แก้ไขทีม: เราไม่สามารถเพิ่มเพื่อนในกลุ่ม to

Microsoft Teams อาจล้มเหลวในการเพิ่มผู้ใช้ใหม่ในกลุ่มของคุณ เมื่อปัญหานี้เกิดขึ้น แอปมักจะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้: “เราไม่สามารถเพิ่มเพื่อนในกลุ่ม” อย่างที่คุณเห็น ข้อผิดพลาดนี้ค่อนข้างสับสน เนื่องจากไม่มีรายละเอียดว่าทำไมแอปจึงไม่สามารถเพิ่มผู้ติดต่อใหม่ในกลุ่มของคุณได้

ลองออกจากระบบบัญชีของคุณ ออกจาก Teams โดยสมบูรณ์ กลับเข้าสู่ระบบใหม่และตรวจสอบว่ามีแอปเวอร์ชันใหม่กว่านี้หรือไม่ อัปเดต Teams และหากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปโดยใช้วิธีการด้านล่าง

แก้ไขข้อผิดพลาด "เราไม่สามารถเพิ่มบัดดี้ในกลุ่ม" ในทีม Team

ค้นหาชื่อของพวกเขาก่อน

ผู้ใช้หลายคนสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้โดยเพียงแค่ค้นหาชื่อผู้ใช้ที่มีปัญหาในหน้าต่างการค้นหาของ Teams ดังนั้น ก่อนที่คุณจะพยายามเพิ่มพวกเขาในกลุ่มของคุณ ให้ค้นหาชื่อของพวกเขาก่อนแล้วคลิกบนโปรไฟล์ของพวกเขา จากนั้นตรวจสอบว่าคุณสามารถเพิ่มได้โดยไม่ได้รับข้อผิดพลาดเดิมอีกหรือไม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการสื่อสารมาก่อน

อีกทางหนึ่ง คนอื่นๆ แก้ไขปัญหานี้ด้วยการส่งข้อความตรงถึงผู้ใช้และบันทึกผู้ติดต่อแชทไว้ในรายการโปรด ตรวจสอบว่าวิธีแก้ปัญหาด่วนนี้สามารถแก้ปัญหาให้คุณได้เช่นกัน นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าคุณยังได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดิมเมื่อเพิ่มผู้ใช้ใหม่โดยใช้เว็บแอป Teamsหรือไม่

ที่จริงแล้ว ดูเหมือนว่าการเพิ่มผู้ใช้ใหม่ในกลุ่มต้องมีการสื่อสารกับผู้ใช้นั้นก่อนเพื่อให้คุณลักษณะนี้ทำงานได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณไปที่การ  โทร →  โทรด่วน → กลุ่มใหม่และพยายามสร้างกลุ่มที่มีผู้ใช้ที่คุณไม่เคยพูดคุยด้วยมาก่อน คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้อีกครั้ง

ในทางกลับกัน ถ้าคุณไปที่การ  โทร → ผู้ติดต่อ  → เพิ่มผู้ติดต่อคุณควรเพิ่มผู้ใช้ในกลุ่มของคุณ

อย่าลืมติดต่อผู้ดูแลระบบไอทีของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาให้สิทธิ์ที่จำเป็นแก่คุณในการเพิ่มผู้ติดต่อใหม่

ส่งอีเมลทดสอบและกรอกแอตทริบิวต์จดหมาย

ผู้ใช้รายอื่นสังเกตเห็นข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อเพิ่มผู้ใช้ใหม่ที่มีกล่องจดหมายว่างเปล่า ลองส่งข้อความทดสอบไปที่กล่องจดหมายของพวกเขาและตรวจสอบว่าคุณสามารถเพิ่มลงในกลุ่มได้หรือไม่

อีกทางหนึ่ง ผู้ดูแลระบบหลายคนแก้ไขปัญหานี้ด้วยการเพิ่มที่อยู่อีเมลบนวัตถุผู้ใช้ใน AzureAD หากคุณไม่ใช่ผู้ดูแลระบบ คุณต้องติดต่อผู้ดูแลระบบไอทีเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ปัญหานี้อาจเกี่ยวข้องกับข้อเท็จจริงที่ว่าแอตทริบิวต์อีเมลไม่ได้ถูกกรอกสำหรับบัญชีผู้ใช้ที่มีปัญหา ซึ่งมักจะเกิดขึ้นหากไม่มีการมอบหมายใบอนุญาต Exchange อย่างเหมาะสมให้กับบัญชีที่เกี่ยวข้อง

อย่างไรก็ตาม การมอบหมายสิทธิ์ใช้งานรุ่นทดลองใช้ Office 365 ให้กับผู้ใช้ที่มีปัญหาควรกรอกแอตทริบิวต์อีเมลและแก้ไข ผู้ดูแลระบบที่ใช้วิธีนี้ยืนยันว่าการลบสิทธิ์ใช้งานรุ่นทดลองใช้จะคงแอตทริบิวต์เมลไว้ หวังว่าวิธีนี้จะเหมาะกับคุณเช่นกัน

บทสรุป

บางครั้ง Microsoft Teams อาจล้มเหลวในการเพิ่มผู้ใช้ใหม่ในกลุ่มของคุณ ถ้าคุณไม่เคยพูดคุยหรือส่งข้อความถึงพวกเขามาก่อน หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีใบอนุญาต Exchange ที่มอบหมายให้กับบัญชีที่เกี่ยวข้อง แม้แต่ใบอนุญาตทดลองใช้งานก็ยังทำได้ คุณยังคงพบข้อผิดพลาด "เราไม่สามารถเพิ่มเพื่อนในกลุ่ม" ได้หรือไม่ แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง