Correggi Microsoft Teams: utenti bloccati nella lobby

Se hai programmato una riunione e molti dei partecipanti devono ancora partecipare, controlla se sono bloccati nella sala d'attesa. A volte, Microsoft Teams non riesce a informare l'organizzatore della riunione che le persone sono ancora in attesa nella sala d'attesa.

Questo problema può verificarsi anche se hai disabilitato l'opzione lobby. Sì, a volte è proprio questa opzione che non sembra funzionare in modo affidabile. Trovare una soluzione a questo problema è fondamentale se si vuole avviare la riunione il più rapidamente possibile.

Le persone sono rimaste bloccate nella lobby di Microsoft Teams

Ammetti automaticamente le persone

Per prima cosa, se hai abilitato l'opzione lobby, vai avanti e disabilitala. In altre parole, consenti ai partecipanti di entrare direttamente nella riunione.

Apri l' interfaccia di amministrazione di MS Teams e modifica le impostazioni.

Quindi vai a Riunioni (riquadro sinistro) e seleziona Criteri riunione .

In Partecipanti e ospiti , individua questa opzione: Ammetti automaticamente le persone .

Fonte: Microsoft Tech Community

Imposta questa opzione su Tutti . Controlla se il problema è scomparso.

Nel frattempo, potresti voler impostare Consenti agli utenti dial-in di ignorare la lobby anche su Tutti .

⇒ Nota : a volte, potrebbe essere necessario attendere fino a 24 o 48 ore affinché la politica abbia pieno effetto.

In alternativa, puoi anche modificare queste impostazioni utilizzando le impostazioni delle singole riunioni.

Dopo aver pianificato la riunione, fare clic su Opzioni riunione .

Quando ti viene chiesto chi può ignorare la lobby, seleziona Tutti .

Entra e esci dalla riunione

Se sei l'organizzatore, entra nella riunione e controlla chi c'è. Se mancano alcuni partecipanti, abbandonare la riunione. Attendi cinque secondi e poi partecipa nuovamente alla riunione.

Ora dovresti ricevere un pop-up che ti informa che alcuni partecipanti stanno ancora aspettando nella lobby. Falli entrare. D'altra parte, se sei quello bloccato nella lobby, chiedi all'organizzatore di lasciare la riunione e riconnettersi subito dopo.

Usa il client MS Teams

Alcuni utenti hanno notato che questo problema interessa spesso i partecipanti che utilizzano un browser supportato per partecipare alla riunione. Chiedi loro di installare l'app desktop o mobile di Microsoft Teams. Forse potranno partecipare alla riunione in questo modo.

Usa PowerShell per modificare le impostazioni della lobby

Puoi anche usare PowerShell per configurare la stanza dei team in modo da consentire ai partecipanti esterni di ignorare la lobby.

Avvia PowerShell con i diritti di amministratore.

Quindi inserisci i seguenti comandi:

• New-CsTeamsMeetingPolicy -Identity NoLobby -AllowOrganizersToOverrideLobbySettings $True -AllowPSTNUsersToBypassLobby $True -AllowAnonymousUsersToStartMeeting $False -AutoAdmittedUsers Tutti
• Get-CsOnlineUser -Filter {Enabled -eq $true} | Grant-CsTeamsMeetingPolicy -PolicyName NoLobby
• Get-CsOnlineUser -Filter {Enabled -eq $true} | Format-List userprincipalname
• Set-CsTeamsMeetingPolicy -Identity NoLobby -AllowOrganizersToOverrideLobbySettings $True -AllowPSTNUsersToBypassLobby $True -AllowAnonymousUsersToStartMeeting $True -AutoAdmittedUsers Tutti
• Set-CsTeamsMeetingPolicy -Identity NoLobby -AllowOrganizersToOverrideLobbySettings $True -AllowPSTNUsersToBypassLobby $True -AllowAnonymousUsersToStartMeeting $False -AutoAdmittedUsers Tutti

Controlla se questi comandi di PowerShell sono stati d'aiuto.

Svuota la cache dei team

La cache della tua app potrebbe anche bloccare i partecipanti nella lobby. Seguire i passaggi seguenti per cancellare la cache di MS Teams.

Chiudi Microsoft Teams e interrompi tutti i processi correlati. Avvia il Task Manager , fai clic con il pulsante destro del mouse sui processi di Teams e seleziona Termina attività .

Quindi, digita %appdata%\Microsoft\teams nella barra di ricerca di Windows.

Apri la cartella Cache .

Elimina tutti i file da %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache.

Quindi elimina tutti i file dalle seguenti cartelle:

• Blob_storage: \\%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
• Cache: \\%appdata%\Microsoft\teams\Cache.Databases
• \\%appdata%\Microsoft\teams\database
• GPUCache: \\%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
• IndexedDB: elimina solo il file .db da \\%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
• Archiviazione locale: \\%appdata%\Microsoft\teams\Archiviazione locale
• Tmp: \\%appdata%\Microsoft\teams\tmp

Riavvia Teams e verifica se questa soluzione ha risolto il problema.