วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดของ Microsoft Teams caa70004

Microsoft Teams อาจแสดงข้อผิดพลาดทุกประเภทเป็นครั้งคราว เมื่อมีสิ่งไม่คาดคิดเกิดขึ้น บริการจะหยุดทำงานและแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด

ในคู่มือวันนี้ เราจะเน้นที่ข้อผิดพลาด caa70004และวิธีแก้ไข ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดขึ้นเมื่อ Teams ล้มเหลวในการลงชื่อเข้าใช้คุณ หรือเมื่อแอปหยุดทำงานและหยุดทำงาน ที่น่าสนใจคือ ข้อผิดพลาด caa70004 มักเกิดขึ้นหลังการรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Office หรือ Microsoft ของคุณ

แก้ไขข้อผิดพลาดของ Microsoft Teams caa70004

ออกจากระบบและล้างแคช

ผู้ใช้หลายคนสามารถแก้ไขข้อผิดพลาด caa70004 ได้โดยออกจากระบบและล้างแคช โปรดใส่ใจกับลำดับขั้นตอนที่คุณต้องปฏิบัติตาม ก่อนอื่น คุณต้องออกจากระบบล้างแคชและกลับเข้าสู่ระบบใหม่

นี่คือรายละเอียดของขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตาม:

คลิกที่รูปโปรไฟล์ของคุณแล้วเลือกออกจากระบบ (ตัวเลือกสุดท้ายในรายการ)

แล้วเปิด File Explorer และพิมพ์% appdata% \ Microsoft \ ทีม

เมื่อคุณอยู่ในโฟลเดอร์ Teams ให้ล้างแคชของโฟลเดอร์ต่อไปนี้ทีละรายการ:

• \%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
• \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\databases.
• \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
• \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.

รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ เปิด Teams ใหม่และลงชื่อเข้าใช้ใหม่ ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาด caa70004 หายไปหรือไม่

เปิดใช้งาน TLS ในตัวเลือกอินเทอร์เน็ต

หากปิด TLS ให้เปิดใช้งานการตั้งค่าและตรวจสอบว่าวิธีแก้ปัญหาด่วนนี้แก้ปัญหาได้หรือไม่

พิมพ์ 'ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต' ในแถบ Windows Search

เลือกตัวเลือกอินเทอร์เน็ตและคลิกที่แท็บขั้นสูง

จากนั้นขยายส่วนความปลอดภัย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานTLS 1.1และTLS 1.2แล้ว ทำเครื่องหมายในช่องสองช่องหากจำเป็น

กดตกลงและเปิดทีมใหม่

รีเซ็ตตัวเลือกอินเทอร์เน็ต

ผู้ใช้รายอื่นแนะนำว่าการรีเซ็ตการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตของคุณอาจช่วยขจัดข้อผิดพลาด

คลิกขวาบนไอคอนทีมในแถบงานและเลือกออกจาก

จากนั้นไปที่ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต → ขั้นสูง → รีเซ็ต

ปิดหน้าต่างและเริ่มต้น Teams ใหม่ ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดหายไป

ปิดโปรแกรมอื่นๆ

แอปและโปรแกรมบางโปรแกรมที่คุณกำลังเรียกใช้ในพื้นหลังอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดของทีม caa70004 ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้จำนวนมากที่ใช้ผลิตภัณฑ์หรือ VPN ของ Cisco ยืนยันว่าจำเป็นต้องยกเลิกการเชื่อมต่อจาก Cisco หรือ VPN เพื่อเข้าสู่ระบบ Teams

หากคุณกำลังใช้ Cisco หรือโปรแกรมอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน ให้ออกจากระบบบัญชีของคุณ วิธีที่ดีที่สุดคือปิดโปรแกรมพื้นหลังทั้งหมด คุณสามารถใช้ตัวจัดการงานเพื่อทำสิ่งนั้นได้ ไปที่กระบวนการแท็บเลือกโปรแกรมที่คุณต้องการที่จะปิดและคลิกที่งาน End

จากนั้นเปิด Teams ใหม่และลองเข้าสู่ระบบ หากการเข้าสู่ระบบสำเร็จ คุณสามารถเชื่อมต่อกับ Cisco หรือโซลูชันซอฟต์แวร์อื่นๆ อีกครั้ง

ผู้ใช้รายอื่นยืนยันว่าพวกเขาแก้ไขปัญหาโดยปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ชั่วคราว ดังนั้น ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของคุณ เข้าสู่ระบบ Teams และเปิดใช้งานการป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ของคุณอีกครั้ง

ติดตั้ง ADAL หรือ Live ID Packages อีกครั้ง

ข้อผิดพลาดของทีม caa70004 อาจบ่งชี้ว่าการตรวจสอบสิทธิ์ล้มเหลวเนื่องจากไม่มีข้อมูลแพ็กเกจเกี่ยวกับ Active Directory Authentication Library (ADAL) หรือ Live ID การติดตั้งแพ็คเกจเหล่านี้ใหม่ควรแก้ไขปัญหาได้

เปิดPowerShellด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ

หากข้อผิดพลาด caa70004 ส่งผลกระทบต่อบัญชีงาน ให้ติดตั้งแพ็คเกจ ADAL ใหม่โดยเรียกใช้คำสั่งนี้:

• ถ้า (- ไม่ (Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin)) { Add-AppxPackage - ลงทะเบียน “$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml” -DisableDevelopmentMode -AD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml” -DisableDevelopmentMode -AD.Force Get-AppplicationShutdown } .โบรกเกอร์ปลั๊กอิน

ในทางกลับกัน หากข้อผิดพลาด caa70004 ส่งผลกระทบต่อบัญชีส่วนบุคคล ให้รันคำสั่งต่อไปนี้เพื่อติดตั้งแพ็คเกจ Live ID ใหม่:

• ถ้า (- ไม่ใช่ (Get-AppxPackage Microsoft.Windows.CloudExperienceHost)) { Add-AppxPackage - ลงทะเบียน “$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml” -DisableDevelopmentMode -ForceApplication\Windows } รับ Microsoft .CloudExperienceHost

หลังจากที่คุณเรียกใช้คำสั่งใดๆ เหล่านี้ ตัวบ่งชี้ความคืบหน้าจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอที่แสดงข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนการติดตั้งแพ็คเกจ

เมื่อกระบวนการสิ้นสุดลง ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เปิด Teams และลองเข้าสู่ระบบ

เพิ่มบัญชี Office 365 ลงในรายการทรัพยากรของผู้ใช้

คลิกที่เมนู Start จากนั้นคลิกที่บัญชีผู้ใช้ (หรือไอคอนรูปเงาดำ) หรือไปที่การตั้งค่า → บัญชี

เลือกเปลี่ยนการตั้งค่าบัญชี

จากนั้นคลิกที่เข้าถึงที่ทำงานหรือโรงเรียน (บานหน้าต่างด้านซ้าย)

คลิกตัวเลือก+ เชื่อมต่อ ใช้ข้อมูลประจำตัว Office 365 ของคุณเพื่อเข้าสู่ระบบ

บัญชีใหม่ควรปรากฏบนหน้าจอ ลองเปิด Teams อีกครั้ง

หากได้รับแจ้ง ให้ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณ ตอนนี้คุณควรจะสามารถเข้าสู่ระบบได้โดยไม่ต้องตรวจสอบตัวเองอีกครั้ง

หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้ลองล้างข้อมูลรับรอง Windows ของคุณ สำหรับคำแนะนำรายละเอียดเปิดคู่มือการแก้ปัญหานี้และไปล้างส่วนของ Windows Credential ผู้จัดการ

หากไม่มีอะไรทำงาน ให้ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป Teams ใหม่ แจ้งให้เราทราบหากคุณจัดการเพื่อแก้ไขปัญหานี้