มีคนตั้งทีมสำหรับองค์กรของคุณแล้ว

ผู้ใช้จำนวนมากมักได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อพยายามลงชื่อสมัครใช้ Microsoft Teams หรือเข้าสู่ระบบบัญชี: ' มีคนตั้งค่า Teams สำหรับองค์กรของคุณแล้ว '

ข้อผิดพลาดนี้บ่งชี้ว่ามีใครบางคนใช้ที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ลงทะเบียนสำหรับ Teams หรือบริการอื่นของ Microsoft สำหรับเรื่องนั้นแล้ว ตัวอย่างเช่น บางทีพวกเขาอาจใช้อีเมลของคุณเพื่อตั้งค่าบัญชี Power BI ฟรี หรือคุณทำอย่างนั้นเองมานานแล้วและคุณลืมไป

ในคู่มือนี้ เราจะพิจารณาสาเหตุของข้อผิดพลาดนี้อย่างละเอียดยิ่งขึ้น เราจะสำรวจสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อกำจัดมัน

แก้ไข มีคนตั้งทีมสำหรับองค์กรของคุณแล้ว

หมายเหตุ : หากบัญชีของคุณได้รับการจัดการโดยองค์กรของคุณ คุณอาจต้องการติดต่อผู้ดูแลระบบไอทีของคุณโดยตรง ขอให้พวกเขาดูการตั้งค่าบัญชีของคุณ

มองหาอีเมลเชิญ

บางทีการแจ้งเตือนที่คุณได้รับอาจไม่ใช่ข้อความแสดงข้อผิดพลาด อาจมีบางคนสร้างและตั้งค่าบัญชี Teams ของคุณจริงๆ ตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณเพื่อดูว่ามีอีเมลคำเชิญอยู่ที่นั่นหรือไม่ อย่าลืมตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมด้วย

สร้างบัญชีทีมใหม่

คุณใช้อีเมลเดียวกันกับอีเมลที่ทำงานและอีเมลส่วนตัวใช่หรือไม่ Microsoft อธิบายข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นหากคุณใช้ที่อยู่อีเมลเดียวกันสำหรับบัญชีที่ทำงานและบัญชีส่วนตัวของคุณ วิธีแก้ปัญหา ให้ลองสร้างบัญชี Teams ใหม่ในโหมดเรียกดูแบบส่วนตัว

ใช้ที่อยู่อีเมลอื่นเพื่อตั้งค่าบัญชี Teams อื่น หรือขอให้ผู้ดูแลระบบไอทีของคุณสร้างบัญชีใหม่

ลบโดเมนของคุณออกจากบัญชี Office 365

หากโดเมนของคุณ (ที่อยู่อีเมล) เชื่อมโยงกับบัญชี Office 365 อยู่แล้ว ซึ่งอาจอธิบายได้ว่าเหตุใดคุณจึงได้รับข้อผิดพลาดนี้ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้แม้ว่าคุณจะไม่เคยใช้ Office 365 มาก่อน

หรือ ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณใช้ Office 365 เวอร์ชันทดลองหรือโปรแกรม Office อื่นๆ Microsoft จะเชื่อมโยงโดเมนของคุณกับบริการนั้นโดยอัตโนมัติ

วิธีแก้ไขคือลบโดเมนออกจากบัญชี Office 365 การทำเช่นนี้คุณจะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของไมโครซอฟท์ พิสูจน์ว่าคุณเป็นเจ้าของโดเมนและพวกเขาจะดูแลส่วนที่เหลือ

หรือคุณสามารถลองลบบัญชีที่มีปัญหาด้วยตนเอง ดูว่าใช้งานได้หรือไม่

ไปที่Outlook OWA

คลิกที่ลืมรหัสผ่านเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่

หลังจากที่คุณเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณคลิกที่โปรไฟล์ของฉัน

จากนั้นเลือกจัดการวิธีลงชื่อเข้าใช้ Microsoft ของคุณ ป้อนข้อมูลประจำตัวของคุณอีกครั้งหากได้รับแจ้ง

คลิกที่เพิ่มที่อยู่อีเมลเพื่อเพิ่มบัญชีอีเมลเพิ่มเติม ขั้นตอนนี้จำเป็นเพื่อแทนที่นามแฝงหลัก

ทำให้อีเมลใหม่เป็นที่อยู่อีเมลหลักของคุณ คลิกที่ประถมยี่ห้อปุ่ม

เมื่อคุณเพิ่มอีเมลหลักใหม่แล้ว คุณสามารถลบบัญชีอีเมลเริ่มต้นของคุณได้ กดปุ่มลบ

รอที่ใดก็ได้ตั้งแต่ 30 ถึง 60 นาทีเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลสมบูรณ์ จากนั้นลองลงชื่อเข้าใช้ Teams อีกครั้ง

ใช้แอพมือถือ

ที่น่าสนใจคือ ผู้ใช้จำนวนมากยืนยันว่าสามารถเข้าสู่ระบบ Teams ผ่านแอปมือถือได้ ดูเหมือนว่าความผิดพลาดนี้มักจะส่งผลต่อ Teams เวอร์ชันเดสก์ท็อปและเว็บ ลองวิธีแก้ปัญหานี้ บางทีมันอาจจะใช้ได้ผลสำหรับคุณเช่นกัน

แน่นอนว่าการใช้ Teams บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณไม่เหมือนกับการใช้บริการเวอร์ชันเดสก์ท็อป ดังนั้น นี่เป็นเพียงวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวเท่านั้น

ล้างแคชของทีม

ปิดไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป Teams

เปิดโฟลเดอร์แคชของทีมโดยป้อน%appdata%\Microsoft\teams\Cacheในการค้นหาของ Windows

ลบไฟล์ทั้งหมดออกจากโฟลเดอร์นั้น แต่เก็บโฟลเดอร์ไว้เอง

จากนั้นล้างแคชที่จัดเก็บไว้ในโฟลเดอร์เหล่านี้ด้วย:

• %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
• %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
• %appdata%\Microsoft\teams\databases.
• %appdata%\Microsoft\teams\GPUCache
• %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
• %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
• %appdata%\Microsoft\teams\tmp

เปิด Teams อีกครั้งและตรวจสอบว่าคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ตอนนี้ได้หรือไม่

สร้างบัญชี Outlook และ Teams ใหม่

ถ้าไม่มีอะไรทำงาน ให้สร้างบัญชีอีเมล Outlook ใหม่ จากนั้นใช้เพื่อสร้างบัญชี Teams ใหม่โดยใช้บริการเวอร์ชันฟรี