Microsoft Teams: เราไม่สามารถโทรได้

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด "เราไม่สามารถโทรออกได้" เกิดขึ้นเมื่อ Microsoft Teams ไม่สามารถโทรหาผู้ติดต่อของคุณได้ เมื่อข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้น ผู้ใช้รายอื่นมักจะไม่สามารถโทรกลับหาคุณได้ กล่าวคือ คุณไม่สามารถโทรออกหรือเข้าร่วมการโทรแบบทีมได้

ตรวจสอบว่ามีปัญหาที่ทราบที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้หรือไม่ ข้อมูลควรมีอยู่ในเว็บเพจสถานะการบริการของ Microsoft Teams หากไม่มีปัญหาที่ทราบ ปัญหาอาจอยู่ที่จุดสิ้นสุดของคุณ

แก้ไข Microsoft Teams ไม่สามารถโทรให้เสร็จสิ้นได้

⇒ Quick Fix : ออกจากระบบบัญชี Teams ของคุณ รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณแล้วลงชื่อเข้าใช้ใหม่ การออกจากระบบจะเป็นการรีเฟรชการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Teams ตรวจสอบว่าวิธีแก้ปัญหาด่วนนี้แก้ไขข้อผิดพลาดหรือไม่

ใช้อุปกรณ์อื่นเพื่อโทรหาผู้ใช้ทีม

หากคุณต้องการโทรออกโดยเร็วที่สุด ให้ลองใช้อุปกรณ์อื่น ตัวอย่างเช่น หากคุณได้รับข้อผิดพลาดนั้นใน Teams เวอร์ชันมือถือ การโทรควรทำงานบนพีซี และในทางกลับกัน

อัปเดตแอป Teams

ฟังก์ชันการทำงานของ Teams จำนวนมากมักจะใช้งานไม่ได้หากคุณไม่ได้ใช้แอป Teams เวอร์ชันล่าสุด นั่นเป็นสาเหตุที่ข้อผิดพลาดในการโทรนี้มักส่งผลต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่ เช่น โทรศัพท์และแท็บเล็ต

เปิด Google Play Store

ค้นหา Microsoft Teams

หากมีปุ่มอัปเดตข้างแอป ให้แตะปุ่มนั้น

รีสตาร์ทแอปหลังจากที่คุณติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด ลองโทรหาผู้ใช้รายอื่นเพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่

ตรวจสอบว่ามี Android เวอร์ชันใหม่สำหรับอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ ติดตั้ง OS เวอร์ชันล่าสุด และเปิดใช้ Teams อีกครั้ง

ล้างแคช

การล้างแคชของแอปบนอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบสามารถแก้ปัญหานี้ได้

แตะที่แอพการตั้งค่า

จากนั้นเลือกแอปและไปที่แอป Teams

เลือกการจัดเก็บและแตะล้างแคชปุ่ม หากไม่ได้ผล ให้แตะปุ่มล้างข้อมูลด้วย

หมายเหตุ : หากไม่มีอะไรต้องทำความสะอาด ปุ่มจะเป็นสีเทา

เพื่อให้แน่ใจว่าไฟล์แคชปพลิเคชันอื่น ๆ จะไม่รบกวนการทำงานของทีมงานให้ไปที่การตั้งค่า → การจัดเก็บข้อมูล กดปุ่มCleanupเพื่อล้างไฟล์ขยะเพิ่มเติม

โปรดทราบว่าขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตามอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับรุ่นโทรศัพท์ของคุณและเวอร์ชันระบบปฏิบัติการปัจจุบันของคุณ

ติดตั้งแอป Teams อีกครั้ง

หากไม่ได้ผล ให้ลองติดตั้งแอป Microsoft Teams ใหม่บนอุปกรณ์มือถือของคุณ

แตะไอคอนแอป Teams ค้างไว้จนกระทั่งตัวเลือกถอนการติดตั้งปรากฏขึ้น แตะเพื่อถอนการติดตั้ง Teams หรือคุณสามารถถอนการติดตั้งแอพจาก Store

จากนั้นรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง กลับไปที่ Play Store และติดตั้ง Teams อีกครั้ง

ลองโทรหาใครสักคนเพื่อตรวจสอบว่าคุณสมบัติการโทรใช้งานได้หรือไม่