Gli utenti di Microsoft Teams possono caricare rapidamente immagini e GIF nella chat del team. Per impostazione predefinita, le immagini statiche e animate vengono visualizzate come miniatura di anteprima.
Ma a volte, Teams potrebbe non riuscire a visualizzare le immagini. L'immagine non è visibile nella chat. Al posto della miniatura dell'anteprima viene visualizzato solo un rettangolo grigio o viola. Oppure le immagini che gli utenti hanno allegato scompaiono completamente e Teams non mostra alcun segnaposto.
Questo problema in genere interessa il client desktop. Come soluzione rapida, puoi passare alla versione web di Teams per visualizzare le immagini. Ma questo approccio non risolve definitivamente il problema.
Se Microsoft Teams non mostra le immagini, disconnettiti dal tuo account e chiudi l'app. Quindi riavviare Teams ed eseguire nuovamente l'accesso. Questa soluzione rapida svuoterà la cache del client. Controlla se Teams visualizza correttamente immagini e GIF ora.
Se il problema persiste, esegui una pulizia approfondita della cache. Segui i passaggi seguenti per pulire la cache dell'app desktop.
Esci dal tuo account Teams.
Quindi digita %appdata%\Microsoft\teams nella barra di ricerca di Windows.
Apri le seguenti cartelle una per una ed elimina tutti i file ivi archiviati: 
Riavvia il tuo computer. Avvia Team e accedi nuovamente. Controlla se le immagini vengono caricate correttamente ora.
Se il problema dell'immagine interessa anche la versione web di Teams, devi svuotare la cache del browser .
Fare clic sul menu del browser.
Quindi vai su Cronologia e fai clic su Cancella dati di navigazione .
Seleziona tutte e tre le opzioni, inclusi Immagini e file memorizzati nella cache . Premi l' opzione Cancella dati .
Per istruzioni dettagliate, vedere Come svuotare la cache in Google Chrome .
Un'altra soluzione che ha funzionato per molti utenti consiste nel disabilitare l'accelerazione hardware.
Avvia Teams e vai su Impostazioni .
Fare clic su Generale e deselezionare Disabilita accelerazione hardware GPU .
Riavvia Teams e controlla se il problema dell'immagine è scomparso.
Alcuni utenti hanno confermato che il problema non si è ripresentato dopo aver riabilitato l'accelerazione hardware.
Facci sapere se le immagini sono ora visibili nella chat di Teams.
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