แก้ไข Microsoft Teams ไม่แสดงรูปภาพและ GIF

ผู้ใช้ Microsoft Teams สามารถอัปโหลดรูปภาพและ GIF ในการแชทของทีมได้อย่างรวดเร็ว ตามค่าเริ่มต้น ทั้งภาพนิ่งและภาพเคลื่อนไหวจะแสดงเป็นภาพขนาดย่อตัวอย่าง

แต่บางครั้ง Teams อาจล้มเหลวในการแสดงภาพ ภาพไม่ปรากฏในแชท มีเพียงสี่เหลี่ยมสีเทาหรือสีม่วงเท่านั้นที่ปรากฏขึ้นแทนภาพขนาดย่อของตัวอย่าง หรือภาพที่ผู้ใช้แนบหายไปโดยสิ้นเชิง และ Teams ไม่แสดงที่พักใดๆ

ปัญหานี้มักส่งผลต่อไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้ Teams เวอร์ชันเว็บเพื่อดูรูปภาพได้ แต่วิธีนี้ไม่ได้แก้ปัญหาอย่างถาวร

วิธีแก้ไข Microsoft Teams ไม่โหลดรูปภาพ

ล้างแคช

หาก Microsoft Teams ไม่แสดงภาพ ให้ออกจากระบบบัญชีของคุณและปิดแอป จากนั้นเปิด Teams ใหม่ แล้วกลับเข้าสู่ระบบอีกครั้ง วิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นอย่างรวดเร็วนี้จะล้างแคชของไคลเอ็นต์ ตรวจสอบว่า Teams แสดงรูปภาพและ GIF สำเร็จแล้วหรือไม่

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ทำการล้างแคชในเชิงลึก ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อล้างแคชของแอปเดสก์ท็อป

ออกจากระบบบัญชีทีมของคุณ

จากนั้นพิมพ์%appdata%\Microsoft\teams ในแถบค้นหาของ Windows

 เปิดโฟลเดอร์ต่อไปนี้ทีละไฟล์และลบไฟล์ทั้งหมดที่เก็บไว้ที่นั่น:

• \%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
• \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\databases.
• \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
• \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.

รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ เปิดตัวทีมและลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง ตรวจสอบว่ารูปภาพกำลังโหลดอย่างถูกต้องหรือไม่

หากปัญหาภาพยังมีผลต่อเว็บรุ่นทีมคุณจะต้องล้างแคชเบราว์เซอร์ของคุณ

คลิกที่เมนูเบราว์เซอร์ของคุณ

จากนั้นไปที่ประวัติศาสตร์และคลิกที่เรียกดูข้อมูลที่ชัดเจน

เลือกทั้งหมดสามตัวเลือกรวมถึงรูปภาพที่เก็บไว้และไฟล์ กดปุ่มล้างข้อมูลตัวเลือก

สำหรับรายละเอียดโปรดดูที่  วิธีการล้างแคชใน Google Chrome

ปิดใช้งานการเร่งฮาร์ดแวร์

อีกวิธีหนึ่งที่ใช้ได้ผลกับผู้ใช้จำนวนมากคือการปิดใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์

ทีมงานเปิดตัวและไปที่การตั้งค่า

คลิกที่ทั่วไปและยกเลิกการเร่งฮาร์ดแวร์ GPU ปิดการใช้งาน

รีสตาร์ททีมและตรวจสอบว่าปัญหาภาพหายไปหรือไม่

ผู้ใช้บางคนยืนยันว่าปัญหาไม่กลับมาหลังจากเปิดใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์อีกครั้ง

การแก้ไขอื่น ๆ ที่ผู้ใช้แนะนำ

• อัปเดต Microsoft Teams . ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้แอพเวอร์ชันล่าสุดบนเครื่องของคุณ
• ปิดการใช้งานและเปิดใช้งานวันไดรฟ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า OneDrive ทำงานได้ดี รูปภาพทั้งหมดที่คุณอัปโหลดไปยังการแชทของ Teams จะถูกเก็บไว้ในบัญชี OneDrive ของคุณ ดังนั้น หาก OneDrive ทำงานได้ไม่ดี Teams จะไม่แสดงภาพอย่างถูกต้อง
• หากคุณใช้ iPhone ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณใช้ที่จัดเก็บข้อมูลในเครื่องเพื่อจัดการรูปภาพ ไม่ใช่ iCloud

แจ้งให้เราทราบว่าตอนนี้มองเห็นรูปภาพในการแชทของทีมหรือไม่