Ottenere strani codici di errore su Microsoft Teams è come ascoltare parole in una lingua straniera. Li vedi sullo schermo, ma non hai assolutamente idea di cosa significhino. Il tuo primo istinto è uscire da Teams, riavviare il computer e riavviare l'app. Ma se non funziona, devi portare l'artiglieria pesante.
Un semplice riavvio non risolverà l'errore 80090016 di Microsoft Teams: il modulo della piattaforma attendibile del computer non funziona correttamente. Avrai bisogno di altro per risolvere questo problema di accesso a MS Teams.
⇒ Soluzione rapida
L'errore di Teams 80090016 interessa solo l'app desktop. Quindi, dovresti essere in grado di accedere tramite l'app Web. Usa questa soluzione rapida se sei di fretta e devi accedere rapidamente al tuo account Teams. Puoi seguire metodi avanzati di risoluzione dei problemi in seguito.
Accedi al tuo computer con il tuo account amministratore. Avvia Esplora file e segui questo percorso: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC .
Elimina tutti i file dalla cartella NGC. Dopo averlo fatto, dovrai usare la tua password per accedere a Windows 10.
Quindi vai a Impostazioni → Account → Opzioni di accesso .
Fare clic su Aggiungi un PIN e inserire il nuovo PIN.
Se alcuni file della cache sono stati danneggiati, la cancellazione della cache dovrebbe correggere l'errore 80090016.
Chiudi completamente l'app Teams. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Teams nella barra delle applicazioni e premere Esci .
Digita %appdata%\Microsoft\teams nella barra di ricerca di Windows.
Quindi elimina tutti i file dalle seguenti cartelle:
Riavvia il computer e avvia nuovamente Teams. Controlla se l'errore 80090016 è sparito.
L'attivazione di MFA o semplicemente la disattivazione di ADAL sul Trusted Platform Module potrebbe essere la risposta al tuo problema.
Chiudi Teams e apri l'editor del registro. Digita regedit nella barra di ricerca di Windows e fai doppio clic sull'editor del registro.
Quindi vai a:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity .
Crea una nuova chiave DWORD e chiamala EnableADAL .
Fare doppio clic sulla chiave EnableADAL e impostarne il valore su 0 (zero).
La disconnessione del tuo account di lavoro o della scuola può fare il trucco.
Passa a Impostazioni → Account → Accedi al lavoro o alla scuola .
Quindi seleziona l'account che desideri scollegare. Premi il pulsante Disconnetti e segui le istruzioni sullo schermo.
Torna a Impostazioni → Account → Accedi al lavoro o alla scuola.
Questa volta, fai clic sull'icona + per associare nuovamente il tuo account.
Inserisci le tue credenziali, avvia Teams e controlla se tutto funziona correttamente.
Alcuni utenti hanno risolto questo problema creando un account ospite sui propri computer. Hanno effettuato l'accesso al nuovo account ospite e poi sono passati all'account amministratore originale.
Vai su Impostazioni → Account → Famiglia e altri utenti .
Quindi fare clic su Aggiungi qualcun altro a questo PC .
Segui le istruzioni sullo schermo per creare il nuovo account. Quando richiesto, seleziona Aggiungi un utente senza un account Microsoft .
Riavvia il computer e accedi al nuovo account. Quindi premere CTRL, Alt ed Elimina per selezionare Cambia utente . Accedi con il tuo account amministratore.
Avvia Teams e controlla se l'errore persiste.
Se nessuno dei metodi precedenti ha risolto questo problema, prova a reinstallare una nuova copia dell'app Teams.
Innanzitutto, vai su Pannello di controllo → Disinstalla un programma .
Seleziona Teams e premi il pulsante Disinstalla .
Quindi, riavvia il PC e scarica nuovamente Teams.
Conclusione
Se il tuo TPM non funziona correttamente, riscontrerai vari errori di accesso a Microsoft Office. La disconnessione dell'account o l'aggiunta manuale di una chiave EnableADAL nel registro dovrebbe risolvere l'errore 80090016 di Teams per la maggior parte degli utenti.
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