Fix Teams: non è stato possibile aggiungere un amico al gruppo

A volte Microsoft Teams potrebbe non riuscire ad aggiungere un nuovo utente al tuo gruppo. Quando si verifica questo problema, l'app di solito visualizza il seguente messaggio di errore: "Impossibile aggiungere un amico al gruppo". Come puoi vedere, questo errore è piuttosto confuso in quanto non offre alcun dettaglio sul motivo per cui l'app non è riuscita ad aggiungere il nuovo contatto al tuo gruppo.

Prova a disconnetterti dal tuo account, esci completamente da Teams, accedi di nuovo e controlla se è disponibile una versione più recente dell'app. Aggiorna Teams e, se l'errore persiste, continua il processo di risoluzione dei problemi con i metodi seguenti.

Correzione dell'errore "Impossibile aggiungere un amico al gruppo" su Teams

Cerca prima il loro nome

Diversi utenti potrebbero correggere questo errore semplicemente cercando il nome dell'utente problematico nella finestra di ricerca di Teams. Quindi, prima di provare ad aggiungerli al tuo gruppo, cerca prima il loro nome e fai clic sul loro profilo. Quindi, controlla se puoi aggiungerli senza ottenere di nuovo lo stesso errore.

Assicurati che ci sia una comunicazione preventiva

In alternativa, altre persone hanno risolto questo problema inviando all'utente un messaggio diretto e salvando il contatto chat nei preferiti. Controlla se questa soluzione rapida risolve il problema anche per te. Inoltre, controlla se ricevi ancora lo stesso messaggio di errore quando aggiungi il nuovo utente usando l'app Web di Teams .

In effetti, sembra che l'aggiunta di un nuovo utente al gruppo richieda una comunicazione preventiva con il rispettivo utente affinché la funzione funzioni. Ad esempio, se vai su  Chiamate → Composizione  rapida → Nuovo gruppo e tenti di creare un gruppo con un utente con cui non hai mai parlato prima, riceverai di nuovo questo messaggio di errore.

D'altra parte, se vai su  Chiamate → Contatti  → Aggiungi contatto , dovresti aggiungere l'utente al tuo gruppo.

A proposito, non dimenticare di contattare il tuo amministratore IT e assicurarti che ti abbiano fornito le autorizzazioni necessarie per aggiungere nuovi contatti.

Invia un'e-mail di prova e compila l'attributo della posta

Altri utenti hanno notato che si è verificato questo errore durante l'aggiunta di nuovi utenti con cassette postali vuote. Prova a inviare un messaggio di prova alle loro caselle di posta e controlla se puoi aggiungerli al tuo gruppo in seguito.

In alternativa, diversi amministratori hanno risolto questo problema aggiungendo l'indirizzo di posta elettronica sull'oggetto utente in AzureAD. Se non sei un amministratore, devi contattare il tuo amministratore IT per ulteriore assistenza.

Questo problema potrebbe avere a che fare con il fatto che l'attributo di posta non viene compilato per gli account utente problematici. Questo di solito accade se non c'è una licenza Exchange correttamente assegnata ai rispettivi account.

Tuttavia, l'assegnazione di una licenza di prova di Office 365 agli utenti problematici dovrebbe compilare l'attributo mail e risolverlo. Gli amministratori che hanno utilizzato questo metodo hanno confermato che la rimozione della licenza di prova mantiene l'attributo mail pieno. Spero che questo metodo funzioni anche per te.

Conclusione

A volte Microsoft Teams potrebbe non riuscire ad aggiungere un nuovo utente al tuo gruppo se non hai parlato o inviato messaggi prima. Se sei un amministratore, assicurati che ai rispettivi account sia assegnata una licenza Exchange. Anche una licenza di prova andrà bene. Stai ancora riscontrando l'errore "Impossibile aggiungere un amico al gruppo"? Fateci sapere nei commenti qui sotto.