Cách sửa lỗi khi chuyển trên Skype for Business

Skype for Business đôi khi có thể không gửi được tệp đính kèm. Khi điều đó xảy ra, tệp ban đầu dường như tải trong vài giây nhưng sau đó thông báo "Lỗi khi truyền" xuất hiện trên màn hình. Hãy đi sâu vào và xem bạn có thể làm gì với vấn đề này.

Cách sửa lỗi Truyền tệp Skype for Business không thành công

Kiểm tra phần mở rộng tên tệp

Hãy nhớ rằng Skype for Business ngăn người dùng gửi tệp có phần mở rộng tên tệp nhất định. Cụ thể hơn, các tiện ích mở rộng sau không được hỗ trợ: ade, adp, app, asp, bas, bat, cer, chm, cmd, com, cpl, crt, csh, exe, fxp, grp, hlp, hta, inf, ins, isp, it, js, jse, ksh, lnk, mad, maf, mag, mam, maq, mar, mas, mat, mau, mav, maw, mda, mdb, mde, mdt, mdw, mdz, msc, msi, msp, mst, ocx, ops, pcd, pif, pl, pnp, prf, prg, pst, reg, scf, scr, sct, shb, shs, tmp, url, vb, vbe, vbs, vsd, vsmacros, vss, vst, vsw, ws, wsc, wsf, wsh.

Nói cách khác, nếu bạn đang cố gắng gửi một tệp có một trong các phần mở rộng tên tệp được liệt kê ở trên, đừng ngạc nhiên nếu bạn không thể gửi chúng qua tin nhắn tức thời. Cố gắng chuyển đổi tệp đó sang định dạng khác hoặc chỉnh sửa thủ công phần mở rộng tên tệp.

Liên hệ với quản trị viên CNTT của bạn

Nếu quản trị viên CNTT của bạn đã tắt tùy chọn truyền tệp trên tài khoản người dùng của bạn, bạn sẽ không thể gửi tệp qua IM. Liên hệ với quản trị viên của bạn và yêu cầu họ kiểm tra cài đặt chuyển tệp cho tài khoản của bạn.

Ngoài ra, cũng có khả năng người nhận không có quyền cần thiết để nhận tệp từ người dùng khác. Trong trường hợp này, người nhận nên liên hệ với quản trị viên của họ để được hỗ trợ thêm.

Xóa bộ nhớ cache của Skype for Business

Thoát hoàn toàn Skype for Business.

Sau đó nhấp vào Xóa thông tin đăng nhập của tôi để xóa bất kỳ thông tin đăng nhập nào.

Đi tới Users \ UserName \ AppData \ Local \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync .

Hãy tiếp tục và xóa thư mục aim_profileName .

Sau đó, xóa tất cả các tệp khỏi thư mục Tracing . Tuy nhiên, đừng xóa chính thư mục đó, bạn cần giữ nó.

Khởi chạy Command Prompt và chạy lệnh ipconfig / flushdns .

Thay đổi giá trị MaxUserPort

Một số người dùng đã giải quyết lỗi này bằng cách thay đổi giá trị MaxUserPort.

Nhập regedit vào thanh Tìm kiếm của Windows và mở Trình chỉnh sửa sổ đăng ký.

Sau đó điều hướng đến HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ Tcpip \ Parameters .

Nhấp vào Tham số mà không mở rộng danh sách.

Tìm thông số MaxUserPort và kiểm tra xem nó đã được xác định chưa.

Nếu không, hãy tạo một khóa DWORD mới và đặt tên là MaxUserPort.

Nhấp chuột phải vào nó và chọn Sửa đổi .

Chọn Thập phân và sau đó đặt giá trị của nó thành 5000 .

Áp dụng các thay đổi và kiểm tra kết quả.

Sự kết luận

Nếu bạn không thể gửi tệp trên Skype for Business, hãy đảm bảo rằng ứng dụng hỗ trợ phần mở rộng tên tệp của tệp bạn đang cố gửi. Sau đó, xóa bộ nhớ cache của ứng dụng và yêu cầu quản trị viên CNTT của bạn kiểm tra cài đặt chuyển tệp trong tài khoản của bạn.

Hãy cho chúng tôi biết quá trình khắc phục sự cố diễn ra như thế nào đối với bạn. Cảm thấy tự do để sử dụng các ý kiến ​​dưới đây.