แก้ไขห้องกลุ่มย่อยของ Microsoft Teams ไม่ทำงาน

คิดว่าห้องแยกย่อยของ Microsoft Teams เป็นการประชุมย่อยหรือการประชุมย่อยภายในการประชุมขนาดใหญ่ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างห้องกลุ่มย่อยสำหรับผู้นำเสนอการประชุมเพื่อทำงานร่วมกันและหารือเกี่ยวกับกลยุทธ์ต่างๆ

คุณยังสามารถใช้ห้องกลุ่มย่อยเพื่อการศึกษาและการเรียนทางไกลได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถจัดกลุ่มนักเรียนของคุณเป็นห้องกลุ่มย่อย เพื่อให้พวกเขาสามารถทำงานร่วมกันและทำงานทั่วไปได้อย่างง่ายดาย

แม้ว่าห้องกลุ่มย่อยเหล่านี้จะน่าสนใจ แต่บางครั้งอาจโหลดไม่สำเร็จ หรือฟีเจอร์บางอย่างใช้งานไม่ได้ มาดูกันว่าคุณจะแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้อย่างไร

วิธีแก้ไขปัญหา Teams Breakout Rooms

⇒ Quick Fix : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ที่ประสบปัญหาห้อง Teams breakout เป็นส่วนหนึ่งของทีมหลัก

อัพเดทแอพ

หากผู้ใช้บางรายไม่สามารถเข้าร่วมห้องกลุ่มย่อย ให้ตรวจสอบว่าพวกเขากำลังใช้งานแอป Teams เวอร์ชันล่าสุด บ่อยครั้งที่ผู้ที่ไม่สามารถเข้าร่วมห้องนั้นใช้แอปเวอร์ชันที่ล้าสมัย การอัปเดตแอปให้คลิกที่รูปโปรไฟล์ของคุณและกดตรวจสอบการปรับปรุง  ปุ่ม

อัปเดตระบบปฏิบัติการของคุณ

การเรียกใช้ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ของคุณมีความสำคัญเท่าเทียมกัน ตามหลักการแล้ว ให้ติดตั้ง Windows 10 หรือ macOS เวอร์ชันล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณ Microsoft Teams รองรับหนึ่งในสามเวอร์ชันล่าสุดของ macOS อัปเดตคอมพิวเตอร์ของคุณหากคุณใช้ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันที่ล้าสมัย

ใน Windows 10 ให้ไปที่การตั้งค่า → อัปเดตและความปลอดภัย → Windows Update → ตรวจสอบการอัปเดต

สำหรับ Mac ให้คลิกที่เมนู Apple → เลือก System preferences → คลิกที่ Software Update กดปุ่มอัปเดตทันที

ใช้แอปเดสก์ท็อป

ในขณะที่เขียน คุณสามารถเปิดห้องกลุ่มย่อยบนไคลเอ็นต์เดสก์ท็อปเท่านั้น หากคุณหรือผู้ใช้รายอื่นประสบปัญหาต่างๆ เมื่อเข้าร่วมห้องกลุ่มย่อย ให้ลองใช้เว็บแอป เปิดแอปเดสก์ท็อปและตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่ ผู้เข้าร่วมสามารถเข้าร่วมห้องได้จากเดสก์ท็อป อุปกรณ์เคลื่อนที่ และเว็บ แต่ดูเหมือนว่าการเชื่อมต่อเดสก์ท็อปจะเสถียรกว่าและมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาดน้อยกว่า

เปิดใช้งานประสบการณ์การประชุมใหม่

ผู้ใช้ควรเปิดตัวเลือก "ประสบการณ์การประชุมใหม่" เพื่อเพลิดเพลินกับฟังก์ชันการทำงานเต็มรูปแบบของห้องกลุ่มย่อย

คลิกที่ภาพโปรไฟล์ของคุณไปที่การตั้งค่าและคลิกทั่วไป

จากนั้นภายใต้แอพลิเคชันติ๊กประสบการณ์การประชุมใหม่ช่องทำเครื่องหมาย

รีสตาร์ท Teams และตรวจสอบว่าคุณสังเกตเห็นความแตกต่างหรือไม่

ล้างแคช

ออกจาก Microsoft Teams อย่างสมบูรณ์ ยุติกระบวนการที่เกี่ยวข้อง

ดับเบิลคลิกที่เครื่องคอมพิวเตอร์นี้และไปที่C: \ Users \ ชื่อผู้ใช้ \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ ทีม

ค้นหาและล้างโฟลเดอร์ด้านล่าง ลบไฟล์แต่เก็บโฟลเดอร์ไว้

• C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams\Application Cache\Cache
• C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams\blob_storage.
• C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams\Cache
• C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams\databases.
• C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams\GPUCache
• C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams\Local Storage.
• C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams\IndexedDB.
• C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams\tmp.

รีสตาร์ท Teams และตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่

หากคุณใช้ Mac คุณจะพบโฟลเดอร์เหล่านี้ภายใต้ “~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ถอนการติดตั้ง Teams รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และติดตั้งแอปอีกครั้ง

หมายเหตุสำคัญ

ไม่สามารถมอบหมายผู้เข้าร่วมประชุมใหม่จากห้องกลุ่มย่อยหนึ่งไปยังอีกห้องหนึ่งได้โดยตรง ตามจริงแล้ว คุณไม่สามารถย้ายผู้เข้าร่วมประชุมจากห้องกลุ่มย่อยหนึ่งไปยังห้องหลักได้ คุณต้องปิดห้องกลุ่มย่อยก่อนจึงจะมอบหมายผู้เข้าร่วมประชุมไปยังห้องประชุมอื่นได้

ถ้าการเชื่อมต่อของคุณหลุดและคุณถูกตัดการเชื่อมต่อจากห้องกลุ่มย่อย เมื่อคุณกลับเข้าสู่ระบบ Teams จะวางคุณเข้าไปในห้องหลัก หากต้องการเข้าห้องกลุ่มย่อยอีกครั้ง คุณจะต้องเข้าร่วมด้วยตนเอง

ผู้จัดการประชุมคือคนเดียวที่สามารถสร้างห้องกลุ่มย่อยและมอบหมายบุคคลให้กับพวกเขาได้ และสามารถทำได้บนแอปเดสก์ท็อปเท่านั้น

บทสรุป

สรุปได้ว่า หากคุณกำลังประสบปัญหาห้องกลุ่มย่อยต่างๆ ใน ​​Teams ให้ใช้แอปเดสก์ท็อป จากนั้นอัปเดตและติดตั้งการอัปเดตระบบปฏิบัติการล่าสุด อย่าลืมเปิดใช้งานคุณลักษณะ "ประสบการณ์การประชุมใหม่" ด้วย

คุณจัดการแก้ไขปัญหาห้องกลุ่มย่อยที่นำคุณมาที่หน้านี้ได้หรือไม่ แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง