อระบุสาเหตุของปัญหาที่คุณประสบอย่างรวดเร็ว

เมื่อต้องการเปิดใช้ตัวเลือกนี้ให้คลิกที่รูปโปรไฟล์ของคุณและไปที่การตั้งค่า จากนั้นตรวจสอบกล่องที่ระบุว่าการเปิดใช้งานการบันทึกข้อมูลสำหรับการวินิจฉัยของที่ประชุม

ตัวเลือกในการบันทึกข้อมูลการวินิจฉัยสำหรับการประชุม Teams ถูกปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น เมื่อคุณเปิดใช้งานคุณลักษณะทีมจะบันทึกไฟล์ diag ภายใต้C: \ Users \ ชื่อผู้ใช้ \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ ทีม

แอปสร้างและรวบรวมข้อมูลการวินิจฉัยสามประเภท:

• บันทึกการแก้ปัญหาที่มีอยู่ภายใต้% userprofile% \ ดาวน์โหลด
• สื่อบันทึกที่คุณสามารถหาภายใต้% appdata% \ Microsoft \ ทีม \ สื่อกองและ% appdata% \ skylib Microsoft \ ทีม \
• สก์ท็อปล็อกสามารถที่มีอยู่ภายใต้% appdata% บันทึก \ Microsoft \ ทีม \

การรวบรวมบันทึกการวินิจฉัยทีม

จุดประสงค์หลักของฟีเจอร์นี้คือเพื่อระบุสถานการณ์ที่ Teams ไม่สามารถทำงานได้ตามที่ตั้งใจไว้ ตัวอย่างเช่นผู้ใช้ไม่สามารถกำหนดเวลาหรือเข้าร่วมการประชุมทีมงานไมโครซอฟท์ หรือถูกไล่ออกจากการประชุม และการประชุมก็หายไปจากปฏิทิน ในกรณีเหล่านี้ทั้งหมด บันทึกการวินิจฉัยอาจช่วยอธิบายได้ว่าทำไมถึงเกิดขึ้น

บันทึกสื่อประกอบด้วยข้อมูลการวินิจฉัยเกี่ยวกับเสียง วิดีโอ และการแชร์หน้าจอของคุณ หากคุณต้องการเปิดกรณีสนับสนุนสำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการประชุมไฟล์ข้อมูลการวินิจฉัยจะมีประโยชน์

ทีมจะบันทึกไฟล์บันทึกการวินิจฉัยเป็นข้อความธรรมดาและเข้ารหัสข้อมูล สิ่งนี้ทำเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ ด้วยเหตุนี้ คุณจึงไม่สามารถเข้าถึงและเปิดไฟล์การวินิจฉัย Teams ได้ วิศวกรฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เองจำเป็นต้องแปลงไฟล์ให้อยู่ในรูปแบบที่อ่านได้ก่อน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดเยี่ยมชมหน้าการสนับสนุนของไมโครซอฟท์ไฟล์ที่ใช้บันทึกในการแก้ไขปัญหาทีมงานไมโครซอฟท์

บทสรุป

สรุปแล้ว Microsoft Teams เป็นบริการที่น่าเชื่อถือแต่ไม่ใช่บริการที่ปราศจากข้อผิดพลาด ข้อบกพร่องต่าง ๆ อาจเกิดขึ้นเป็นครั้งคราว หากคุณต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft การเตรียมไฟล์การวินิจฉัยการประชุมให้พร้อมจะช่วยคุณได้มาก จากประเด็นเหล่านี้ หากคุณยังไม่ได้เปิดใช้งานการบันทึกสำหรับการวินิจฉัยการประชุม ให้ดำเนินการโดยเร็วที่สุด