วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดของ Microsoft Teams CAA301F7

ยักษ์ใหญ่ Redmond เปิดตัว Microsoft Teams ในปี 2560 สี่ปีต่อมาแอปยังคงได้รับผลกระทบจากรายการบั๊กและข้อผิดพลาดมากมาย สิ่งต่าง ๆ ยังไม่สมบูรณ์แบบและยังมีพื้นที่ให้ปรับปรุงอีกมาก ข้อผิดพลาดเข้าสู่ระบบคงเป็นหนึ่งในที่พบบ่อยที่สุดปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ทีม ในคู่มือนี้ เราจะเน้นที่รหัสข้อผิดพลาด CAA301F7 ที่น่ารำคาญ และวิธีแก้ไขใน Windows 10

ฉันจะแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดของทีม CAA301F7 ได้อย่างไร

ใช้เว็บแอป

เว็บแอปมักไม่ค่อยได้รับผลกระทบจากปัญหาเดียวกันกับแอปเดสก์ท็อป ดังนั้น ไปที่team.microsoft.comและตรวจสอบว่าคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้หรือไม่ ในลักษณะนี้ คุณสามารถเข้าถึงบัญชี Teams ของคุณได้อย่างรวดเร็วและดูแลงานเร่งด่วนใดๆ หลังจากนั้น คุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อโดยใช้วิธีแก้ปัญหาตามรายการด้านล่าง

ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียร รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณและเปลี่ยนเป็นการเชื่อมต่อด้วยสายเคเบิล อย่าลืมยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นๆ โดยใช้การเชื่อมต่อเพื่อเพิ่มแบนด์วิดท์สำหรับ Teams หากคุณกำลังใช้การเชื่อมต่อแบบไร้สาย ให้ย้ายแล็ปท็อปของคุณเข้าใกล้เราเตอร์มากขึ้น และตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่

ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ของคุณ

ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ของคุณมีความผิดสำหรับรหัสข้อผิดพลาด CAA301F7 หรือไม่ ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ชั่วคราว แล้วตรวจสอบผลลัพธ์

หากข้อผิดพลาดหายไป ให้ไวท์ลิสต์ Teams ในการตั้งค่าแอนตี้ไวรัสของคุณ นอกจากนี้ เพิ่มกฎไฟร์วอลล์ใหม่สำหรับ Teams เพื่อแนะนำเครื่องมือความปลอดภัยของคุณเพื่อให้ Teams ทำงานบนเครื่องของคุณได้ สำหรับคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนั้น ให้ไปที่หน้าสนับสนุนเฉพาะสำหรับโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ของคุณ

ล้างข้อมูลการเข้าสู่ระบบของทีม

คุณสามารถแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบ Microsoft Teams ได้อย่างรวดเร็วโดยล้างข้อมูลการเข้าสู่ระบบจาก Credential Manager

พิมพ์ credential manager ในช่อง Windows Search และดับเบิลคลิกที่ผลลัพธ์แรก

จากนั้นเลือกWindows Credentialsและค้นหาข้อมูลการเข้าสู่ระบบ Teams ของคุณ

เลือกรายการทั้งหมดแล้วกดตัวเลือกลบ

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เปิด Teams อีกครั้ง และตรวจสอบผลลัพธ์

ล้างแคชของแอป

แคชของแอปอาจรบกวนเซสชัน Teams ปัจจุบันของคุณ ซึ่งทำให้คุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้

คลิกขวาที่ไอคอนแถบงาน Teams และเลือกQuitเพื่อออกจากแอป

จากนั้นพิมพ์%appdata%\Microsoft\Teamsในช่องค้นหาของ Windows แล้วกด Enter

ลบไฟล์และโฟลเดอร์ทั้งหมดออกจากโฟลเดอร์ Teams

เปิด Teams อีกครั้งและตรวจสอบว่าคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้หรือไม่

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ไปที่C:\ProgramData\Intel\ShaderCache\Teams_1และลบไฟล์แคช Teams_1 ด้วย

เปิดตัวทีมที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ

เรียกใช้ Teams ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบและเปิดใช้งานโหมดความเข้ากันได้ของ Windows 8 หรือ Windows 7 ผู้ใช้หลายคนยืนยันว่าคอมโบนี้แก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบ Teams ของตนแล้ว

ดังนั้นคลิกขวาบนไอคอนสก์ท็อปทีมของคุณและเลือกProperties

จากนั้นคลิกที่แท็บความเข้ากันได้

ภายใต้โหมดความเข้ากันได้ให้เลือกตัวเลือกที่ระบุว่าเรียกใช้โปรแกรมนี้ในโหมดความเข้ากันได้สำหรับและเลือก Windows 8 หรือ Windows 7

จากนั้นภายใต้การตั้งค่า , ติ๊กช่องที่ระบุว่าเรียกใช้โปรแกรมนี้ในฐานะผู้ดูแล

บันทึกการตั้งค่าใหม่และเปิดใช้ Teams อีกครั้ง

เปิดใช้งาน WS-Trust 1.3

หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบไอทีและผู้ใช้ติดต่อคุณเกี่ยวกับรหัสข้อผิดพลาดนี้ คุณต้องเปิดใช้งาน WS-Trust 1.3 สำหรับ Desktop Client SSO บนเซิร์ฟเวอร์ ADFS ภายในองค์กร ใช้โซลูชันนี้หากคุณใช้การตั้งค่าแบบรวมศูนย์กับผู้เช่า Azure AD

สิ่งที่คุณต้องทำคือเรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้: Enable-AdfsEndpoint -TargetAddressPath “/adfs/services/trust/13/windowstransport”

นอกจากนี้ ให้เปิดใช้งานทั้งแบบฟอร์มและการรับรองความถูกต้องของ Windows (WIA) ในนโยบายการตรวจสอบสิทธิ์ส่วนกลางภายใต้การตั้งค่าอินทราเน็ต

ขอให้ผู้ใช้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าสามารถเข้าถึงบัญชี Teams ได้หรือไม่

ติดตั้งทีมใหม่

หากยังคงมีข้อผิดพลาด CAA301F7 ไปที่แผงควบคุมและภายใต้โปรแกรมเลือกถอนการติดตั้งโปรแกรม เลือก Teams กดปุ่มถอนการติดตั้งและรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

จากนั้นดาวน์โหลดสำเนาใหม่ของแอพและติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ

บทสรุป

รหัสข้อผิดพลาดของทีม CAA301F7 บ่งชี้ว่ากระบวนการเข้าสู่ระบบล้มเหลว ในการแก้ไขปัญหา ให้ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ และล้างข้อมูลการเข้าสู่ระบบ Teams ของคุณจาก Credential Manager นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เรียกใช้แอปในโหมดความเข้ากันได้ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ คุณจัดการเพื่อกำจัดข้อผิดพลาด CAA301F7 หรือไม่ แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง